北京清華長庚醫(yī)院四周年印象

清華新聞網(wǎng)12月6日電 （通訊員 南子鈺 攝影 李派 楊欣）2014年11月28日，屹立在京北的清華大學(xué)附屬醫(yī)院——北京清華長庚醫(yī)院正式開業(yè)。這所籌備十年，牽動(dòng)海峽兩岸無數(shù)人心的醫(yī)療新星熠熠升起，外表看起來樸實(shí)無華的院區(qū)也正式開啟接受醫(yī)患檢驗(yàn)之路。寒來暑往，四載春秋已然過去，醫(yī)院順利完成第一階段“綜合建構(gòu)、奠定基礎(chǔ)”的歷史任務(wù)，最大化節(jié)約診療動(dòng)線的大樓也得到了醫(yī)患的集體點(diǎn)贊，如今的清華長庚又多了一個(gè)老百姓給的稱呼——天通苑后花園。

跟隨記者的鏡頭，我們一起走進(jìn)清華大學(xué)的這所附屬醫(yī)院。

正門外景

東門外景

2018年11月28日，北京清華長庚醫(yī)院運(yùn)營4周年，為近200萬患者提供了醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療大樓外表樸實(shí)但功能齊全，集門診、急診、住院全功能于一體。

門診大廳全景圖

醫(yī)事柜臺(tái)

走進(jìn)500余平米的門診大廳，映入眼簾的是明亮而柔和的光束，為剛進(jìn)門的患者撫平急躁的心情。大廳西側(cè)是綜合性醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)，為患者提供建檔、掛號(hào)、預(yù)約、繳費(fèi)、退費(fèi)等一站式服務(wù)，這里的柜臺(tái)沒有妨礙溝通的玻璃屏障，面對(duì)面的交流成為醫(yī)院和患者彼此信任的良好開端。

門診自助服務(wù)機(jī)

醫(yī)療樓內(nèi)門診區(qū)域配有64臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，首次就診建檔后，可在自助服務(wù)機(jī)上完成掛號(hào)繳費(fèi)等一系列工作，病房的18臺(tái)自助服務(wù)機(jī)還可以實(shí)現(xiàn)住院繳款和每日清單打印功能，為患者提供最便捷的服務(wù)。

志愿者提供就醫(yī)服務(wù)

在門診區(qū)患者密集的區(qū)域都有他們的身影——清華長庚志愿者。他們身著黃馬甲，用最簡(jiǎn)單的話語和真誠的微笑為患者提供便利、指引。醫(yī)院開展“書香滿愿”活動(dòng)，由醫(yī)院購買、員工捐贈(zèng)圖書，形成流動(dòng)的圖書館，由志愿者到各病房安排借閱。

藥房傳送帶

精細(xì)化藥品管理

信息系統(tǒng)在院內(nèi)全流程全覆蓋。診間內(nèi)醫(yī)師開立醫(yī)囑，藥房即同步收到信息并依次完成審核和配藥，保障給藥安全的同時(shí)最大化節(jié)約患者時(shí)間。醫(yī)院自2015年起開始實(shí)施部分藥品“拆零給藥”舉措，不僅藥品零加成，并做到“按粒給藥”，精細(xì)化藥品管理切實(shí)為患者節(jié)約費(fèi)用，為社會(huì)節(jié)約資源。

抽血柜臺(tái)

醫(yī)院門診化驗(yàn)全時(shí)段抽血，抽血柜臺(tái)設(shè)有5線全自動(dòng)條碼黏貼設(shè)備和2線半自動(dòng)條碼黏貼設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)化操作盡量縮短患者抽血等候時(shí)間，檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果可微信查詢。細(xì)心的患者還會(huì)發(fā)現(xiàn)，抽血柜臺(tái)旁的專用衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)窗口和放置盒，待檢樣品不必帶出衛(wèi)生間，專門人員會(huì)按時(shí)從放置盒內(nèi)送檢樣品。

兒科護(hù)士站

“空間布局”也遵從“以患者為中心”。醫(yī)療大樓一層集中安排了就診需求量大的婦產(chǎn)科、兒科、普通內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等科室。兒科區(qū)域設(shè)置專門的出入口及掛號(hào)繳費(fèi)通道，門診、檢查室、治療室、藥房一應(yīng)俱全，患兒及家長不必輾轉(zhuǎn)奔波，防止交叉感染，減輕家長們的負(fù)擔(dān)。

標(biāo)準(zhǔn)診間

一到三層為門診區(qū)域。標(biāo)準(zhǔn)化的門診診間為醫(yī)生和患者提供安靜、隱私的就診環(huán)境，跟診護(hù)士承擔(dān)輔助醫(yī)療工作，醫(yī)生的時(shí)間和精力最大化投入到患者身上。診室和診室之間有房門連接成通道，方便醫(yī)師間的征詢會(huì)診以及專家一診多出，提高診療效率。專科檢查室與專科診間毗鄰，比如呼吸內(nèi)科門診與呼吸內(nèi)科檢查室相鄰、消化內(nèi)科門診與消化內(nèi)科檢查室相鄰，縮短患者在院時(shí)間。

