鮑達(dá)民：未來政府將發(fā)揮更多的創(chuàng)新作用
來源： 新浪財經(jīng) 2010年10月20日
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10月20日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院主辦的清華管理全球論壇召開。圖為麥肯錫公司董事長兼全球總裁鮑達(dá)民做主題發(fā)言。
鮑達(dá)民：謝謝錢教授的介紹，在接下來的20—25分鐘，我想作為領(lǐng)導(dǎo)人，我們對于全球的走勢是有一個想法的。雖然要去預(yù)測未來是一件危險的事情。首先我想談一談大家所看到的關(guān)鍵的變革。我知道是否能夠看到幻燈片上的具體的字，我想談大的理念。首先我想談的是我們認(rèn)為當(dāng)今世界仍然處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的余波之中。我們?nèi)匀豢吹剿ネ说嫩E象。全球有五大力量是需要我們考慮的。這些力量在接下來的五到十年繼續(xù)發(fā)揮作用。首先我們稱之為重大的重新調(diào)整。也就是亞洲的重新崛起，這是麥德森做的表格。從公元元年到2030年全球GDP的增長情況，中國印度將會占到全球GDP的50%，這是工業(yè)革命的時候我們所占的比重。接下來的時間我們看到這兩大力量的重新崛起。我們關(guān)注歷史，全球過去一千多年貿(mào)易通道，貿(mào)易走廊在今天又開始發(fā)揮作用。
中東和中國之間之前的絲綢道路，今天我們又看到了新絲路的崛起。這是上海的照片，我們可以看到變化的幅度。我們稱之為浦東的新澤西，這是04年的照片，大約十年當(dāng)中大家可以看到變化是非常巨大的。很多西方的老外在他們看到數(shù)據(jù)的時候，都不能意識到這個變化有多大。
深圳的照片，大家知道是中國開放的經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)區(qū)。鄧小平先生曾經(jīng)說過，不管黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓。不管是1985年的深圳，還是04年的深圳，我想大家都應(yīng)該記得巨大的變化背后的影響力。一個重要的力量就是城市化，我們看到政府在很大程度上是想組織這樣的潮流，這是做不到。
在全球我們看到這種規(guī)模是前所未有的。每周有130萬的人從農(nóng)村遷到城市，這是全球的情況。無論是在中國，還有非洲，在印度，還有印尼也有這樣的趨勢。這也是我們看到的增長的一個非常重要的動力。
我們再來看一些具體的數(shù)字的話，也就是有9億的中產(chǎn)階級的新的消費(fèi)者，他們不像美國或者是歐洲的消費(fèi)者。他手里的錢的數(shù)量可能不太一樣。他們的50%—20%的可支配的收入是相當(dāng)于美國消費(fèi)者的可支配的收入。但是他們買手機(jī)或者其他的一些電子消費(fèi)產(chǎn)品。
我們再往前看，發(fā)展中國家不僅是亞洲，還有南美和非洲會接下來15年當(dāng)中全球的私人消費(fèi)的52%，不僅看到市場的這種絕對的數(shù)量，我們還看到很多的創(chuàng)新出現(xiàn)在這些地方。比如說這個NANO車大概2500美元一臺，這些工程師的年齡是非常年輕的，可以說創(chuàng)新之后還會提到是非常重大的動力。
基礎(chǔ)設(shè)施也將成為一個重大的動力，這也是在這樣重新調(diào)整當(dāng)中的重大的動力。我們現(xiàn)在看到全球基礎(chǔ)設(shè)施的投資有很多，在接下來五年大概是十萬億美元的投資在全球。其中的絕大多數(shù)，也需要在美國和歐洲建立起來，我們之前提到。
如果CIC能夠在基礎(chǔ)設(shè)施在美國進(jìn)行投資，來改善美國的基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)率，同時也給他們帶來更多的就業(yè)機(jī)會，這是桑頓教授之前提到的。中國在一定程度上重現(xiàn)了非洲的潛力，可以看到經(jīng)濟(jì)的年復(fù)合增長率非常的強(qiáng)勁。非洲很多的國家，在非洲這種沖突、戰(zhàn)亂已經(jīng)大幅度的下降了。而其中從原來的八百萬的手機(jī)用戶到現(xiàn)在的四億，可以看到非洲的趨勢。之前我提到了絲綢之路，不論是講南太平洋(13.59,0.63,4.86%)，或者美國、加拿大，我們看到的更多是從中東、亞洲或者是南美之間的聯(lián)系，這是全球正在崛起的新的聯(lián)系。
