奧運(yùn)實(shí)習(xí)生張濤：我是一支負(fù)責(zé)任的“傳話筒”
●研通社記者 曾維康
張濤看上去有點(diǎn)黑、有點(diǎn)瘦，小小的眼睛透露出幾分靈氣，不算魁梧的身材穿著一件紅色的羽毛球比賽服，這顯得他在人群中特別打眼。作為一名奧運(yùn)實(shí)習(xí)生，這件紅外套不小心“暴露”了他的工作內(nèi)容。
張濤是清華大學(xué)航天航空學(xué)院2006級(jí)碩士研究生，奧運(yùn)期間在北京工業(yè)大學(xué)場(chǎng)館做管理實(shí)習(xí)生。雖然他個(gè)子不高，“官”倒是當(dāng)?shù)猛Υ蟆獔?chǎng)館信息中心通信主管。這一頭銜使得周?chē)耐瑢W(xué)都對(duì)他嘖嘖稱贊，而他卻謙虛地描繪自己：我只是場(chǎng)館里的一支“傳話筒”。
初出茅廬不空談
2007年7月23日，張濤以一名場(chǎng)館管理實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入了北京工業(yè)大學(xué)場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，被委以場(chǎng)館通信中心主管的重任。面對(duì)一張張陌生的面孔，當(dāng)場(chǎng)館秘書(shū)長(zhǎng)把他介紹給場(chǎng)館同事時(shí)，初出茅廬的張濤不禁紅起臉來(lái)，靦腆地跟大家打招呼，逗得大家直樂(lè)呵。
張濤剛開(kāi)始接手的工作主要是文秘和一些瑣碎的工作，這也是由場(chǎng)館管理這個(gè)業(yè)務(wù)口的特殊性決定的。場(chǎng)館管理主要分為場(chǎng)館運(yùn)行中心和場(chǎng)館通信中心兩部分組成，主要起到協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)口以及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層指令，配合領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)部門(mén)，所以一個(gè)重要的工作任務(wù)就是辦公室工作。在團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有進(jìn)駐場(chǎng)館之前，這兩個(gè)中心是在一起工作的，因此即使作為通信中心主管的張濤依然要協(xié)助秘書(shū)長(zhǎng)完成一系列辦公室工作。在張濤看來(lái)，既然是協(xié)調(diào)工作，那么執(zhí)行力的大小直接影響了工作效率的高低。所以每當(dāng)他被分配到任務(wù)的時(shí)候，他總會(huì)拿“行勝于言”來(lái)鞭策自己，讓自己記住“任何事情都不能光說(shuō)不做”。
在好運(yùn)北京羽毛球和藝術(shù)體操兩次測(cè)試賽中，張濤被分派制定“賽時(shí)每日運(yùn)行表”（DRS）。在那里，DRS是最有挑戰(zhàn)性的工作，所謂DRS是指將場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)口的每日工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯集成一張大表，其重要性不言而喻。初次接觸這類(lèi)工作的張濤有些不知所措，雖然想了很多方案，但一時(shí)間又不知道怎么入手。面對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)口提供的每日工作節(jié)點(diǎn)表，他看了一遍又一遍，不停地改主意，情緒漸漸變得浮躁起來(lái)。他停下了手中的工作，想讓思緒平靜下來(lái)。他仿佛叮囑自己，“有志者事竟成，遇到困難時(shí)不是等待誰(shuí)的幫助，期待什么奇跡發(fā)生，而是以一種堅(jiān)定的態(tài)度，認(rèn)真地去做事。”漸漸的，他控制住自己的情緒，沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間就把所有的業(yè)務(wù)口的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)挑選出來(lái)，繪成了DRS的框架。
