08奧運(yùn)，We are ready！
■奧林匹克公園網(wǎng)球中心志愿者 潘灝
7年前，當(dāng)薩馬蘭奇說出“北京”二字的時候，電視機(jī)前的我默默許下愿望，2008年的時候，要以一名志愿者的身份，見證這一全人類的體育盛事。
2006年12月，我通過面試，幸運(yùn)地成為清華大學(xué)媒體運(yùn)行專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)的一員。從那時候起，我與這個團(tuán)隊(duì)一起成長——上課、培訓(xùn)、考試、測試賽，內(nèi)容涵蓋了體育常識、媒體介紹、實(shí)用英語等方方面面。所有這些付出只為了一個目的：以更高的專業(yè)素養(yǎng)圓滿完成奧運(yùn)志愿服務(wù)工作。
7月14日上午10點(diǎn)，隨著510路公車停在奧林匹克公園網(wǎng)球中心西門，我的奧運(yùn)志愿征程也隨之展開。作為先期抵達(dá)網(wǎng)球場館的八名骨干志愿者之一，我在場館的新聞運(yùn)行業(yè)務(wù)口工作，負(fù)責(zé)為記者提供信息咨詢、線路引導(dǎo)等方面的服務(wù)。
稍事休息就開始了緊張的培訓(xùn)。北區(qū)網(wǎng)球場的培訓(xùn)，從形式上看，摒棄了“一言堂”的講座，不論是郵件培訓(xùn)還是實(shí)地演練都能緊扣將來的具體工作，針對性很強(qiáng)；從組織上看，一開始就有明確的培訓(xùn)方案，每天的培訓(xùn)都有明確的計劃，讓我們知道，到哪個階段我們會進(jìn)行哪些培訓(xùn)，必須具備什么樣的能力。這樣保證了效率，明確了目的，同時最大限度地保護(hù)了志愿者的熱情與積極性。
幾天培訓(xùn)下來，主管“傳幫帶”的工作方式讓我們很快地掌握了基本知識，我似乎也有些滿足于現(xiàn)狀，主管的一番話提醒了我：“我們掌握的知識只是硬件，只有配上好用的軟件，我們的‘機(jī)器’才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)。軟件包括態(tài)度、表達(dá)方式、甚至肢體語言，這些都是我們解決問題的關(guān)鍵，也是下一階段需要加強(qiáng)的地方。在經(jīng)驗(yàn)豐富的記者面前，怎樣才能有效溝通，怎樣才能獲得信任。這些東西，才是我們參與奧運(yùn)會志愿服務(wù)最寶貴的經(jīng)驗(yàn)！”
主管的這番話也引發(fā)了我的思索，評價一名志愿者，最關(guān)鍵的因素并不在于能力高低，而在于有沒有用心。很多東西其實(shí)說起來就是那么一回事，但真要做起來，真會出現(xiàn)之前各種各樣事前沒想到的狀況，而這些狀況在外國記者那里，就會被放大。我們現(xiàn)在能做的，就是盡可能地把各種情況想到位，做足準(zhǔn)備。只有用心去觀察、去思考，才能捕捉到任何一點(diǎn)可能成為問題的蛛絲馬跡。
走在街上，穿著這一身海藍(lán)色的工作服，總會吸引一些目光。這目光里，既有羨慕之情，又有期望之意。參與這項(xiàng)全球矚目的體育盛事，這樣的經(jīng)歷，在每個人的一生中，都是不可復(fù)制的。每個參與其中的人都有義務(wù)，盡自己的一份力，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事。不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海，把每個人的力量凝聚起來，就是一屆“有特色、高水平”的奧運(yùn)會。經(jīng)過前期細(xì)致而專業(yè)的培訓(xùn)，我們有信心履行好自己的職責(zé)。08奧運(yùn)，我們準(zhǔn)備好了！（編輯 襄樺）
