啜向紅、郭美榮：為了每一個(gè)出門在外的學(xué)子

通訊員 安麗娜

離開熟悉的環(huán)境來到清華，宿舍成為了同學(xué)們第二個(gè)家。在這個(gè)家中，有一起生活的同伴舍友，還有為同學(xué)們服務(wù)的“家庭大管家”。啜向紅與郭美榮，便是清華大學(xué)學(xué)生公寓中眾多“管家”——公寓樓長(zhǎng)中的一員，他們?yōu)橥瑢W(xué)們提供日常生活上的幫助，也見證和促進(jìn)著同學(xué)們的成長(zhǎng)。

管家、親人、朋友、老師……啜向紅和郭美榮身兼多個(gè)角色。她們說：“他們很多人是第一次獨(dú)自生活，我們應(yīng)該承擔(dān)起作為家長(zhǎng)的責(zé)任”“他們?cè)谙蛭覍W(xué)習(xí)，有時(shí)候我也在向他們學(xué)習(xí)”。 

公寓管理員郭美榮

為了每一個(gè)出門在外的孩子

樓長(zhǎng)的工作少不了與性格各異的同學(xué)們相處，幫助他們解決生活問題，解答人生困惑。

啜向紅就曾收到過一位男孩父母的求助。原來，這個(gè)男孩因?yàn)椴惶m應(yīng)大學(xué)生活，成績(jī)不佳，情緒比較低落。“我就經(jīng)常和他聊天，跟他說每個(gè)人有不愿意做的事情，但是有些事情是我們應(yīng)該去做的，否則會(huì)抱憾終生。”為了督促男孩，啜向紅時(shí)常去男孩宿舍和他談心，主動(dòng)了解他的學(xué)習(xí)社工情況，鼓勵(lì)他走出宿舍。經(jīng)過整整一年的幫助和開導(dǎo)，男孩的學(xué)習(xí)和生活逐漸步入正軌，順利畢業(yè)。

郭美榮所在的南區(qū)樓中有一位同學(xué)因家族遺傳病，不能吃過于油膩辛辣的食物。在高中和大學(xué)本科讀書期間，母親一直陪伴在他身邊。隨著自己慢慢成長(zhǎng)，這位同學(xué)想努力適應(yīng)集體生活，讓母親放心，但還是存在很多困難，于是他找到了郭美榮。

“就想多關(guān)心關(guān)心他，畢竟他是第一次嘗試集體生活。”此后，郭美榮便經(jīng)常找這位同學(xué)聊天，告訴他食堂有哪些窗口有合適的蔬菜。男孩如今逐漸適應(yīng)了集體生活，“現(xiàn)在也交了女朋友，很好的。”郭美榮對(duì)他的變化感到十分開心，“其實(shí)像他這樣的同學(xué)，更需要我們關(guān)心關(guān)愛，最后他會(huì)慢慢融入到大家的生活中，越來越積極向上。” 

啜向紅解答同學(xué)的問題

“我覺得孩子們自己一個(gè)人在這兒挺孤單的，父母不在身邊，我們就要去承擔(dān)父母的角色。”啜向紅記得每一個(gè)向她傾訴感謝的孩子。她收到過曾幫助過的一個(gè)女孩從香港寄來的明信片，上面寫著對(duì)她的感謝；一些港澳臺(tái)的同學(xué)在交換學(xué)習(xí)結(jié)束返回原學(xué)校之前，還會(huì)專門來看啜向紅。她非常感動(dòng)，“平時(shí)同學(xué)過年過節(jié)回家，也都會(huì)帶一些小特產(chǎn)，或發(fā)一條祝福的微信給我。我覺得孩子們有惦記我的那份心。”

小樓長(zhǎng)的大力量

除了提供基本幫助，樓長(zhǎng)們還不斷豐富著同學(xué)們的日常生活。

logo設(shè)計(jì)大賽、照片墻、文明宣傳片拍攝、畢業(yè)生二手交易，啜向紅所管理的宿舍樓一學(xué)期至少舉辦兩次活動(dòng)。最讓她難忘的是一次“雙十一”垃圾下樓活動(dòng)。1500多人的公寓內(nèi)只有五名保潔員，他們每人要負(fù)責(zé)300人一天的垃圾量，每天要挑50袋左右的垃圾下樓，還要清潔樓道和衛(wèi)生間。啜向紅希望通過“垃圾下樓”活動(dòng)，讓學(xué)生看到保潔員工作的辛苦，珍惜勞動(dòng)成果，便以宿舍為單位，鼓勵(lì)同學(xué)們主動(dòng)把垃圾或廢品帶下樓，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

啜向紅還記得有一天上樓時(shí)，看到同學(xué)經(jīng)過一位挑著垃圾的保潔阿姨，主動(dòng)幫阿姨拎垃圾下樓。啜向紅說：“這使我感受到了這個(gè)活動(dòng)的意義，同學(xué)們感受到愛，也會(huì)主動(dòng)去愛別人。” 

啜向紅在日常工作中

郭美榮的樓中也舉辦過很多活動(dòng)，比如每年畢業(yè)季的二手義賣活動(dòng)。“一些同學(xué)不需要的東西，其他同學(xué)其實(shí)很需要”，郭美榮便建立了一個(gè)義賣平臺(tái)，讓同學(xué)們通過這個(gè)平臺(tái)把需要的東西交換或贈(zèng)送，很多同學(xué)還因此成為了好朋友。策劃活動(dòng)的過程中，郭美榮提前了解交換需求，主動(dòng)走訪同學(xué)。“樓長(zhǎng)的力量有時(shí)候也挺大的。”

大到公共空間的設(shè)計(jì)管理，小到洗漱臺(tái)中的長(zhǎng)方形瀝水籃；大到聯(lián)合保潔保安為同學(xué)們提供安全良好的生活環(huán)境，小到學(xué)生衣服破了、設(shè)施壞了……只要學(xué)生有問題，樓長(zhǎng)總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。啜向紅、郭美榮等公寓樓長(zhǎng)就是學(xué)生們生活上的“大管家”，不斷為每一位學(xué)子創(chuàng)造一流環(huán)境，以獨(dú)特的方式服務(wù)育人。

“看到他們獲得成就，就是我們的成就。”兩位樓長(zhǎng)說。

（清華新聞網(wǎng)1月11日電）

供稿：物業(yè)中心 編輯：李華山 審核：周襄楠