立足學生社區(qū)，踐行服務(wù)育人

——在清華大學思想政治工作會議上的發(fā)言

物業(yè)管理中心 向春

向春在清華大學思想政治工作會議上發(fā)言。記者 苑潔 攝

各位老師、各位同學：大家好！

我發(fā)言的題目是“立足學生社區(qū)，踐行服務(wù)育人”。

服務(wù)育人的理念由來已久。1985年11月28日，根據(jù)黨中央關(guān)于重視精神文明建設(shè)的要求，時任我校后勤黨委書記的錢錫康老師在學校第十七期后勤通訊上主持刊登了一封同學的感謝信并作編者按。這是經(jīng)管學院趙維柏同學感謝14號樓樓長劉淑琴、值班師傅和水暖修理工人的信，編者按指出后勤工作不僅為培養(yǎng)學生提供學習、工作、生活的物質(zhì)條件，還應(yīng)當提供“服務(wù)育人”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去影響學生、教育學生，寓教育于服務(wù)之中。服務(wù)育人的理念，就此在清華扎根、延續(xù)，進而在全國高校傳播。

習近平總書記指出，“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關(guān)照學生、服務(wù)學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學生成為德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才”。

物業(yè)中心立足學生社區(qū)，努力踐行服務(wù)育人，助力學校人才培養(yǎng)工作。下面我從溫度、廣度和深度三個方面向大家匯報。

一、滿懷家庭親情，體現(xiàn)服務(wù)育人溫度

我們飽含父母之愛、手足之情，為師生帶來親人般的溫暖，時常讓同學感受到家的關(guān)懷和生活上的便利。20多年前，王桂蘭樓長滿腔熱情為同學服務(wù)，扔下自己發(fā)燒的孩子獨自在家去照顧樓里生病的同學，被大家推選為海淀區(qū)人大代表；孫煥明老師冒著嚴寒，連續(xù)幾個晝夜帶著棉衣棉被提前“住”在車站排隊，為的是能為同學們訂上回家的火車票。北京站的工作人員深受感動，表示最優(yōu)先滿足清華學生訂票。如今，北京站的1號訂票章躺在物業(yè)中心老物件展覽館里，雖然已經(jīng)成為歷史，卻依然熠熠生輝。10多年前，路春麗樓長把學生當成自己的孩子關(guān)心照顧，代同學煎藥，堅持每天送藥，被同學們親切地稱為路媽媽。去年，尚杰樓長榮獲首屆全國高校感動公寓人物稱號。她把公寓當成自己的第二個“家”，每天提前1個小時到崗，十年如一日，時刻把學生記在心上。她還勇于創(chuàng)新，親手繪制了安全知識等系列漫畫，融知識與趣味為一體，新穎生動，深得學生歡迎。

這些學生社區(qū)里平凡的故事，是后勤人的本分，也體現(xiàn)了服務(wù)育人的溫度！

二、創(chuàng)造一流環(huán)境，拓展服務(wù)育人廣度

在學校的戰(zhàn)略指引和各部門的大力支持下，我們持續(xù)改善學生社區(qū)基礎(chǔ)條件，努力為師生創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境。清華學生公寓比較早地實現(xiàn)了樓內(nèi)洗浴、安裝空調(diào)。近年來，我們對生活熱水系統(tǒng)進行技術(shù)改造，增加熱水供應(yīng)時段。我們聘請美術(shù)學院專家對家具進行設(shè)計，讓居學空間更適合同學需要。今年，學校在學生宿舍全面實行空調(diào)免租金使用，我們更將刷卡式、單一洗衣模式洗衣機更換為手機支付智能洗衣機。我們持續(xù)對公共空間進行建設(shè)，在各公寓樓內(nèi)開辟建設(shè)191處自習室、討論室、輕體育健身房，創(chuàng)建有健身、鋼琴、休閑交流等功能的社區(qū)活動中心。同樣，在公共教學樓，我們創(chuàng)新設(shè)計了被同學親切地稱為“變形金剛”的組合式課桌椅；開辟討論空間、閱讀空間和晨讀間，改造教師休息室。越來越人性化的設(shè)計方便著每一位師生，提升了師生的體驗。同學在四教的走廊里上自習，說這樣挺自在的。

我們一步一個腳印，盡著后勤人的本分，也展現(xiàn)著服務(wù)育人的廣度！

三、創(chuàng)新生活素質(zhì)教育，挖掘服務(wù)育人深度

我們和學生部聯(lián)合建立公寓輔導員隊伍，以“安全、健康、自立、文明、優(yōu)雅”為目標，形成“社區(qū)、院系、樓宇”三位一體的公寓工作模式，面向同學開展生活素質(zhì)教育。從設(shè)立之初的4人到現(xiàn)在的16名碩士博士黨員隊伍，通過取得心理咨詢師、生涯規(guī)劃師等專業(yè)資格提高職業(yè)化專業(yè)化水平，與各級學生工作隊伍緊密配合，為學生的健康成長、全面發(fā)展服務(wù)。每周四下午檢查衛(wèi)生，與院系建立監(jiān)督反饋機制，促進同學養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣；航院帶班輔導員收到我們的反饋后，督促同學認真搞好宿舍衛(wèi)生，不達標要抄寫專門詞條二十遍；已在我校開展12年的文明離校活動，營造有序優(yōu)雅的離校氛圍，提升畢業(yè)生的社會責任感；為同學量身打造安全培訓教材，建立測評體系。每年對新老生分別進行安全教育，組織消防疏散演習、滅火器實操，安全培訓率實現(xiàn)100%、知曉率達99%。此外，公寓輔導員隊伍舉辦的社區(qū)課堂內(nèi)容豐富，從新生生活、心理健康、學習發(fā)展到創(chuàng)新思維、生活情趣、職業(yè)規(guī)劃等，形式有講座、討論會，還探索電影賞析、讀書分享等。

學生公寓輔導員隊伍已成為立足學生社區(qū)開展學生培養(yǎng)教育工作的重要輔助力量。這是后勤人應(yīng)盡的本分，也折射出服務(wù)育人的深度。

展望未來，我們將按照學校全員全過程全方位育人的要求，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、無私奉獻、求真務(wù)實、團結(jié)協(xié)作、追求卓越”的后勤文化，構(gòu)建國際化的“生活學習型、共建共享型、綠色智慧型”學生成長社區(qū)，努力成為社區(qū)安全的守護者、學習生活的大管家、學生成長的好伙伴，立足本職，開拓創(chuàng)新，高標準、高質(zhì)量地繼續(xù)把服務(wù)育人工作落到實處。

為了同學的成長，我們將堅持親情服務(wù)的理念，持續(xù)保持服務(wù)育人的溫度。

為了同學的成長，我們將不斷改善學生社區(qū)的環(huán)境和條件，持續(xù)拓展服務(wù)育人的廣度。

為了同學的成長，我們將深化學生社區(qū)育人體系建設(shè)，持續(xù)探索服務(wù)育人的深度。

以上是我的分享，謝謝大家。

（清華新聞網(wǎng)9月26日電）

供稿：物業(yè)管理中心 編輯：華山