另外一點(diǎn)我們需要意識到的就是亞洲企業(yè)會成為世界五百強(qiáng)或者是一百強(qiáng)當(dāng)中的重要的生力軍。所以這個是我想給大家一個大概的概念，什么叫做非常巨大的重新平衡的進(jìn)程。在過去的十年到十五年當(dāng)中，整個全球經(jīng)濟(jì)重心隨著全球化發(fā)展和基礎(chǔ)建設(shè)，轉(zhuǎn)向了亞洲地區(qū)。
接下來講生產(chǎn)力革命。事實(shí)上生產(chǎn)力革命就是全球范圍內(nèi)都在面臨老齡化的進(jìn)程。不管是越南還是中國，最重要的老齡化進(jìn)程還是在發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)。超過60歲人口占的比例從1950的12%逐步上升到2050年的35%的過程。從GDP增長的角度，美國、歐洲GDP增長的速度，70%的GDP的增長來自勞動力的增長。更多的移民，更多的婦女參加工作，30%的GDP是來自生產(chǎn)力的提升。所以從這樣的一個老齡化的情況來看，我們不可能有在更多的勞動力進(jìn)入到勞動力市場，因?yàn)樗麄兠媾R非常大的老齡化的壓力。所以最主要的GDP增長由生產(chǎn)力來貢獻(xiàn)，否則由更多的勞動力來提升GDP已經(jīng)不可能了。所以我們現(xiàn)在面臨生產(chǎn)力提升的重要的時期，不做到這一點(diǎn)，就很難保證GDP的增長速度。
下面一個趨勢，就是我們的政府和我們的公司能夠通過什么樣的手段來推動生產(chǎn)力的革命和提升。這就引出第三個大的趨勢，就是我們整個星球當(dāng)中各種產(chǎn)品價格的問題。大家看到我們大宗商品的價格在過去一些年發(fā)生的變化，我們可以看到需求在快速的增長，而資源隨著我們的創(chuàng)新出現(xiàn)了各種新的資源重新利用和分配的局面。所以我們從這個可以看到，這張圖幾乎所有的供應(yīng)產(chǎn)品都是這樣的情況。上面看到的是銅的價格，經(jīng)歷了發(fā)展的變化，在過去一百年當(dāng)中。
另外還想給大家介紹的就是食品。糧食是會成為明天或者未來的一個最大的行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)之一。我們看到有9億的人口可能是在未來的一些年當(dāng)中，會改變他的飲食結(jié)構(gòu)，在這樣的情況下，就會給我們創(chuàng)造很多的機(jī)會，也會帶來巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)樾枨髸蠓鹊脑鲩L，對于食品的需求在過去十年當(dāng)中已經(jīng)看到了高速的增長。從亞洲、非洲還有其他的地區(qū)，包括中東主要的糧食的進(jìn)口量大幅度的增長。這個會成為很重要的趨勢。
肉類產(chǎn)品的進(jìn)口也在大幅度的增長，可以看到具體的牛肉、豬肉的進(jìn)口量的增長，不講具體的數(shù)據(jù)了，還有加工產(chǎn)品等等這些，在很多國家里面，有一些國家甚至在非洲國家買地，韓國、日本、中國都在非洲買地種糧食，來保障本國的糧食供應(yīng)，印尼也開始這樣做了。
我們從這樣的變化角度來看，可以看到大宗商品的網(wǎng)絡(luò)會進(jìn)一步的擴(kuò)張，蔓延到全球的范圍內(nèi)，從而形成巨大的網(wǎng)絡(luò)。我們看到很多的地區(qū)包括加拿大，他們都在考慮有新的大宗商品的來源。
全球網(wǎng)絡(luò)是什么意思？大家如果對我的數(shù)據(jù)有疑問的話可以隨時的指出來。在過去一段時間你，全球范圍內(nèi)的一體化進(jìn)程，或者說全球各地的關(guān)聯(lián)性大幅度的提高。今天我們大概有47億人口有手機(jī)了，而且有網(wǎng)上很多各種各樣的媒體社交網(wǎng)絡(luò)。而人和人之間的關(guān)聯(lián)性越來越緊密，達(dá)到了完全不同的局面。今天我們看到Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為世界第三大人口的國家，如果按照它的注冊人數(shù)角度講的話。
