同學(xué)們，我們準備上課了！
——新冠肺炎疫情下清華大學(xué)在線教學(xué)備戰(zhàn)紀實
記者 周襄楠
今年春天的課堂，顯得格外的別致與不同——有的老師可能不在清華，甚至不在北京，但是，無論他身在何方，老師的課堂已經(jīng)為同學(xué)們做好了準備。
“疫情向我們提出挑戰(zhàn)，但這同時也是全面推進教學(xué)工作數(shù)字化、信息化的契機。除了技術(shù)手段的保障，教師的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法也要作出相應(yīng)的改變和創(chuàng)新，這樣的改變和創(chuàng)新將產(chǎn)生長遠影響。”校長邱勇說。
明天就是2月17日，同學(xué)們，我們準備上課了！
教師：各顯神通玩轉(zhuǎn)在線教學(xué)
不能與同學(xué)面對面，怎么才能最大化地傳遞信息，做好課堂演示，充分互動，及時了解學(xué)生課堂情況？不少老師都想出了自己的巧招、妙招。
張丙印“全副武裝”準備在線教學(xué)
“怎么跟學(xué)生互動？我覺得主要有兩個訣竅，一個是通過雨課堂安排在線答題，這個功能非常好用，可以起到測試同學(xué)掌握課程內(nèi)容的作用。再有就是通過雨課堂隨機點名，在騰訊會議里讓同學(xué)開麥發(fā)言，這兩個系統(tǒng)在這一點上結(jié)合得非常好。” 水利系教師張丙印說。
他摸索出了采用騰訊會議+雨課堂嵌套的方式進行講課，還總結(jié)出一套硬件配置心得，包括帶網(wǎng)線接口的USB擴展集線器、電腦外置聲卡套裝、高清網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)攝像頭，無線演示器和手寫板，他把這套硬件方案分享給老師們，得到了眾多好評。
張丙印前幾天已經(jīng)跟同學(xué)們一起測試了《土力學(xué)2》這門課程的在線教學(xué)效果。
“同學(xué)們反映效果還行，兩個系統(tǒng)嵌套的方式相當(dāng)于增加了一道保險，如果其中一套系統(tǒng)崩潰，還可以用另外一個完成基本授課環(huán)節(jié)。”張丙印說。
自動化系教師范靜濤則在家里搭了一個授課平臺，因為場地所限，不得已霸占了太太的梳妝臺。他和趙虹老師一起承擔(dān)“C++程序設(shè)計與訓(xùn)練”這門實訓(xùn)課，兩個課堂加一起容量330人。實訓(xùn)課有大量的代碼講解、調(diào)試技術(shù)展示、分析設(shè)計畫圖等，是“重度交互”的群體性課程。在經(jīng)過充分醞釀、深度討論和反復(fù)測試之后，這門課的在線教學(xué)是用雨課堂、Zoom和網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂分不同的教學(xué)環(huán)節(jié)開展的。
“目前雨課堂和Zoom都做過接近真實課堂容量的測試，效果還是不錯的，比較好的滿足了重度交互的需求。”范靜濤說。
范靜濤的另外一個身份是自75班的班主任。剛跟同學(xué)們開完網(wǎng)絡(luò)會議，他對同學(xué)們的健康狀態(tài)和心理狀態(tài)還是比較放心的：“最近不敢每天都和他們聊，因為他們也在積極配合任課老師做各種測試，時間也很緊張。我多數(shù)時間都在班群潛水，暗中關(guān)注，時不時冒個泡。”
與這兩位老師的情況都有所不同，數(shù)學(xué)系教師吳昊在選擇在線教學(xué)方式時，則花了不少心思，去琢磨數(shù)學(xué)系教學(xué)的特點。
“數(shù)學(xué)系的課堂上要進行大量的公式推導(dǎo)，為了保證教學(xué)效果，需要在‘黑板’和‘在線’之間找到微妙的平衡。”吳昊說。
吳昊錄制的在線教學(xué)視頻截圖
為了幫助老師們探索更好的在線教學(xué)模式，吳昊在教學(xué)樓試用了三種模式，分別是：雨課堂+智慧黑板+語音直播；雨課堂+視頻直播；四教教學(xué)系統(tǒng)直播+錄播，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出這幾種教學(xué)模式的利弊，寫出報告放在微信群里供大家參考。
最終，吳昊面向工科本科生的限選課《隨機數(shù)學(xué)方法》選用的教學(xué)方式是錄播，選擇的軟件是Zoom。他要求每一位學(xué)生在每周三上午9:50之前看完課程視頻，然后在9:50-12:15之間找他答疑。
