無(wú)標(biāo)題文檔“服務(wù)是第一位的”
——訪(fǎng)電子系研究生工作組組長(zhǎng)張林
走進(jìn)東主樓10區(qū)407，原本以為會(huì)在這里看到張林在辦公桌上伏案疾書(shū)或是對(duì)著電腦專(zhuān)注地處理事務(wù)的一幕，可是，他并不在辦公室。在其他老師的指引下，記者來(lái)到了隔壁的辦公室。門(mén)開(kāi)著，幾個(gè)人正在討論著辦理出入證的問(wèn)題。其中一個(gè)便是張林。在說(shuō)明了來(lái)意以后，心細(xì)如發(fā)的他因?yàn)榕麓驍_同事們的工作，便提議將采訪(fǎng)的地點(diǎn)搬到了東主樓的天臺(tái)上。
“我已經(jīng)是一個(gè)老組長(zhǎng)了”
看上去和大多數(shù)的研究生年齡相若的張林，卻戲稱(chēng)自己已經(jīng)是一個(gè)“老組長(zhǎng)”了。原來(lái)，去年2月上任的他已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了一年多了。而在此之前他曾先后做過(guò)不少學(xué)生工作，所以當(dāng)接過(guò)這個(gè)擔(dān)子時(shí)，他很快就進(jìn)入了狀態(tài)。
和大多數(shù)研究生年齡相若，甚至比部分博士生年齡還小的他，是如何在這個(gè)特殊的位置上發(fā)揮作用的呢？用他自己的話(huà)說(shuō)，“講究工作方法和技巧是很重要的”。他更多的是通過(guò)雙方間的交流和溝通來(lái)進(jìn)行工作和關(guān)愛(ài)同學(xué)們的。
從1996年就有了ID的他可以說(shuō)是水木最早的一批用戶(hù)之一，自然對(duì)bbs的巨大影響有著親身的體驗(yàn)。BBS也為他提供了一個(gè)開(kāi)展工作的虛擬空間，他經(jīng)常上BBS，了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注同學(xué)們對(duì)于校內(nèi)政策的反饋等，有時(shí)還會(huì)用BBS上特有的話(huà)語(yǔ)和同學(xué)們進(jìn)行交流。
總結(jié)這些年的學(xué)生工作，他認(rèn)為有兩條經(jīng)驗(yàn)值得汲取：一是以服務(wù)的方式對(duì)同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的；二就是鼓勵(lì)發(fā)揮同學(xué)們的創(chuàng)造性和積極性。也正是在這兩條經(jīng)驗(yàn)的指引下，在非典的這個(gè)特殊時(shí)期，他指導(dǎo)著電子系——這個(gè)全校研究生人數(shù)最多的系之一的800多名研究生成功地經(jīng)受了非典的考驗(yàn)。
“非典時(shí)期，我的責(zé)任是無(wú)限的”
回顧自四月份以來(lái)的那段與非典抗?fàn)幍臅r(shí)光，作為研究生工作組組長(zhǎng)的他感觸頗多。研究生作為一個(gè)有著自己的較為成熟和完整的世界觀、人生觀的群體，如何在尊重研究生們的獨(dú)立意識(shí)和保證學(xué)校的各項(xiàng)方針政策得到貫徹之間達(dá)到平衡，成了擺在張林和他的同事們面前的一個(gè)問(wèn)題。
為了應(yīng)付突發(fā)的狀況，從四月份開(kāi)始，張林的手機(jī)就全天候開(kāi)著。一個(gè)晚上，曾有一位同學(xué)因發(fā)燒到校醫(yī)院檢查。得到消息后，他立即趕赴校醫(yī)院。經(jīng)檢查，該同學(xué)需要轉(zhuǎn)去北醫(yī)三院進(jìn)行進(jìn)一步的診斷，于是他連夜和這名同學(xué)的導(dǎo)師一起把該同學(xué)送去了北醫(yī)三院。這樣的事情在非典的日子里出現(xiàn)過(guò)好幾例。犧牲了很多休息時(shí)間暫且不提，其中的危險(xiǎn)更不用說(shuō)。但他沒(méi)有一點(diǎn)怨言，更從來(lái)沒(méi)有絲毫的畏懼。說(shuō)到這兒，他笑了，調(diào)侃說(shuō)：“病毒對(duì)于精神上大無(wú)畏的人是不能發(fā)揮作用的。”而心中支持著他的只是那個(gè)不變的信念：“在非典時(shí)期，我的責(zé)任是無(wú)限的”。讓所有電子系的研究生和博士生“一個(gè)都不能少”地度過(guò)非典，也成了他在這段特殊時(shí)期的動(dòng)力和目標(biāo)。