還有物聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)達(dá)到了350億件，另外在中國去年有1億5千萬新網(wǎng)民，所以對于我們來說，創(chuàng)新有非常巨大的空間和機(jī)會。我們看到在過去的一段時間里面，在教育行業(yè)，在印尼在印度，我們出現(xiàn)了大量的新型的教育，向廣大的人民提供各種各樣新型的教育，創(chuàng)造了很大的機(jī)會。
這是思科公司的例子。這個公司從互聯(lián)網(wǎng)下載數(shù)據(jù)和信息的速度，我們在2000年之前，如果你想從美國國會圖書館當(dāng)中來下載資料的話，通常情況下就是用調(diào)制解調(diào)器用電話線來下載，很慢。其實(shí)這個離我們不遠(yuǎn)，就是2000年的時候。現(xiàn)在已經(jīng)沒有人愿意這么做了。在2000年的時候，如果用電話線下載的話，你需要用82年的時間才能夠把美國國會圖書館的資料下載完。04年的時候，出現(xiàn)了CRS1技術(shù)，網(wǎng)速把美國國會圖書館所有的資料下載完的話，只要4.1秒，而到了今年四月份，CRS3升級版只需要不足一秒的時間就可以把所有的美國國會圖書館的資料下載完。
把全球的電影庫用4分鐘時間就可以全部下載完，所以可以看到網(wǎng)速的提高多么快。所以從政府的角度，在座學(xué)生的角度來講，你們的生活發(fā)生了多大的變化？所以這個角度講，我們看到了創(chuàng)新的力量。
還有很多的行業(yè)在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中需要進(jìn)一步的創(chuàng)新，像醫(yī)療行業(yè)，我是比較小心的講醫(yī)療行業(yè)。可能是技術(shù)最落后的行業(yè)，那么如果我們比較一下數(shù)據(jù)的話，現(xiàn)在的醫(yī)院完全部署了先進(jìn)IT系統(tǒng)的比例只有22%。所以說，醫(yī)療行業(yè)相對來說是信息技術(shù)和新的這些技術(shù)相對來說比較落后的行業(yè)。想印度，他們有一些創(chuàng)新，醫(yī)生和患者之間可以通過電話，現(xiàn)在的移動通信系統(tǒng)來進(jìn)行聯(lián)系。現(xiàn)在有一個醫(yī)院呼叫中心，對接受熱線電話的人員進(jìn)行培訓(xùn)，來解決我們?nèi)祟惤】捣矫娴幕締栴}，提高醫(yī)療的效率。這種情況下，可以用一個呼叫中心覆蓋200萬的人口。這樣的工作在倫敦，在華盛頓或者在加拿大就做不到這一點(diǎn)。不可能讓醫(yī)生接熱線電話，但是印度就可以做到這一點(diǎn)。
教育行業(yè)也需要進(jìn)行這樣的創(chuàng)新和改革。我們覺得醫(yī)療和教育兩個領(lǐng)域在IT部署來說是比較緩慢的。這是GE的電子心電圖，他們在印度用非常低的成本，用發(fā)達(dá)國家15%的價格，相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家市場當(dāng)中電子儀器的15%的價格在印度銷售，也是整個全球網(wǎng)絡(luò)給他們帶來的實(shí)際的好處。
我們從麥肯錫的角度來講，我們看這個市場，我們在未來發(fā)展的過程當(dāng)中，政府將會發(fā)揮更加重要的作用，即便在發(fā)展中國家也是如此。
我們認(rèn)為對于世界各國醫(yī)療成本的上升，老齡化的發(fā)展導(dǎo)致醫(yī)療成本的上升，我們要解決很多的問題。比如稅收體制的問題，我們怎么樣支付高額的老齡化帶來的醫(yī)療成本的上升。老齡化帶來的結(jié)果就是養(yǎng)老金的變化，生活質(zhì)量的變化，我們所有人都要面對這樣的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儠谪毟恢g的差距方面會看到有更大的挑戰(zhàn)需要去解決。