“錄播付出的時間要比見面上課多的多，但是只要學(xué)生收獲大，老師多付出一些時間都是值得的，數(shù)學(xué)系很多老師也是這么想的，也是這樣做的。”吳昊說。
除了年輕一些的教師，年齡偏大的教師也為在線教學(xué)做了充分而積極的準備。
已經(jīng)六十多歲的法學(xué)院文科資深教授崔建遠一直采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式。手機里甚至沒有裝微信，電腦里軟件也不全。面對疫情，他積極響應(yīng)學(xué)校號召，主動學(xué)習(xí)在線教學(xué)方式授課。
法學(xué)院特別安排了本科教學(xué)院長助理龍俊副教授協(xié)助他解決技術(shù)困難，并幫助他購置了能裝微信的新手機、安裝好微信并重裝了電腦系統(tǒng)，幫助安裝和測試雨課堂、騰訊會議等軟件，建立課程微信群，反復(fù)與崔老師排練在線授課流程。
目前崔老師已經(jīng)完全掌握了雨課堂和騰訊會議，并且在《物權(quán)法》課程中與全班同學(xué)演練了上述兩種授課模式，同學(xué)們反響還不錯。
在客廳搭建的教學(xué)辦公臺上，在熱鬧的師生微信群中，在挑燈夜戰(zhàn)的書桌前……提前結(jié)束假期的清華老師們早早行動起來，為了如期開課，他們?nèi)σ愿埃?/p>
院系：全面鋪開推進教學(xué)工作
學(xué)校針對疫情防控期間的教育教學(xué)工作進行深入研究與全面部署，并決定在學(xué)生返校之前，按照教學(xué)日歷開展線上教學(xué)。所有院系均成立了院長系主任牽頭的疫情防控期間教學(xué)工作組，詳細梳理春季學(xué)期課程情況，并對所有開課教師的授課方式、教學(xué)培訓(xùn)和準備情況逐一摸底。作為教學(xué)的基本單位——院系，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”中，起到了關(guān)鍵作用。
“我們既然不能像是醫(yī)護人員那樣沖到前線去，我們就應(yīng)該把課上好，做好教師的本職工作，培養(yǎng)好學(xué)生，就是對國家防疫工作的最大支持！”法學(xué)院院長申衛(wèi)星說，“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視與明確的指導(dǎo)，老師們對在線教學(xué)的大力支持與積極探索，這是法學(xué)院本學(xué)期教學(xué)工作得以迅速而有條不紊推進的重要原因。”
校長邱勇聽取法學(xué)院在線教學(xué)工作匯報
從2月1日召開黨政聯(lián)席會，到2月13日在線上召開2020年春季學(xué)期全院教學(xué)工作會議，教務(wù)、學(xué)生系統(tǒng)、外事等部門共同協(xié)作，法學(xué)院的教學(xué)工作全面鋪開、開花結(jié)果。截至目前，除了個別實踐類課程和涉及到外聘專家的課程，全院一百余門課程全部計劃正常開課，共有65位教師參與其中。
其中，在得知學(xué)校將按時開課并采用在線教學(xué)的安排后，法學(xué)院第一時間聯(lián)系到英文授課的LL.M.中國法項目每一位留學(xué)生，并根據(jù)留學(xué)生所在國家/地區(qū)的時差進行問卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別和任課教師協(xié)商后，學(xué)院將該項目課程調(diào)整為上午9點、下午7點上課。由于大部分留學(xué)生在使用雨課堂有語言上和技術(shù)上的問題，同時該項目以討論課為主，故而將采用視頻會議授課、雨課堂簽到并上交作業(yè)的方式。
在自動化系，全體春季學(xué)期任課教師均提前結(jié)束假期，全力投入在線教學(xué)準備工作。系黨政聯(lián)席會成員第一時間召開網(wǎng)絡(luò)會議，研究落實學(xué)校各項教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵時間點和任務(wù)分工，對在線教學(xué)工作進行部署，本研貫通的教學(xué)工作組也于第一時間成立。組建任課老師微信群，組建輔助雨課堂的一對一助教群，邀請校級公共助教進行雨課堂培訓(xùn)，對多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具展開嘗試……目前，老師們正在加緊修改教學(xué)方案，在授課學(xué)生班級反復(fù)進行網(wǎng)絡(luò)授課測試，修正直播方案；不少老師已經(jīng)在家里或辦公室覓得一方書香園地，搭建好直播授課所需的設(shè)備。
