陳艷姣：在志愿服務(wù)中成長(zhǎng)
眼前的女生真誠(chéng)、大方，一雙眼睛雖然不大，卻始終充滿笑意和陽(yáng)光，她就是清華大學(xué)電子系6字班的陳艷姣，盲人門(mén)球測(cè)試賽的一名“引語(yǔ)記者”，負(fù)責(zé)采訪運(yùn)動(dòng)員，記下他們的及時(shí)引語(yǔ)，并盡快發(fā)給各大媒體。
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結(jié)緣測(cè)試賽
艷姣坦言，剛接手這項(xiàng)工作時(shí)，心里很有恐懼感，因?yàn)樗?wù)的對(duì)象都是盲人，平時(shí)不常和殘疾人接觸的她擔(dān)心自己會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，無(wú)意間傷害到他們，使采訪不能很好地進(jìn)行。但幾天來(lái)的工作讓她改變了原來(lái)的看法，那些盲人運(yùn)動(dòng)員都特別開(kāi)朗健談，他們身上有一種特別的感染力。“有位美國(guó)男選手回答了兩遍，還問(wèn)我們聽(tīng)清沒(méi)有。人特別好。”說(shuō)到這，艷姣臉上泛起燦爛的笑容。
接觸過(guò)程中，艷姣也總結(jié)了自己和殘疾人運(yùn)動(dòng)員相處的經(jīng)驗(yàn)：“最重要的是心態(tài)，自然的交談比做作的尊重更有效果。”當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)也要注意，比如打招呼就不能招手，要喊他們的名字，聲音還要大一些。“要常常微笑。即使他們看不見(jiàn)，但你帶著笑容交流，他們是能夠感受到的。”
引語(yǔ)記者賽前要熟悉比賽規(guī)則，翻看運(yùn)動(dòng)員或教練的個(gè)人簡(jiǎn)歷；賽中他們要全程關(guān)注進(jìn)程，以便提出有針對(duì)性的問(wèn)題。起初，艷姣只會(huì)問(wèn)一些“對(duì)中國(guó)和北京的印象”“來(lái)中國(guó)參賽的感受”之類的常規(guī)問(wèn)題，漸漸的，她開(kāi)始針對(duì)比賽進(jìn)行采訪，最后關(guān)注到運(yùn)動(dòng)員個(gè)人。在這種實(shí)戰(zhàn)式的摸索中，她與人溝通和采訪的技巧得到很大提高，這是在之前理論課學(xué)習(xí)中不能獲得的。
“我開(kāi)始學(xué)會(huì)跟進(jìn)式提問(wèn)，不會(huì)讓采訪再那么死板。比如一個(gè)運(yùn)動(dòng)員說(shuō)他會(huì)彈吉它，喜歡音樂(lè)，我就問(wèn)他會(huì)不會(huì)中國(guó)樂(lè)器，有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)中國(guó)音樂(lè)。”艷姣說(shuō)，測(cè)試賽讓她體驗(yàn)到與自己專業(yè)完全不相關(guān)的記者的工作。“當(dāng)然啦，用英語(yǔ)采訪讓我的口語(yǔ)也得到了最大的鍛煉！”
志愿者序曲
艷姣的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并不像許多志愿者那么豐富，她說(shuō)，是志愿服務(wù)一步步讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，不斷對(duì)“志愿者”這個(gè)名稱有新的體驗(yàn)和感悟。
去年，大一的艷姣只是一名普通的紫荊志愿者，第一學(xué)期期末，她才第一次參加了一場(chǎng)奧運(yùn)論壇，正是這次論壇，成為她志愿生命開(kāi)始的契機(jī)。之后的骨干志愿者面試很成功，她說(shuō)這是大學(xué)以來(lái)第一次成功的面試。她還說(shuō)起一個(gè)當(dāng)時(shí)的小插曲：“考官問(wèn)完后，突然看到我是89年生的，趕緊問(wèn)你滿18歲了嗎？我笑著說(shuō)當(dāng)然啦！”艷姣開(kāi)心地笑道。
志愿中成長(zhǎng)
第一次的服務(wù)是今年五一在圓明園門(mén)口做奧運(yùn)會(huì)宣傳，并給游者指路，那一次改變了艷姣從前對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)。“以前覺(jué)得志愿服務(wù)應(yīng)該很有技術(shù)含量的吧，應(yīng)該挺有意思的。那幾天我們一直站在門(mén)口，太陽(yáng)下站了8個(gè)小時(shí)。通過(guò)那次活動(dòng)我開(kāi)始懂得志愿者很大程度上是把簡(jiǎn)單的小事做好。”
春天時(shí)，艷姣又參與了清華96周年校慶服務(wù)，給返校的校友登記姓名。“校友們會(huì)感謝你，這意味著對(duì)你工作的認(rèn)可。我知道，我的努力被人承認(rèn)了。”艷姣說(shuō)，志愿服務(wù)中最激勵(lì)人的就是認(rèn)同感，志愿服務(wù)讓她對(duì)此有了新的認(rèn)識(shí)：志愿者是無(wú)償付出的，但是別人的肯定讓她獲得了精神上的回報(bào)。
志愿者心聲
艷姣在一次次的服務(wù)經(jīng)歷中，漸漸懂得了很多道理：志愿者的工作并不轟轟烈烈，甚至很瑣碎，他們很多時(shí)候是在小事上提供幫助，每個(gè)人都是龐大工作鏈中的一環(huán)。
說(shuō)起測(cè)試賽和一般志愿活動(dòng)的不同，她說(shuō)，前者專業(yè)性要求高，也更為嚴(yán)格，因?yàn)椤皧W運(yùn)會(huì)不能容許一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)”；測(cè)試賽讓我們進(jìn)一步接近社會(huì)，了解社會(huì)。但是也要累得多，“那時(shí)候每天晚上工作到很晚才能回到寢室，還得寫(xiě)作業(yè)，因?yàn)榘滋齑_實(shí)沒(méi)有時(shí)間。但是我想，我在測(cè)試賽中體會(huì)到的樂(lè)趣是沒(méi)有參加測(cè)試賽志愿者的同學(xué)沒(méi)法領(lǐng)略的。”
志愿活動(dòng)讓人變得開(kāi)朗，學(xué)會(huì)與人協(xié)作、交流。“我覺(jué)得志愿者不太會(huì)容易郁悶，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)來(lái)關(guān)心你，幫你解決問(wèn)題。這是一種職業(yè)素養(yǎng)吧。”艷姣說(shuō)，這是她覺(jué)得志愿者組織與一般社團(tuán)不一樣的地方。
最后，艷姣用一句話總結(jié)了測(cè)試賽經(jīng)歷：“志愿服務(wù)讓我每天都有新感覺(jué)。”因?yàn)榇蠹宜枷攵己芑钴S，她看到了每個(gè)人的工作的創(chuàng)新性。（校團(tuán)委志愿中心 許曉雯 供稿 襄樺 編輯）