隨著這樣的變化，整個世界面臨更大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，政府需要發(fā)揮重要的作用，在全球化的時代，我們必須要了解很多人他們受到高等教育的人仍然找不到工作，這些人誰來照顧他們？還有發(fā)達(dá)國家的失業(yè)率在上升，特別是發(fā)達(dá)國家的數(shù)據(jù)，老齡化的壓力下，失業(yè)率不斷上升的情況下，我們大家面臨的巨大的挑戰(zhàn)，這些問題由誰來解決？當(dāng)然由政府來解決。所以政府在未來我們預(yù)計，他們應(yīng)該發(fā)揮更加重要的作用。
我們有五大趨勢和力量，會給我們帶來非常巨大的變化，在過程當(dāng)中，新的變化會推動下一輪的變革。我對未來非常樂觀，我們能夠給人類創(chuàng)造很多的機(jī)會，要想做到這一點(diǎn)，需要推動一系列變革的發(fā)生。不然我們很難真正的實(shí)現(xiàn)我的樂觀的預(yù)期。麥肯錫有的時候老是被人家指責(zé)說我們在某些預(yù)測方面不準(zhǔn)。但是我想六個領(lǐng)域?qū)ξ覀兪欠浅ｊP(guān)鍵的，我們做好了就有非常美好的明天。第一個食品行業(yè)，第二個是行業(yè)，第三是清潔能源技術(shù)，第四就是水，水的供應(yīng)和需求在未來二十年當(dāng)中發(fā)展趨勢的話，我們會看到他們之間的差距越來越大。水的需求快速的上升，而水的供應(yīng)跟不上。如果我們不再改革或者變革我們應(yīng)用水的技術(shù)，我們?nèi)祟悤媾R嚴(yán)重的缺水的危機(jī)。所以淡水是我們?nèi)祟愇磥砻媾R得很巨大的挑戰(zhàn)。所以很多人現(xiàn)在都在圍繞水做很多的創(chuàng)新，怎么樣來利用水。第五個就是教育行業(yè)是非常重要的，第六就是技術(shù)應(yīng)用，技術(shù)怎么樣使得我們各個行業(yè)發(fā)揮更加好的生產(chǎn)力。
所以我們所謂的技術(shù)勢能產(chǎn)業(yè)是非常重要的。我們所有的行業(yè)領(lǐng)袖都在討論技術(shù)勢能的一種力量。怎么樣幫助我們實(shí)現(xiàn)下一輪生產(chǎn)力的變革。我們講了這樣的一個五個核心的發(fā)展趨勢改變我們世界經(jīng)濟(jì)之后，我們要講一下創(chuàng)新的力量。
創(chuàng)新的力量我們看一下北京。有一種創(chuàng)新衡量的辦法就是看電話黃頁。在曼哈頓有這樣的厚度，北京有這樣大的厚度。所謂的大黃頁就代表了一個地區(qū)公司的數(shù)量和就業(yè)崗位的數(shù)量，是有指代性作用指標(biāo)的東西。美國公司的數(shù)量比較多，我們看創(chuàng)新的能力，中國和美國相比，創(chuàng)新能力仍然是相對來說比較弱的。
紐約和北京進(jìn)行專利申請數(shù)量的比較。這是剛才那個圖，從政府的角度來講，我們需要去做各種各樣的措施，采取各種各樣的措施來打破個人注冊企業(yè)的障礙。北京和上海我們看大概一個月時間注冊一家公司，紐約和新加坡只需要五天時間就可以成立一家公司。所以從企業(yè)的角度來講，我們希望看到政府能夠進(jìn)一步的來加大行政的效率。
另外還有很多領(lǐng)域的事情可以做。清華在北京和中國發(fā)揮了非常重要的作用。我們上面列的清華是北京唯一一家能夠進(jìn)行跨行業(yè)設(shè)計規(guī)劃的大學(xué)。我們看到世界各地也有這樣的一些，比如把藝術(shù)和科學(xué)結(jié)合在一起，把這些跨行業(yè)，跨學(xué)科的設(shè)計項(xiàng)目整合在一起，有這樣能力的北京只有清華。
這個是美國加利福尼亞電信和IT學(xué)院，他們有一個項(xiàng)目。他們的項(xiàng)目也是能夠跨行業(yè)，跨學(xué)科的做一些研究項(xiàng)目。像新加坡理工，他們也是有一個非常好的項(xiàng)目。他們每年也有一個教育論壇，他們也是在理工科方面有很多的課程設(shè)計方面的創(chuàng)新，就不具體講了。