這件事讓張濤很感慨，“DRS的編制雖然是一件小事，但是這確實(shí)讓我認(rèn)識(shí)到面對(duì)一項(xiàng)工作，首先想到的不應(yīng)該是他有多困難，而是應(yīng)該靜下心來(lái)一步一步地去做，而不是去空談。”
苦中作樂(lè)行千里
在賽前的籌備期，張濤除了做好通信中心的籌備工作，還與通信中心經(jīng)理王峰老師承擔(dān)了場(chǎng)館的宣傳工作。說(shuō)起宣傳工作，張濤此前還沒(méi)有深入接觸過(guò)這方面的內(nèi)容，由于王峰老師經(jīng)驗(yàn)豐富，所以給了張濤很多幫助。王老師告訴他，“做宣傳工作是一個(gè)苦差事，需要把每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，最后才能做成真正的宣傳材料，所以需要我們認(rèn)真地對(duì)待每一張照片，每一段文字。”
由于是新手，張濤在制作過(guò)程中走了很多彎路，無(wú)論從新聞的采集還是從照片的收集，都遇到了很多困難。幸好在團(tuán)隊(duì)成員的相互幫助、相互鼓勵(lì)下，他也比較順利的完成了任務(wù)。一段時(shí)間過(guò)后，張濤漸漸熟練起來(lái)，無(wú)論是圖片拍攝還是圖像處理，無(wú)論是平面軟件的使用還是宣傳文字的整合，他都具備了獨(dú)當(dāng)一面的能力。艱苦的付出也換來(lái)了豐碩的成果，他與同事合作順利完成了內(nèi)部電子雜志《羽飛藝揚(yáng)》、奧運(yùn)賽時(shí)快報(bào)《羽飛藝揚(yáng)》和光盤(pán)《羽，飛揚(yáng)》的編輯和錄制工作；此外還承擔(dān)了場(chǎng)館全部的制度展板、宣傳展板等工作。“這些都是我以前從來(lái)不敢想象的事情，但是我做到了！”張濤臉上洋溢著歡快的笑容。
有一件事讓張濤至今記憶猶新。場(chǎng)館籌備期間，北京市委書(shū)記劉淇來(lái)場(chǎng)館檢查工作。在此之前場(chǎng)館沒(méi)有相關(guān)宣傳材料，但是為了使劉淇一行能夠更加清晰地了解場(chǎng)館的運(yùn)行情況，場(chǎng)館領(lǐng)導(dǎo)決定臨時(shí)趕制出一套宣傳展板。鑒于前期張濤的突出表現(xiàn)，場(chǎng)館領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)艱巨的任務(wù)交給他來(lái)做。剛開(kāi)始張濤還感覺(jué)壓力很大，但后來(lái)想到自己前期積累了那么多經(jīng)驗(yàn)，只要肯用功，一定會(huì)做好。隨后，按照領(lǐng)導(dǎo)制定的腳本，他帶領(lǐng)一組成員按部就班地干起來(lái)，直到深夜終于順利完工。
在張濤的實(shí)習(xí)總結(jié)上有這樣一句話：“回想這一年間的心路，一路走來(lái)，經(jīng)歷過(guò)心酸與快樂(lè)，有成功的喜悅，有僵持的焦灼，但是當(dāng)看到一張張鮮活的宣傳材料浮現(xiàn)在眼前的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己說(shuō)，你們所能看見(jiàn)的不僅僅是這薄薄的紙張上的畫(huà)面，也不僅僅是字里行間中的內(nèi)容；還有我們的工作，曾經(jīng)付出了汗水，留下的是戰(zhàn)友們永遠(yuǎn)的紀(jì)念。”
“傳話筒”也有大舞臺(tái)
雖然做了不少雜事，但張濤的核心工作還是在通信中心。通信中心（簡(jiǎn)稱VCC）的主要工作是管理通信中心的相關(guān)事務(wù)以及保持賽時(shí)通信中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
張濤對(duì)此有一個(gè)形象的比喻：“我們可以將通信中心看做是場(chǎng)館的中樞神經(jīng)，通信中心通過(guò)監(jiān)聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)接以及上報(bào)等工作，使場(chǎng)館各個(gè)業(yè)務(wù)口發(fā)生的事件和問(wèn)題能在第一時(shí)間傳達(dá)到場(chǎng)館主任層，便于主任層對(duì)場(chǎng)館運(yùn)行的了解，同時(shí)將場(chǎng)館主任層的指令發(fā)布到各個(gè)業(yè)務(wù)口。”
