與很多在冬奧場館的賽會志愿者不同，在國家體育場“鳥巢”場館通信中心服務(wù)的志愿者們，大部分工作時間都是在主控臺前去“聽”，獲取場館工作人員的需求信息，再作為一個“中轉(zhuǎn)站”，幫助協(xié)調(diào)對接人以解決問題，確保場館各方面工作都能有序運行。這個崗位對于志愿者體力的要求很高，他們中最早上崗的是早晨6點，最晚離開的要到夜里12點之后。來自清華大學(xué)機械系的博士生趙勝男就是其中一員。她說：“這次冬奧志愿服務(wù)經(jīng)歷，與我此前參與的志愿服務(wù)相比有著很大的不同。‘聽’冬奧，是我們的主要任務(wù)，也將成為我一生難忘的經(jīng)歷。”
趙勝男此前堅持志愿服務(wù)的9年時間，組織和參與了百余項志愿公益項目活動，從一名志愿者到志愿者的組織管理者，她引領(lǐng)了很多同學(xué)加入到志愿大家庭中。她曾獲清華大學(xué)十佳志愿者、五星級志愿者、“慈善北京”公益巡展優(yōu)秀志愿者等榮譽稱號。
“之前我面對的志愿服務(wù)對象是人，但這次在‘鳥巢’場館通信中心我面對的還有機器。我是學(xué)理工的，對于機器的工作原理以及操作都不陌生，但要想做好冬奧會和冬殘奧會的志愿服務(wù)，會遇到很大的挑戰(zhàn)。比如要坐得住，我們一天大部分時間都在主控臺前聽各種信息，從去年11月開始啟動通用培訓(xùn)到完成崗位培訓(xùn)，從今年1月份上崗要連續(xù)工作到3月中下旬，工作時間長、跨度大，需要極大的耐心和極強的體力，同時還要能扛得住壓力，不能出現(xiàn)疏漏，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)揮好‘中轉(zhuǎn)站’的作用。”趙勝男說，“在冬奧會開幕式舉行以及之前的彩排和演練期間，我在幕后聽了很多遍。為保障冬奧會開幕式的順利運行，我們這些志愿者都在默默奉獻(xiàn)著，都有參與感和滿足感。這種經(jīng)歷也將成為我一生難忘的體驗和回憶。”
對于這次冬奧會開幕式的志愿服務(wù)，趙勝男有很多感悟，比如不同崗位的志愿者相互幫助，就讓她感覺很溫暖。有一次他們部門的志愿者要為閉環(huán)內(nèi)的伙伴們運送物資，如果光靠他們這幾個人，在有限的時間內(nèi)是很難完成的。其他部門的志愿者得知這個情況后都主動過來幫忙搬箱子、運物資。“那一瞬間，我感覺我們的力量突然間就變大了，最后按時完成了物資的交接，這種大家齊上陣的場景確實很感人。這也是志愿精神的體現(xiàn)——互相幫助，相互支撐，默契配合，無私奉獻(xiàn)，不求回報。”趙勝男說。
經(jīng)歷過這些年的志愿服務(wù)工作，趙勝男從中得到了很多感悟。她說：“我理解的志愿服務(wù)就是在幫助別人的同時也成就了更好的自己。在奉獻(xiàn)中提升自我，我的性格也變得更加自信和包容，思想更加積極開放，內(nèi)心也更加沉穩(wěn)堅定。我相信志愿公益服務(wù)可以改變一個人的格局和氣質(zhì)，使人散發(fā)出更大的光芒。所以志愿服務(wù)我會一直堅持下去，它不會因為身份和地點的變化而發(fā)生改變。”
編輯：李華山