創(chuàng)新怎么樣才能實(shí)現(xiàn)？我們怎么樣才能讓創(chuàng)新者有更好的創(chuàng)新環(huán)境呢？我們有證據(jù)表明，創(chuàng)新是對于我們企業(yè)的業(yè)績特別是利潤產(chǎn)生積極作用的，創(chuàng)新能力強(qiáng)的公司比其他的公司增長速度快13%，利潤比創(chuàng)新能力弱的公司高3%等等。我們看創(chuàng)新的時候，不僅僅是新產(chǎn)品，新產(chǎn)品只是創(chuàng)新很小的部分，產(chǎn)品的開發(fā)是其中一部分，但是商業(yè)模式創(chuàng)新是更重要的，怎么把這些產(chǎn)品和商業(yè)模式真正的交付客戶也是很重要的創(chuàng)新，所以交付的過程，體驗(yàn)的過程也是非常重要的。
我們一系列領(lǐng)域的創(chuàng)新會創(chuàng)造出非常多的機(jī)會，使整個行業(yè)產(chǎn)生天翻地覆的變化。所以我們每個人都需要考慮各種各樣的創(chuàng)新，全方面的創(chuàng)新，這是亞馬遜的網(wǎng)站怎么從一步一步原來賣書的網(wǎng)站怎么樣進(jìn)行創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)他們經(jīng)營的增長。咖啡機(jī)這樣非常古老的領(lǐng)域，這個是雀巢公司他們開發(fā)出來的膠囊咖啡機(jī)。他們原先只是賣雀巢咖啡的，生意也不是增長那么快。他們雖然在全球速溶咖啡市場占主導(dǎo)地位，他們的業(yè)務(wù)需要有新的動力，所以他們開發(fā)了膠囊咖啡機(jī)。他們推出了個性化的巧克力糖豆，可以把母親的照片印在糖豆上面。可以根據(jù)客戶的需求定制自己的糖豆。
另外一個西班牙的時裝設(shè)計公司，它的速度在于開發(fā)它的時尚以及改變時尚過程當(dāng)中是非常迅速的，大部分公司沒有辦法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的。它的時尚變化非常快，是怎么做到的？基本上在它的業(yè)務(wù)每一個系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)生了變化，誰來再次開發(fā)等等都確定的非常明確。
UPS是另外一個很好的例子。UPS以前把自己看作是卡車公司，但是他們說自己是有卡車的技術(shù)公司。我想說的是，他們對于世界的觀點(diǎn)和商業(yè)模式發(fā)生了變化，他們現(xiàn)在所使用的是技術(shù)來提升它的業(yè)務(wù)。另外一個例子也是有關(guān)UPS的，他事實(shí)上趨于最小化的卡車行進(jìn)路線的距離，最小化使用燃油燃料等等，通過技術(shù)優(yōu)化最小化的轉(zhuǎn)彎以及路線，使它的燃料成本降低了5%，所以我告訴大家，人們總是跳出，即便非常平凡的事情也可以挑戰(zhàn)自己的想象力。
這是一家日本公司，當(dāng)你創(chuàng)新的時候，有的時候你會犯錯誤，而錯誤有的時候就是創(chuàng)新的一部分，有的時候我們不接受錯誤，也不接受失敗，就是為什么有很多好的想法被埋藏了。而我們想說，以色列是非常有趣的創(chuàng)新的國家，他們在納斯達(dá)克上市的公司來自于全球任何一個國家，這是非常小的國度。我們可以學(xué)到很重要的一點(diǎn)，就是他們接受失敗，而且他們接受很高比例的失敗。
我想關(guān)于創(chuàng)新為什么這么難？是很大的挑戰(zhàn)。很多大的全球性的公司，包括我們麥肯錫也在其中之一。這些大的公司往往它的目的是要去運(yùn)營，是要去執(zhí)行。你想要打破運(yùn)營和執(zhí)行的常規(guī)是非常困難的。這就是問題，如何有靈活性還有穩(wěn)定性是非常艱難的挑戰(zhàn)。我們的大腦習(xí)慣于按常規(guī)行事，尤其年齡變大的時候，而且需要很大的勇氣，因?yàn)槟憧赡軙 Ｋ詣?chuàng)新方面我們有很多的挑戰(zhàn)。
有醫(yī)療研究表明，人類大腦去創(chuàng)新是非常不容易的。這個卡通我經(jīng)常在麥肯錫使用的。他說我的團(tuán)隊沒有辦法跳出框架思考，我們不能達(dá)成一致，以及這個盒子應(yīng)該用什么材料，以及用多少預(yù)算等等。人們的聚焦完全處在當(dāng)前的狀況而不能改變。我想，有一些非常偉大的人也曾經(jīng)犯過錯誤。IBM的董事長就曾經(jīng)說過，他曾經(jīng)想過整個世界就有5臺計算機(jī)，可以說還有華納兄弟在1927年他也談到，究竟誰想聽到有聲電影，誰想要演員說話呢？當(dāng)時他也沒有辦法預(yù)測。
