清華大學(xué)紫荊志愿者國慶期間參與北京西站旅客引導(dǎo)志愿服務(wù)
清華新聞網(wǎng)10月9日電（通訊員 潘朝強(qiáng)）為促進(jìn)清華學(xué)子對首都社會的了解和培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量、服務(wù)他人的品質(zhì)，清華大學(xué)紫荊志愿者服務(wù)總隊于十一期間選派近40名紫荊志愿者參與北京西站的旅客引導(dǎo)服務(wù)，在北京西站南北進(jìn)站口附近的問詢臺向往來的旅客提供乘車、接站、買退票等引導(dǎo)服務(wù)，對保障國慶期間北京西站旅客的暢通出行做出了積極貢獻(xiàn)。
紫荊志愿者們在位于南北進(jìn)站口附近的兩個問詢臺工作，他們戴著小紅帽，為來往的旅客指路引導(dǎo)，告訴南來北往的旅客們在哪里上火車，在哪里接站，在哪里買票和退票，如何乘坐地鐵和公交，怎樣去餐廳或衛(wèi)生間等等。有的旅客與家人失散，或者丟了貴重物品，清華的志愿者同學(xué)在仔細(xì)問清楚情況后，告訴他們相應(yīng)的路線或處理辦法，有力地疏導(dǎo)了北京西站旅客出行的有序和順暢。
圖為志愿者同學(xué)們認(rèn)真地為旅客們進(jìn)行引導(dǎo)。楊玉基 攝
由于恰逢旅客出行高峰期，志愿者們往往一站就是一個上午或一個下午，沒有任何休息的空檔，甚至連水都來不及喝。雖然嘴唇干澀，但臉上依然掛著熱情的笑容，為南來北往的旅客們服務(wù)著。有時候旅客的方言較重，志愿者們聽不懂對方的方言，他們會微笑著請對方再說一遍，然后指著地圖給對方仔細(xì)作答，直到旅客們滿意而去。
雖然工作辛苦，但志愿者也從中收獲了滿滿的快樂。志愿者趙芙愉同學(xué)說：“讓我印象最深刻的是人們的知禮，每次在指完路后得到的他們的一聲感謝，都讓我倍感溫暖。通過這次活動，我還切身體會到站內(nèi)工作人員平日的辛苦，明白了做什么事都要耐心和熱心——只有這樣，才能以己之力幫助他人，奉獻(xiàn)社會。我們是清華人，我們會永遠(yuǎn)踐行服務(wù)社會的承諾。”北京西站管委會對志愿者的表現(xiàn)非常滿意，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)志愿者工作的工作人員說，“清華同學(xué)的志愿服務(wù)精神和善于服務(wù)、能吃苦的精神讓人特別感動”，與志愿者們一起在問詢臺工作的阿姨也說，“清華同學(xué)的綜合素質(zhì)果然名不虛傳，他們都是一流的志愿者！”
圖為部分志愿者同學(xué)在結(jié)束了一天的工作后合影留念。楊玉基 攝
清華大學(xué)紫荊志愿者服務(wù)總隊是校內(nèi)最大的志愿者組織，不僅積極組織同學(xué)參與校內(nèi)志愿服務(wù)，還鼓勵同學(xué)們走出校園，參與園博會、中網(wǎng)、敬老院、周邊社區(qū)等社會志愿服務(wù)，志愿者們用他們的實際行動履行著社會責(zé)任。此次在北京西站開展志愿服務(wù)不僅有效的支援了假期北京西站的旅客引導(dǎo)的工作，更為志愿者提供了一次認(rèn)識社會，服務(wù)他人的機(jī)會。
供稿：紫荊志愿者服務(wù)總隊 編輯：范麗
