新冠疫情發(fā)生后，全體師生共克時(shí)艱，共同構(gòu)筑校園戰(zhàn)線。健康觀察點(diǎn)工作組（以下簡(jiǎn)稱“工作組”）多措并舉持續(xù)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，同時(shí)保障健康觀察點(diǎn)同學(xué)們的日常學(xué)習(xí)生活。一批輔導(dǎo)員們?cè)诮】涤^察點(diǎn)相關(guān)工作中沖鋒在前、甘于奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑了校園疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
做有溫度的陪伴者
工作組構(gòu)建了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，與入住健康觀察點(diǎn)的同學(xué)建立“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)系。一方面，傾聽(tīng)同學(xué)訴求與關(guān)切，積極創(chuàng)造條件，在符合疫情防控要求的前提下盡可能地保障同學(xué)們看病就醫(yī)、生活學(xué)業(yè)等各方面需求；另一方面，解釋相關(guān)疫情防控政策與要求，關(guān)心同學(xué)身心健康，疏導(dǎo)、開(kāi)解同學(xué)們的焦慮情緒，幫助他們健康愉快地度過(guò)觀察期。
在工作過(guò)程中，輔導(dǎo)員們始終堅(jiān)守崗位，為同學(xué)們答疑解惑、傳達(dá)需求、傳遞溫度。面對(duì)有關(guān)防控政策的疑問(wèn)，他們細(xì)心解釋、耐心解答；面對(duì)同學(xué)課程請(qǐng)假遇到困難，他們主動(dòng)收集信息并幫忙聯(lián)絡(luò)；面對(duì)同學(xué)外出就醫(yī)的需求，他們積極協(xié)調(diào)并悉心保障；面對(duì)同學(xué)們對(duì)健康觀察點(diǎn)提出的意見(jiàn)和建議，他們認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)反饋。在工作組老師們和輔導(dǎo)員們的共同努力下，健康觀察點(diǎn)補(bǔ)充了眼罩、耳塞、網(wǎng)線轉(zhuǎn)接頭等保障物資，調(diào)整了核酸檢測(cè)時(shí)間以保障同學(xué)正常上課，制作了健康觀察小貼士為同學(xué)提供指引，定期提供水果和零食等慰問(wèn)物資豐富生活，用一系列實(shí)際行動(dòng)為同學(xué)們帶來(lái)了切實(shí)的幫助與關(guān)懷。輔導(dǎo)員張智昊談到：“當(dāng)看到同學(xué)們的需求得到滿足時(shí)，當(dāng)收到同學(xué)們良好的反饋與鼓勵(lì)時(shí)，這份工作便感覺(jué)到了意義。”
劉晴捷與同學(xué)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系
疫情期間，輔導(dǎo)員劉晴捷前后與240余名本科生同學(xué)建立了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”聯(lián)系。她認(rèn)為最令人開(kāi)心的是同學(xué)們的認(rèn)可，“朋友圈里‘學(xué)校真的有聽(tīng)到我們的聲音’，微信里‘謝謝輔導(dǎo)員們，辛苦啦！’都讓我倍受鼓舞，相互的理解和支持是我們共克時(shí)艱的最大動(dòng)力！”談及工作感受，輔導(dǎo)員陸心怡提到：“健康觀察點(diǎn)是學(xué)校疫情防控工作的重要陣地，疫情無(wú)情但這里感動(dòng)常在。作為輔導(dǎo)員，我也希望能成為一束微光，傾聽(tīng)同學(xué)聲音，解決實(shí)際問(wèn)題，為筑牢安全防線、守護(hù)健康校園奉獻(xiàn)力量。”
做有耐心的溝通者
在本科生疫情防控工作中，輔導(dǎo)員王昭主要負(fù)責(zé)與健康觀察點(diǎn)、校醫(yī)院和院系溝通的工作。在院系上報(bào)完同學(xué)們的涉疫信息后，她會(huì)向觀察點(diǎn)預(yù)約入住，并按照不同的管控要求落實(shí)每一位同學(xué)的核酸檢測(cè)和解除觀察等事宜，每一天都是如此。有的同學(xué)因出校就醫(yī)需要申請(qǐng)，有的同學(xué)因骨折需要入住低樓層，有的同學(xué)因?yàn)榭荚嚂r(shí)間沖突想調(diào)整核酸檢測(cè)時(shí)間，王昭都耐心地處理了每一種特殊情況，努力讓每一位同學(xué)被充分照顧。
本學(xué)期以來(lái)，在教師們和戰(zhàn)友們的幫助下，王昭累計(jì)協(xié)調(diào)健康觀察點(diǎn)入住1001人次，管理宿舍健康監(jiān)測(cè)941人次，預(yù)約校醫(yī)院核酸檢測(cè)945人次，為打贏疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)站好了自己的一班崗。
王昭為骨折同學(xué)協(xié)調(diào)住宿需求
做善優(yōu)化的協(xié)調(diào)者
疫情期間，輔導(dǎo)員王琪積極主動(dòng)地參與了健康觀察點(diǎn)的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌制作了《健康觀察小貼士》和《健康觀察點(diǎn)工作手冊(cè)》，并持續(xù)完善11版。健康觀察點(diǎn)的工作涉及到從生活物資的持續(xù)跟進(jìn)到各類(lèi)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新，從同學(xué)需求的積極響應(yīng)到細(xì)致入微的關(guān)心關(guān)懷等多個(gè)方面。回顧在健康觀察點(diǎn)的工作，對(duì)于王琪來(lái)說(shuō)，最難忘的是每日的“一報(bào)一會(huì)”，各位老師和戰(zhàn)友總會(huì)準(zhǔn)時(shí)在線上相約，分析當(dāng)天遇到的工作問(wèn)題，一同完善工作流程，并優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。“疫情防控工作最重要的是同學(xué)們的安全和安心”，為需要補(bǔ)充維C的同學(xué)加送水果，為延長(zhǎng)觀察期的同學(xué)運(yùn)送衣物……一件件暖心的小事得到了同學(xué)們?cè)跇侨骸⑴笥讶Φ钠毡楹迷u(píng)和肯定。
十余天的工作，王琪真切感受到了嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)下，老師們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的認(rèn)真負(fù)責(zé)，輔導(dǎo)員們“戰(zhàn)疫有我”的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，而老師和輔導(dǎo)員們耐心的解答、細(xì)心的關(guān)懷和暖心的陪伴也已然成為了健康觀察點(diǎn)的一抹亮色。
王琪設(shè)計(jì)制作的健康觀察小貼士
隨時(shí)在線、隨時(shí)回答、隨時(shí)解決，這是健康觀察點(diǎn)工作組輔導(dǎo)員的真實(shí)寫(xiě)照，更是疫情之下清華許許多多在學(xué)生工作一線同志的縮影。疫情防控離不開(kāi)廣大師生的共同努力，同心戰(zhàn)疫，有你有我！
（清華新聞網(wǎng)6月14日電）
供稿：學(xué)生部
編輯：李華山
審核：呂婷