住院中心

全院床位統(tǒng)一由住院中心調(diào)配，在專科間進(jìn)行彈性管理，公開透明，切實(shí)保證病床的最大利用率和使用公平性，保護(hù)患者權(quán)益。醫(yī)院一期1000張病床，醫(yī)院占床率高達(dá)95%以上，床位使用充分。

醫(yī)院手術(shù)間

大夫在手術(shù)中

四層為手術(shù)室，毗鄰產(chǎn)房與外科ICU，為危急產(chǎn)婦以及其它急重癥患者設(shè)置綠色通道。冷冰冰是大眾對(duì)手術(shù)室的刻板印象，但醫(yī)院設(shè)置的小兒患者家屬陪護(hù)制度使得這里溫暖起來，醫(yī)院允許一位家屬陪伴患兒進(jìn)入術(shù)間，待患兒麻醉后，手術(shù)室護(hù)士再引領(lǐng)家屬回到等候區(qū)等候。

重癥監(jiān)護(hù)室

重癥監(jiān)護(hù)室是生命守護(hù)的重陣，醫(yī)院緊跟國際趨勢(shì)，ICU全部采用獨(dú)立單間。每個(gè)房間均為獨(dú)立的空氣凈化系統(tǒng)，且每個(gè)房間的儀器不出屋、不共用，最大程度地避免交叉感染。兩屋之間設(shè)置室外觀察窗及書寫桌，有利于護(hù)理人員在進(jìn)行文書記錄時(shí)及時(shí)觀察患者。

左：普通病房 右：產(chǎn)科病房

產(chǎn)房集體迎接新生兒

住院病房分布在五至十三層。為了使術(shù)后患者擁有良好的休養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)院將最好的空間都規(guī)劃給了患者，向陽區(qū)域?yàn)椴》浚虚g無窗區(qū)域?yàn)獒t(yī)療操作空間。病房標(biāo)準(zhǔn)配置為三人間，為保護(hù)患者隱私，每一床均有透氣的圍簾區(qū)隔，拉上圍簾即可享受單間待遇。病房頂燈不直射；空調(diào)出風(fēng)口不直吹病床；獨(dú)立衛(wèi)生間設(shè)有淋浴座椅，并配套緊急報(bào)警裝備；皮質(zhì)陪護(hù)椅可座可躺，讓家屬得到片刻的舒適。為方便產(chǎn)婦與新生兒的照護(hù)，醫(yī)院產(chǎn)科病房為兩人間，配備嬰兒推床與小沙發(fā)，為迎來新生命的家庭提供溫馨舒適的環(huán)境。

醫(yī)院急診

北京清華長庚醫(yī)院自2015年開通急診，并于2016年成立“心腦血管病救治中心”，為突發(fā)心腦血管疾病的患者開通搶救的綠色通道，保證該類患者入院搶救的最佳時(shí)間。2017年醫(yī)院獲批國家級(jí)高級(jí)卒中中心及腦卒中篩查與防治基地。

二層連廊

醫(yī)療大樓與行政樓之間由一連廊鏈接，這也是醫(yī)院文化展示的一個(gè)窗口。醫(yī)生與行政人員可以經(jīng)由這個(gè)通道，完成醫(yī)療場(chǎng)所與用餐、行政辦公功能之前的穿梭。患者也可以在候診時(shí)間來到這里欣賞風(fēng)采主題展。

行政大辦公室

清華長庚施行“醫(yī)管分工合治”的管理模式，所有的行政事務(wù)由專業(yè)化的行政團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。行政樓即為行政人員的辦公區(qū)，走進(jìn)三層的辦公區(qū)，一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化隔間，一個(gè)個(gè)部門緊相連，辦公溝通高效便捷，一眼望去仿佛是辦公桌的海洋，就是這片“海洋”承擔(dān)起醫(yī)院全部行政事務(wù)。

公共實(shí)驗(yàn)室

醫(yī)、教、研協(xié)同發(fā)展。2017年，醫(yī)院公共實(shí)驗(yàn)平臺(tái)正式開放，總面積1150平方米，平臺(tái)遵循“主任負(fù)責(zé)、項(xiàng)目管理、基礎(chǔ)支撐、有償服務(wù)”的原則，為研究人員提供分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、蛋白質(zhì)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和細(xì)胞生物學(xué)平臺(tái)。臨床醫(yī)學(xué)研究發(fā)展步入新階段。

醫(yī)院自然環(huán)境一覽

從醫(yī)療大樓的住院部走出，即是醫(yī)院的“中心小花園”。春天的玉蘭和紫荊、夏天的海棠和國槐、秋天的銀杏和紅楓、冬天的雪松和油松，患者趁檢查的空隙走出大樓，和著微風(fēng)走在陽光下的院子里，心情豁然明朗，老百姓們笑著稱這里是天通苑的后花園。

供稿：長庚醫(yī)院 編輯：趙姝婧 審核：襄楠