在外人看來(lái)，張濤的工作性質(zhì)就是一個(gè)‘傳話筒’，沒(méi)什么技術(shù)含量，但是他卻不這么認(rèn)為，“如果能夠有效地使用通信中心，那么將會(huì)使場(chǎng)館業(yè)務(wù)口之間的信息傳遞效率提高很多，減少很多不必要的麻煩。”
VCC的經(jīng)理王鋒經(jīng)常對(duì)張濤說(shuō)，信息中心的一個(gè)核心理念就是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、注意細(xì)節(jié)，因?yàn)閂CC所傳達(dá)的話語(yǔ)代表了場(chǎng)館主任指令，在場(chǎng)館運(yùn)行中具有最高的效力，如果一旦出現(xiàn)誤傳，將會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的后果。正是深知這一點(diǎn)，在羽毛球測(cè)試賽之前，張濤和同事特地觀摩了一些兄弟場(chǎng)館的VCC運(yùn)行狀況，并根據(jù)北工大場(chǎng)館的實(shí)際情況做了一些前期工作，其中最重要的就是規(guī)范用語(yǔ)和規(guī)范使用。為此，他專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定了《北京工業(yè)大學(xué)場(chǎng)館VCC通話模板》，模板涉及到賽時(shí)集群通話中可能使用到的基本用語(yǔ)，這個(gè)模板作為VCC志愿者和相關(guān)業(yè)務(wù)口工作人員賽時(shí)通話和播報(bào)的依據(jù)，是VCC工作保持高效比可缺少的工具。張濤說(shuō)，“團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的崗位，有不同的語(yǔ)言習(xí)慣，如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制性的規(guī)范，會(huì)給彼此理解通話內(nèi)容帶來(lái)很大麻煩。”
張濤認(rèn)為，在強(qiáng)調(diào)規(guī)范的同時(shí)，注重細(xì)節(jié)也是必不可少的。“作為主管，賽前工作做得越周到細(xì)致，那么賽時(shí)志愿者的工作就會(huì)越順暢，VCC的運(yùn)行也就越平穩(wěn)。”鑒于此，張濤在賽前主動(dòng)編制了《北京工業(yè)大學(xué)場(chǎng)館VCC每日固定播報(bào)表》，這張表格根據(jù)每天DRS內(nèi)容將VCC需要播報(bào)的內(nèi)容寫(xiě)在上面，志愿者只要根據(jù)內(nèi)容讀出，便能實(shí)現(xiàn)各個(gè)手臺(tái)中的播報(bào)內(nèi)容統(tǒng)一，表現(xiàn)了集群發(fā)布命令的權(quán)威性；而且在播報(bào)的時(shí)候減少了志愿者思考的環(huán)節(jié)，有利于消息的快速發(fā)布和接收，降低播報(bào)錯(cuò)誤率。為了使自己的工作具有更多的人性化內(nèi)容，除了固定的播報(bào)任務(wù)外，張濤和同事根據(jù)實(shí)際情況在VCC插播了一些溫馨提示，如天氣提示，防暑提示等等，這些溫馨的提示給在艱苦工作環(huán)境下的工作人員暖暖的愛(ài)意，使工作氣氛變得更加的和諧融洽。張濤說(shuō)，“其實(shí)這些東西都是微不足道的，但是收效卻是巨大的，細(xì)節(jié)制勝，受益全局。”
2008年北京奧運(yùn)會(huì)的光芒正在緩緩收起，和很多為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的人們的心情一樣，張濤的心情也是波瀾起伏，正如他在實(shí)習(xí)總結(jié)中寫(xiě)道的那樣：“當(dāng)賽場(chǎng)的喧囂漸漸淡去，當(dāng)場(chǎng)館的繁忙漸漸消逝，當(dāng)同事的身影漸漸寥落，北京奧運(yùn)會(huì)的腳步漸漸遠(yuǎn)離；但作為一名‘北京奧運(yùn)人’，回想起一年來(lái)的快樂(lè)與辛酸，喜悅與憂傷，我心依然涌動(dòng)如故，久久不能平息。”（編輯 襄樺）
