清華大學(xué)IBC志愿者：全面進(jìn)入賽時(shí)狀態(tài) 微笑服務(wù)廣受好評(píng)
【新聞中心訊】隨著奧運(yùn)的日益臨近，各持權(quán)轉(zhuǎn)播商的媒體工作人員開始大規(guī)模進(jìn)駐清華大學(xué)主責(zé)奧運(yùn)場館國際廣播中心（IBC）。繼場館運(yùn)行中心（VOC）和醫(yī)療業(yè)務(wù)口7月25日開始24小時(shí)運(yùn)行之后，驗(yàn)證口、技術(shù)口、大堂口等業(yè)務(wù)口的志愿者也相繼進(jìn)入全天候服務(wù)狀態(tài)。8月1日，清華大學(xué)第二批IBC志愿者開始集中上崗，這標(biāo)志著分布在IBC各業(yè)務(wù)口的清華志愿者已經(jīng)全面進(jìn)入了賽時(shí)服務(wù)狀態(tài)。
截止到7月25日，80%的持權(quán)轉(zhuǎn)播商已進(jìn)駐IBC，由移入期轉(zhuǎn)向正式運(yùn)行期。各媒體均將鏡頭和話筒對(duì)準(zhǔn)了正在服務(wù)的志愿者們，已經(jīng)有多家外國媒體遞交了對(duì)志愿者的采訪申請(qǐng)，希望了解奧運(yùn)、殘奧期間志愿者的數(shù)量、招募方式、工作狀態(tài)等情況。各大媒體對(duì)IBC志愿者熱情耐心、周到細(xì)致的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)。
7月25日起，醫(yī)療站開始24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)為場館內(nèi)的全體工作人員和志愿者提供醫(yī)療服務(wù)。場館運(yùn)行中心（VOC）志愿者24小時(shí)堅(jiān)守在電話旁，對(duì)來電進(jìn)行處理和報(bào)送。驗(yàn)證口、技術(shù)口、大堂口等業(yè)務(wù)口的志愿者從8月1日起開始提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)。這對(duì)志愿者的體力和精力都提出了考驗(yàn)。據(jù)悉，輪值夜班的志愿者將不安排第二天上崗，以便進(jìn)行休息調(diào)整。
8月1日起，來自清華大學(xué)的第二批IBC志愿者陸續(xù)開始上崗。已經(jīng)上崗服務(wù)3周的第一批志愿者們以各種方式幫助新上崗的志愿者盡快熟悉工作。志愿者管理辦公室外貼出了《志愿者簽入簽出管理制度》、《志愿者請(qǐng)假事宜的管理辦法》等文件，辦公桌上也擺放了各類工作的流程文件。大堂口的志愿者還將常見問題的處理方法制成了FAQ發(fā)放給新上崗的志愿者。
在IBC服務(wù)的清華志愿者經(jīng)過進(jìn)一個(gè)月的磨合，各項(xiàng)工作漸入佳境，微笑服務(wù)成為了IBC一道亮麗的風(fēng)景線。（國際廣播中心宣傳團(tuán)隊(duì) 周銘 供稿 襄樺 編輯）