手機(jī)方面誰之前做預(yù)測的話，他會感到臉紅。我們也犯了很多的錯誤，不管怎樣我們也要接受挑戰(zhàn)。
最近非常有趣的例子就是BESTBUY，他們想讓大部分人都有高質(zhì)量的產(chǎn)品在自己家里使用，但是他們不知道怎么把各個部分組裝起來。而他們的方法是不管人們是否愿意付更多的錢，有些人置疑說這種服務(wù)人們是否愿意付更多的錢？他們沒有考慮到這一點(diǎn)。你做調(diào)研的時候，應(yīng)該問消費(fèi)者他們在想什么，最好的進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研的方式是傾聽，不要去問。這句話可能說起來很怪，就是為什么社交媒體是非常有利的改變。有些人在博客上面講一些你根本想不到的東西，你根本意識不到大概有90萬人討論洗發(fā)水，比如質(zhì)量什么的。另我感到很驚訝，聯(lián)合利華想傾聽人們的談話而不去發(fā)問的話，你得到的洞察高的多。所以社會媒體幫我們了解更多的消費(fèi)者想做的是什么。
在麥肯錫我們發(fā)現(xiàn)，高層管理人員很難解決參與社會媒體，大部分高管不適用社會媒體，往往是孩子們使用。可能25—26歲的人他們可以建立你公司的技術(shù)委員會，你用他們來考慮在社交媒體方面如何進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研。
這些例子我們在哪都能看到，當(dāng)我們思考創(chuàng)新的時候，涉及到一個概念，就是跨業(yè)務(wù)的范圍，或者跨行業(yè)。比方說我曾經(jīng)有一次一個制藥行業(yè)的CEO跟我說，他和一個媒體方面來的人士共同合作，我說他是做廣告做傳播的怎么懂制藥呢？他說不是的。因?yàn)槲覀兠刻熳吲懿綑C(jī)可能十公里，這些媒體的人士走二十公里，所以我們是有很多不同的。另外你要置疑總是要提供為什么的這樣的問題。
我們?nèi)绾巫屓藗冏屑?xì)的思考為什么，以及我們?yōu)槭裁催@樣做，以及我們在這樣做的過程當(dāng)中有哪些假設(shè)是非常重要的。對于社交媒體是一個重要的方式，不一定要向他們提出問題，而是要去觀察。
還有實(shí)驗(yàn)，我們?nèi)绾芜M(jìn)行實(shí)現(xiàn)？并且意識到肯定有一些實(shí)驗(yàn)會失敗，對失敗的人不要去打擊他或懲罰他，而是鼓勵他。還有家網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，當(dāng)你利用技術(shù)，使用最好思想的時候，要注意和人之間的關(guān)系。最好的例子是加拿大的金礦公司，他們所做的事情就是把照片掛到網(wǎng)上去，有人告訴我在哪有金礦，就給他十萬美元，這沒有采取學(xué)術(shù)的方式，更是采用更多的意見，所以只有在組織當(dāng)中，讓人們?nèi)ラ_發(fā)他們的思想，這一切都在發(fā)生著變化。
最后我們在全世界看到的全部變化，都是所有剛才所提到的各個因素和力量的組合。讓我們不要忘記，我們可以去創(chuàng)造自己想要的未來。我不知道Alan Kay是誰，最好的預(yù)測方式就是創(chuàng)造未來，最好預(yù)測未來的方式就是去創(chuàng)造未來。我想尤其我們應(yīng)該去非常期待清華大學(xué)的學(xué)生們，你們將會處在一個非常有趣的人類歷史上，從來沒有過的創(chuàng)新時期，這里面的新企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會，以及令人興奮的企業(yè)和創(chuàng)造的機(jī)會是前所未有的，所以我很羨慕你們，很嫉妒你們，當(dāng)我們展望未來得時候，期待著你們在接下來的三十年當(dāng)中經(jīng)歷這樣的變化，你要去仔細(xì)思考在創(chuàng)新方面能夠做一些什么，每一個人做一些什么，你不一定是年輕人，才能做到創(chuàng)新，謝謝各位。