自動化系主任張濤表示，將帶領(lǐng)全系師生干在實處、想在前面、發(fā)揮作用，認真摸清并及時解決師生在網(wǎng)絡(luò)授課和學(xué)生指導(dǎo)中遇到的具體問題，確保2月17日全面正常開課，和全校師生一起加油，戰(zhàn)勝疫情，擁抱春天！
數(shù)學(xué)系要求每位老師準備至少兩套在線授課方案，由“教學(xué)小組”審查通過。另外，鑒于數(shù)學(xué)系承擔(dān)了大量數(shù)學(xué)公共課，所以在統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上要求三個數(shù)學(xué)公共課教學(xué)團隊分別單獨建立微信群，團隊負責(zé)人將督促每一位任課教師，在上課、互動、答疑、習(xí)題課、作業(yè)等方面落實任務(wù)和要求，確保每一位任課教師保質(zhì)保量如期開課。此外，數(shù)學(xué)系還建立了疫情期間班主任工作微信群，每位班主任對本班學(xué)生進行摸底，對參加在線學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，系里提供相應(yīng)的幫助，確保“一個都不能少”。
在公管學(xué)院師生在線同上新學(xué)期第一課后，學(xué)院負責(zé)人專門與家在湖北的同學(xué)連線，深切表達了對同學(xué)們的關(guān)心和牽掛
公管學(xué)院發(fā)揮信息技術(shù)的教育創(chuàng)新優(yōu)勢，聯(lián)手清華大學(xué)學(xué)堂在線向社會開放全部在線課程資源，包括由公管學(xué)院一線教師擔(dān)綱授課的9門在線中文課程，以及引入的聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展解決方案網(wǎng)絡(luò)（SDSN）的SDG學(xué)院7門在線英文課程，助力廣大教師利用慕課資源自主開展在線教學(xué)；教研院組建了由兩位公共助教、二十余位課程助教、五位本科生志愿者組成的學(xué)生志愿團隊，為教師開展線上教學(xué)提供技術(shù)支持……
所有的院系已經(jīng)開足馬力，確保2月17日開始給同學(xué)們開出高水準的在線課堂！
專家組和工作組：日夜奮戰(zhàn)保駕護航
怎么能讓老師們盡快掌握在線教學(xué)技能？怎么盡快建構(gòu)條件成熟的大規(guī)模在線教學(xué)系統(tǒng)？怎么幫助學(xué)生盡快學(xué)習(xí)在線上課技能？
2月5日，窗欞上的雪還沒有融化，而清華學(xué)堂內(nèi)，卻討論得熱火朝天——三個在線教學(xué)專家組和一個在線教學(xué)工作組各自占用一個教室，無論是人在現(xiàn)場、還是遠在網(wǎng)絡(luò)的那一端，大家都心往一處想、勁往一處使。
而在此次成立儀式和頭腦風(fēng)暴之前，他們的工作已經(jīng)開始運轉(zhuǎn)了。
短短十來天，在日夜奮戰(zhàn)中，他們向?qū)W校、向師生們交出了令人滿意的答卷：
在線教學(xué)指導(dǎo)專家組組長、電機系教授于歆杰在直播培訓(xùn)中
在線教學(xué)指導(dǎo)專家組設(shè)計了包括學(xué)生、助教和教師在內(nèi)的三級遠程教學(xué)培訓(xùn)體系，組織近600名公共助教或是學(xué)生志愿者投入在線教學(xué)工具答疑，系統(tǒng)培訓(xùn)教師1761人；專家組會商，給出利用直播在線授課的各種常見問題解答；15位專家結(jié)合自己春季學(xué)期課程，進行了在線直播教學(xué)設(shè)計，給出了22份詳細教學(xué)方案，有很強的實戰(zhàn)性和可參考性。
教學(xué)質(zhì)量保障專家組依托教務(wù)管理部門和相關(guān)教學(xué)平臺，及時掌握全校在線課程準備情況，分析教學(xué)過程中的教學(xué)質(zhì)量問題，擬定在線教學(xué)質(zhì)量保障與改善指導(dǎo)性意見，修訂在線教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)聽課記錄等內(nèi)容。
克服人力不足，校園網(wǎng)絡(luò)實行7×24小時值班
