愛，沒有距離
——訪北京殘奧會(huì)志愿者、清華大學(xué)博士生梁蘇會(huì)
趙婀娜 單子津
還未來得及卸下北京奧運(yùn)會(huì)志愿工作的疲憊，又投入到忙碌的殘奧會(huì)志愿者工作中。這幾天，殘奧會(huì)志愿者、清華大學(xué)博士生梁蘇會(huì)正忙于為殘奧會(huì)志愿者排班車、發(fā)服裝等一系列賽前志愿服務(wù)準(zhǔn)備工作。這個(gè)先后參與過中國網(wǎng)球公開賽、北京國際馬拉松賽、多哈亞運(yùn)會(huì)、第七屆全國殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、上海特奧會(huì)及北京奧運(yùn)會(huì)等賽會(huì)志愿者服務(wù)的清華女生，用自己的微笑和細(xì)致的服務(wù)，將自己的青春之旅書寫成一段動(dòng)人的志愿之旅、心靈之旅。
談起為殘疾人服務(wù)的經(jīng)歷，這個(gè)總是面帶微笑的女孩，很有感慨地說，那是鐫刻在我生命里的感動(dòng)。愛，沒有距離。
忘記外表的創(chuàng)傷， 讓精神與之共鳴
對(duì)待殘疾人運(yùn)動(dòng)員，或是對(duì)待普通殘疾人，應(yīng)該抱有怎樣的心態(tài)，這是服務(wù)殘疾人的志愿者首先要明確的問題。梁蘇會(huì)說：“服務(wù)殘疾人不需要高深的技術(shù)，關(guān)鍵是需要發(fā)自內(nèi)心的真誠。站在健全人的角度，或許會(huì)覺得殘疾人可憐、不幸，但當(dāng)你看到殘疾人運(yùn)動(dòng)員在賽場上的拼搏與自我超越，看到他們在運(yùn)動(dòng)中那么投入，那么忘我，那么樂在其中，相信那時(shí)的你，將不再覺得他們是弱者。你會(huì)被他們的精神深深震撼，讓你忘卻了他們外表的創(chuàng)傷，讓自己的精神和心靈與之共鳴。”
每一個(gè)生命都不是孤立的個(gè)體，生命是可以互相影響的。殘疾人生命中迸發(fā)出的自強(qiáng)不息、樂觀豁達(dá)的精神會(huì)感染并傳達(dá)給健全人。梁蘇會(huì)說：“當(dāng)接觸、接近并熟悉了他們后，我發(fā)現(xiàn)，他們需要的不是幫助而是尊重，我們需要的不是給予而是學(xué)習(xí)。”梁蘇會(huì)回憶起與失去雙臂的殘奧會(huì)游泳冠軍何軍權(quán)的一次相處經(jīng)歷。何軍權(quán)在一次給清華大學(xué)同學(xué)作報(bào)告時(shí)，被問到需要怎樣的志愿者服務(wù)，何軍權(quán)說，“不要事事替我做，很多事情我都能自己做”。報(bào)告后同學(xué)們請他簽名留念，何軍權(quán)用腳為大家簽名，還沒等其他人反應(yīng)過來，他已穿好鞋襪。梁蘇會(huì)很感慨，真的沒有想到他們的生活自理能力這么強(qiáng)，他們需要的是尊重。
詢問是溝通之法，細(xì)心是成功之道
有了平等的心態(tài)后，該用什么樣的方式給殘疾朋友最恰當(dāng)?shù)膸椭禾K會(huì)總結(jié)出一套自己的方式：“問，是最好的方法。詢問，是交流的開端，更是尊重的表現(xiàn)。例如，對(duì)于坐輪椅和拄拐杖的殘疾人來說，觸碰他的輪椅和拐杖，如同觸碰他的身體一樣，因此，在給予幫助前，詢問是必要的。”
有了平等的心態(tài)、了解了溝通的方法，細(xì)心可以讓服務(wù)做得更好。梁蘇會(huì)回憶，北京市殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)，幾位媒體記者是聾啞人，在入口處證件檢查時(shí)出了些問題，記者們很著急，但志愿者又不會(huì)用手語表達(dá)無法讓他們進(jìn)入的原因，后來請來一位有過服務(wù)殘疾人運(yùn)動(dòng)員經(jīng)驗(yàn)的志愿者幫忙，那位志愿者告訴大家，“其實(shí)只要身上多備一支筆和一張紙，問題就解決了，寫出來，大家都會(huì)明白”。細(xì)心、再細(xì)心，即使沒有專業(yè)知識(shí)，溝通也會(huì)變得容易。
梁蘇會(huì)說，如果有機(jī)會(huì)，她愿意一直繼續(xù)她的志愿者經(jīng)歷，“讓我們所有曾為殘疾人提供服務(wù)的志愿者們成為種子，撒向全社會(huì)，生根發(fā)芽，將扶殘、助殘的理念傳達(dá)給身邊的每一個(gè)人，讓殘運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)上，志愿者與殘疾人和諧相處、共享快樂的一幕幕成為我們?nèi)粘Ｉ畹某B(tài)。為此，我們將會(huì)加倍努力”。
來源：《人民日報(bào)》2008-9-2 第7版
