在志愿服務(wù)過程中成長
——訪“首屆清華大學(xué)十佳紫荊志愿者”趙恒
●研通社記者 胡琳琳
趙恒，清華大學(xué)建筑學(xué)院建筑技術(shù)科學(xué)系2005級研究生。她在短短的不到半年的時間內(nèi)參加了4次志愿者工作：2006年7月7日-16日的全國臺聯(lián)2006年臺胞夏令營志愿者，2006年9月16日-24日的中國網(wǎng)球公開賽志愿者，2006年10月15日的北京國際馬拉松賽志愿者，2006年10月12日-26日的第29屆奧林匹克運動會第7次協(xié)調(diào)會議志愿者。志愿工作之外，她還擔(dān)任了校研團(tuán)委聯(lián)絡(luò)部副部長。2007年5月，她被評為“首屆清華大學(xué)十佳紫荊志愿者”。
懷抱一顆幫助他人的心
趙恒是一個活潑開朗的女孩，說話時總是帶著微笑，有一種自然的親和力。
“其實我也沒做什么。”——這是趙恒對自己工作自始至終的評價。無論是參加志愿者工作還是參加社會工作，她始終懷抱一顆幫助他人的心。雖然工作很瑣碎、沒有什么驚心動魄的情節(jié)，但每一件工作她都認(rèn)真地去對待。
趙恒做志愿者工作完全是出于自己的熱情。她在申請表的自我陳述中寫道：“對于志愿服務(wù)，一開始并沒有太多的想法，天生的熱心腸促使我大一入學(xué)就參加了校紅十字會學(xué)生分會，想盡自己的力量去幫助周圍的人。回首這幾年的大學(xué)生活，不知不覺竟也參與了很多志愿服務(wù)工作，這些工作有大有小，工作的內(nèi)容也不相同，但有著共同的特點——‘志愿’”。
本科剛?cè)肭迦A，趙恒就加入了紅十字會的急救隊，當(dāng)時的想法跟現(xiàn)在一樣簡單，就是希望力所能及地為別人做一點事，于是有了義務(wù)獻(xiàn)血和敬老院服務(wù)的經(jīng)歷。也正是這樣的想法讓她在社會工作中特別活躍。本科階段她還參加了院學(xué)生會、擔(dān)任過黨支書記，組織支部同學(xué)進(jìn)行支教、捐衣、植樹等志愿活動。作為一名學(xué)生黨員，她在抗擊“非典”的過程中發(fā)揮了積極作用。
熱情+責(zé)任心=自身成長
上研究生之后，趙恒加入了校研團(tuán)委聯(lián)絡(luò)部，一次很偶然的機(jī)會，讓她與志愿者工作走得更近了。當(dāng)時聯(lián)絡(luò)部與志愿者總隊聯(lián)合承辦了臺胞夏令營活動，聯(lián)絡(luò)部與志愿者總隊的同學(xué)們都以組織者和志愿者的雙重身份參與了這次活動。
2006年正值奧運網(wǎng)球公開賽招募志愿者時期，趙恒得知賽事志愿者還有缺口，她就報名了。經(jīng)過面試和培訓(xùn)，2006年9月16-24日，她開始了賽事志愿者的工作。當(dāng)時清華賽事志愿者約有20人，主要負(fù)責(zé)問詢、賽程安排和志愿者聯(lián)絡(luò)工作。
他們每天一大早乘班車去豐臺的賽場。賽事中午十二點半開始，結(jié)束的時間要視比賽情況來定，這意味著志愿者們每天要持續(xù)工作十幾個小時。“我記得當(dāng)時最晚的一次半夜12點半我才結(jié)束了一天的工作。” 她說。
“我當(dāng)時負(fù)責(zé)問詢處的工作，主要是回答關(guān)于賽程安排、場館位置、失物招領(lǐng)等方面的問題。也有很多熱心觀眾過來問一些網(wǎng)球明星的比賽時間地點。”
采訪中，她對工作的內(nèi)容沒有作任何評價，只是當(dāng)我問到每天都回答同樣的問題會不會感到有些枯燥無聊時，她笑著舉了一個例子：“當(dāng)時因為有很多觀眾來問優(yōu)惠券領(lǐng)取地點，我們就專門設(shè)了一個優(yōu)惠券問詢處。負(fù)責(zé)的同學(xué)需要不斷重復(fù)一句話‘在那邊’。不過我的感覺還好，因為參加志愿者之前就是抱著服務(wù)他人的心態(tài)去的，所以能夠一直堅持到最后。”
第29屆奧林匹克運動會第7次協(xié)調(diào)會議志愿者活動留給趙恒很深的印象。不僅是因為這次作為志愿者，她能夠跟奧組委高級官員接觸，而且工作本身也讓她受益頗多。當(dāng)時趙恒的主要工作是陪同奧組委員的夫人進(jìn)行各種活動，包括專車安排、日程計劃等。趙恒認(rèn)為，作為一名志愿者，從事志愿活動不應(yīng)該抱有任何功利目的。
她在申請表的自我陳述里有這樣一段話：“究竟何為志愿者，其實自己并沒有仔細(xì)想過，但也許最樸素的東西最能反應(yīng)它的本質(zhì)。首先，我認(rèn)為作為一名志愿者，自愿是第一要素，因為工作是無償?shù)模塬@得只是幫助他人時的精神滿足或說自我價值的實現(xiàn)；其次，一旦決定要從事一份志愿者工作，那么強烈的責(zé)任心是必不可少的，有時志愿服務(wù)工作與想象的差距懸殊，甚至是枯燥無趣的，那么要完成志愿服務(wù)工作，甚至高質(zhì)量的完成就需要責(zé)任心的鞭策。最后，說志愿服務(wù)工作是無償?shù)钠鋵嵰膊⒉煌耆珜Γ驗樵诜?wù)的過程中自身也獲得了成長，通常志愿者都是以團(tuán)隊的形式完成服務(wù)的，團(tuán)隊合作不僅提供了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會也可以提高自身的溝通、綜合能力。”
永恒的志愿者之路
是不是將來走上工作崗位了，就不會再做志愿者了？“天生的熱心會促使我在志愿服務(wù)這條路上一直走下去，現(xiàn)在在學(xué)校，有各種很優(yōu)秀的志愿者服務(wù)組織幫助我們實現(xiàn)志愿服務(wù)的價值，以后走上了工作崗位，我也希望可以加入諸如中國青年志愿者協(xié)會、北京志愿者協(xié)會這樣的組織，繼續(xù)發(fā)揮自己的微薄力量。”趙恒回答說。（編輯 襄樺）