在線教學(xué)技術(shù)保障專家組馬不停蹄地開展了諸多工作，包括擴容增能網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂，準備37間直播/錄播教室，與騰訊、Zoom、會暢達成合作，為清華提供專屬服務(wù)，在校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面實行7×24小時值班制度等。
學(xué)生學(xué)習(xí)保障工作組緊鑼密鼓地開展多項工作，包括：一對一反饋學(xué)生提出的問題，持續(xù)對學(xué)生反映的問題進行匯總，建立學(xué)生在線學(xué)習(xí)常見問題解答（FAQ）；收集不同類別國際學(xué)生使用雨課堂的反饋及建議，持續(xù)開展校級交換生咨詢服務(wù)；發(fā)放本研學(xué)生困難補助，已經(jīng)覆蓋164名本科生和204名研究生，其中國際學(xué)生52名；協(xié)助招募兩批次300 余名在線教學(xué)學(xué)生志愿者等工作。
來自于全校各個部處、各個院系的教師參與了在線教學(xué)指導(dǎo)、在線教學(xué)質(zhì)量保障、在線教學(xué)技術(shù)保障和學(xué)生學(xué)習(xí)保障工作，大家付出了超量時間，貢獻了大量智慧，取得了卓越的工作成效！
同學(xué)們：與教師同行共建在線課堂
這場突如其來的疫情，將能動系2016級本科生張瑞瑜困在了貴州六盤水盤州市下屬一個村落的外婆家。大年三十的時候因為大雪壓壞了電線桿，連續(xù)五天停電停網(wǎng)，每天全家的電子設(shè)備靠汽車電瓶充電。
“封村了，不能回到城里。之前信號差的時候需要白天跑到戶外的山上找信號，才能較為順暢地借助教學(xué)平臺上課測試。現(xiàn)在信號好多了，我就在家用手機信號的熱點連著筆記本電腦跟老師們一起測試在線教學(xué)，做畢業(yè)設(shè)計。”張瑞瑜說著，電話的那頭響起了公雞啼鳴的聲音，如果不是因為疫情，這里的鄉(xiāng)村應(yīng)該是一派閑適的景象。
張瑞瑜在外婆家連接手機熱點看畢業(yè)設(shè)計的文獻
臨近畢業(yè)，這學(xué)期張瑞瑜修了幾門自己感興趣的課程，包括《2020春季社工案例研討課》《統(tǒng)計學(xué)引論》等課程。老師們都已經(jīng)跟上課的同學(xué)取得了聯(lián)系，進行了在線教學(xué)的測試，如做題、點名、彈幕等功能。
作為能動63班黨支部的一員，張瑞瑜頭天晚上還和班里其他黨員一起過了線上的支部生活，好久不見的同學(xué)們分外的熱絡(luò)。
“我外婆家有一個獨立的院子，我每天就試著在院子里跑跑步。馬上上課了，人也會忙起來，很想念清華的課堂！”張瑞瑜說。
身在重慶、心在清華的公管學(xué)院博士生雷淥瑨早已開始了忙碌的助教工作，在線教學(xué)給她增加了很多工作量：要跟授課教師和上課的學(xué)生對接在線教學(xué)技術(shù)細節(jié)，要對師生在線教學(xué)的效果進行測試，制定直播時出現(xiàn)意外的預(yù)案等，然而，她卻樂此不疲。
“作為授課教師和上課學(xué)生之間的橋梁，我需要學(xué)會從兩者的角度去考量，才能讓雙方都得到良好的效果。”雷淥瑨說。
而作為《西方公共管理思想》這門課的助教，她在公管學(xué)院助教群里面，看到大家對于在線教學(xué)的每個細節(jié)反復(fù)討論、追求完美之后，十分感慨：“在線教學(xué)確實是一門學(xué)問，雖然還沒有開課，但我已經(jīng)收獲了很多，希望我們的努力能夠最大限度地彌補不能面授的缺憾吧！”
在公管學(xué)院全院員工連線同上新學(xué)期第一課上，雷潞瑨分享服務(wù)在線教學(xué)的實踐收獲
此外，她還是學(xué)院的德育助理，從研究生部、學(xué)院、導(dǎo)師傳遞過來的對學(xué)生的滿滿關(guān)愛，讓她充滿了安全感：“作為學(xué)生，我們被更多奮戰(zhàn)在抗疫一線的人們保護著，被為學(xué)校順利運行和如期開課辛勤工作的老師呵護著，作為助教，我們要站好自己的這一班崗，待春暖花開時，我們清華園再會！”
雖然不能面授上課，但是自動化系研究生周昊仍然對開課后的日子充滿期待，他說：“學(xué)校積極探索創(chuàng)新教學(xué)模式，讓教師如期授課，學(xué)生如期上課，解決了師生最關(guān)心的問題。同時，清華人的體育精神依舊不息，大家足不出戶仍堅持鍛煉身體，以強健體魄，共同抗擊疫情。”
無論你我身在何方，當(dāng)上課的鈴聲在網(wǎng)絡(luò)上和心中響起的時候，清華人的心就凝聚了在一起——讓我們共同期待，在清華園重新歡聚的那一天！
編輯：周襄楠
審核：戚天雷