在學(xué)校實(shí)行嚴(yán)格的校園管理措施后，同學(xué)們面臨著很大的心理壓力。張林和同事們采取了和大家面談的方式，讓同學(xué)們逐漸理解了學(xué)校的良苦用心。
針對(duì)非典期間可能會(huì)出現(xiàn)的同學(xué)們當(dāng)中心情郁悶的情況，張林也看在眼里，記在心上。他采用了疏導(dǎo)的方法，經(jīng)常在周末舉辦諸如輕體運(yùn)動(dòng)會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)，讓郁積的心情在這種活潑有活力的氛圍中不知不覺(jué)的煙消云散。另外，他還在非典期間舉辦了好幾次黨員發(fā)展會(huì)，發(fā)展了十多位黨員，為黨組織輸入了新鮮的血液。
我們的職責(zé)
非典這段特殊的日子這也引發(fā)了一直以來(lái)張林對(duì)于職責(zé)問(wèn)題的思考。“在擔(dān)任研究生工作組組長(zhǎng)的初期，我和同志們就認(rèn)真討論過(guò)我們的職責(zé)是什么嗎？”
正如他自己所總結(jié)的那樣：“雖然研究生工作組每年涉及大量的日常管理事務(wù)，然而它更立志于服務(wù)，全心全意地為全系研究生服務(wù)。我們要利用各種渠道為大家創(chuàng)造良好的生活環(huán)境、營(yíng)造濃郁的學(xué)術(shù)氣氛、組織多樣的文體活動(dòng)，使大家全身心地投入學(xué)習(xí)和研究工作中。”這里，服務(wù)的功能被凸現(xiàn)了出來(lái)，無(wú)論做什么，宗旨都是為了為同學(xué)們服務(wù)。除此之外，張林特別強(qiáng)調(diào)了研究生工組組在突發(fā)事件中補(bǔ)充的作用，這在這次的非典中表現(xiàn)的尤為明顯。雖然學(xué)校在非典的伊始就表現(xiàn)出了堅(jiān)強(qiáng)得力的領(lǐng)導(dǎo)，但由于非典的突發(fā)性，學(xué)校在很多政策上還是有銜接不緊密的地方，這就尤其需要研究生工作組的力量和智慧。
回顧自己的這些學(xué)生工作，張林坦言更多的是出于一種責(zé)任感。“既然我有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校又相信我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我就一定要把它做好。”
除了擔(dān)任電子系的研究生工作組組長(zhǎng)外，張林還主動(dòng)承擔(dān)了電子系大四專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課的教學(xué)任務(wù)，此外，他還是一個(gè)在職博士生。之所以能在學(xué)術(shù)和社會(huì)工作兩個(gè)都需要時(shí)間和精力的投入的領(lǐng)域取得自己的成績(jī)，對(duì)于張林來(lái)說(shuō)，秘訣就在于最大程度地縮短這個(gè)角色轉(zhuǎn)換過(guò)程的時(shí)間。用他的話(huà)說(shuō)，就是“把這兩者之間的脈沖盡可能地削尖”。
采訪(fǎng)結(jié)束了，但張林的話(huà)還是讓記者無(wú)法忘記：“雖然有時(shí)肯定會(huì)很累，但只要讓同學(xué)們能感受到我服務(wù)的價(jià)值，能讓他們?cè)谟欣щy的時(shí)候首先想到我，會(huì)說(shuō)一句：‘找張林吧’，我就很高興了。” （記者 王一集/編輯 周襄楠）
