蔣志豪：架溝通橋梁，牽手志愿者
2007年9月份的志愿者測試賽中，媒體志愿者、清華大學(xué)電子系2003級本科生蔣志豪作為負(fù)責(zé)盲人門球項目的隊長，在賽會過程中服務(wù)出色，表現(xiàn)了清華志愿者的優(yōu)秀素質(zhì)。
當(dāng)測試賽志愿者的招募進(jìn)行時，為了能“通過實戰(zhàn)檢驗自己”，蔣志豪毫不猶豫地報了名。面試中，他順利地通過了心理素質(zhì)和外語水平的測試，成為了測試賽志愿者中的一員。
“正式測試賽之前，我們接受了一系列培訓(xùn)。”場館信息的詳細(xì)介紹，與盲人接觸的一些注意事項等等，測試賽志愿者接受的培訓(xùn)涉及到了賽會的方方面面。
媒體志愿者主要是跟記者打交道，所以必須對場館一切信息都要有很好的掌握才行。“真正比賽的時候，我們就是場館的主人。所以我們必須熟悉一切。”蔣志豪說。
而作為負(fù)責(zé)盲人門球的隊長，除了與其他志愿者一樣的服務(wù)工作以外，還要負(fù)責(zé)志愿者和場館人員的溝通，在保證賽會的順利進(jìn)行的同時，最大限度地保證志愿者的利益。
正式的測試賽中，蔣志豪是在運動員和記者都會通過的混合區(qū)服務(wù)。說起服務(wù)中最難忘的事情，蔣志豪不假思索地談到，就是一種從輕松突然轉(zhuǎn)到及其繁忙的狀態(tài)。“外國隊之間的比賽，關(guān)注的記者就非常少。”他說道。這時候，由于需要服務(wù)的記者很少甚至沒有，大家相對來說事情都比較少。
“而到了有中國隊的比賽，采訪的記者就非常多。”這時候的場面往往會有一些混亂，“松下的神經(jīng)突然要繃得很緊。”記者們?yōu)榱说玫降谝皇植稍L資料，時常會忘記秩序，擁擠的場面便會出現(xiàn)，這時候，蔣志豪他們就要對“比較激動”的記者進(jìn)行勸阻，以維護(hù)大多數(shù)人的利益，使整個采訪能夠順利地進(jìn)行。
“跟記者打交道，主要還是要從他們的角度出發(fā)考慮。”蔣志豪說，比如維持秩序方面就不要那么死板。他介紹到，記者分為電視記者和文字記者，電視記者的區(qū)域是劃在文字記者之前的。“可有時候前面的電視記者很少，我們也會讓文字記者來到前面采訪的。”這樣，志愿者和記者相互配合、理解，整個賽會過程中的采訪還是很順利的。
作為一名隊長，蔣志豪還要承擔(dān)更多的責(zé)任。他說，作為隊長，主要還是“志愿者與場館人員的交流接口”，要協(xié)調(diào)好場館方面和志愿者方面的利益，也要帶領(lǐng)小組的志愿者積極配合場館人員的安排，更好地為賽會服務(wù)。
“經(jīng)過了這次測試賽，我理解了作為一名志愿者，除了技能，還要有責(zé)任心和熱情。”他說，學(xué)弟學(xué)妹們給了他很深的印象。“他們的積極性特別高，很有主動性、創(chuàng)造力。”他介紹說，他們主動把記者的工作間布置得十分溫馨，還做了一張貼滿紙鶴的展板，得到了記者們的大力贊許。從學(xué)弟學(xué)妹們的行動中，他看到了清華志愿者優(yōu)秀的素質(zhì)，也令自己思考著怎樣才能做得更好。
總結(jié)此次服務(wù)的經(jīng)驗，蔣志豪說到最重要的就是要保持良好的心態(tài)，對于記者們的一些要求適時變通，最大限度地滿足各家媒體的需求。同時，通過測試賽這一實戰(zhàn)經(jīng)歷，“學(xué)到了靠平時的講座什么的獲得不了的知識和能力。”
對于2008年的奧運會，蔣志豪也非常期待著它的到來。他說，雖然細(xì)數(shù)到每一個人，由于各自崗位的限制，能做的事情是非常有限的，“但自己會去思考，如何完善自己，站好自己的崗位，做到最出色，在奧運會上展現(xiàn)出中國大學(xué)生的風(fēng)采。”（校團(tuán)委志愿中心 唐家渝 許曉雯 供稿 編輯 襄樺）
