讓未來更好，就是讓一切更好
——對話未來實(shí)驗(yàn)室首席研究員鄭址洪
記者 曲田
鄭址洪（Jihong Jeung）1962年6月生于韓國。2019年1月來校工作，任清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室首席研究員。從事人機(jī)交互和數(shù)字媒體設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域研究30余年，是韓國最早一批研究人機(jī)交互的專家。曾任三星電子集團(tuán)無線業(yè)務(wù)部副總裁，負(fù)責(zé)三星相關(guān)應(yīng)用程序以及可穿戴設(shè)備的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。曾任韓國人機(jī)交互協(xié)會主席和韓國社會科學(xué)設(shè)計(jì)董事會成員、三星藝術(shù)和設(shè)計(jì)學(xué)院教授。2015年-2018年，作為韓國國家文化體育觀光部項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)政府文化科技研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃、管理和商務(wù)拓展。
推了推伍迪·艾倫式的圓框眼鏡，鄭址洪欣然談起最珍愛的研究。
采訪近一個(gè)小時(shí)，他一直保持身體前傾、后背挺直的姿態(tài)。聊到興奮點(diǎn)，肢體語言也豐富起來。正如學(xué)生點(diǎn)評，鄭老師永遠(yuǎn)“在春天里”。
1985年大學(xué)畢業(yè)的他，是韓國最早一批專門研究人機(jī)交互的設(shè)計(jì)師，曾任韓國人機(jī)交互協(xié)會主席、三星電子集團(tuán)無線業(yè)務(wù)部副總裁。30余年的業(yè)界經(jīng)歷，鄭址洪所從事的研究是這個(gè)時(shí)代最前沿和時(shí)尚的談資之一。
如果要從技術(shù)層面來解釋人機(jī)交互設(shè)計(jì)，其實(shí)并不難，但問題的關(guān)鍵在于如何讓設(shè)備更好地知道人的需求。正如電影《大佛普拉斯》里的旁白：現(xiàn)在已經(jīng)是太空時(shí)代了，人類可以登上月球，卻永遠(yuǎn)無法探索彼此內(nèi)心的宇宙。
鄭址洪說，他致力于解決的，正是如何讓設(shè)計(jì)更好地造福于人類。
2019年初，鄭址洪全職加入清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室，擔(dān)任Aging+eXperience實(shí)驗(yàn)室主任，致力于開發(fā)及優(yōu)化適老設(shè)備以提升老年人的生活質(zhì)量。“每個(gè)人都值得擁有更好的生活，殘疾人如是，老年人如是。用余生去幫助更多需要幫助的人，這是我的最大心愿。”
從韓國到中國，鄭址洪的設(shè)計(jì)初心從未改變。他所從事的事業(yè)，炫酷，亦是溫暖的。
【對話鄭址洪】
記者：什么機(jī)緣讓您選擇到中國，到清華任教？
鄭址洪：1985年我在美國讀碩士，讀書期間花了大量時(shí)間去旅行和探索，感受不一樣的東西文化。后來做人機(jī)交互，在工作中逐漸發(fā)現(xiàn)，其實(shí)同屬東方，亞洲各國的文化差異也很大，而我卻知之甚少。
以筷子為例，日本的筷子一般為木質(zhì)，長度較短，筷尖尖銳；韓國筷子的材質(zhì)主要是金屬；而中國的筷子長度最長，尖端比較鈍，材料也不局限于木質(zhì)。三個(gè)國家筷子的差異源于飲食文化的不同，那么在這背后，人們的生活又有怎樣的不同？好奇與探索，我想這是一位設(shè)計(jì)師的必修課。
所以當(dāng)未來實(shí)驗(yàn)室主任徐迎慶教授提出邀請時(shí)，我很快便答應(yīng)了。清華是亞洲最好的大學(xué)之一，30年前我就來過這里，對校園的摩登建筑印象深刻。清華的學(xué)生都很聰明，富有創(chuàng)造力，讓我感到自己也充滿能量。此外，我很贊賞未來實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的理念，想把更多交互設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)分享給下一代，在自在的環(huán)境中專注地從事熱愛的事業(yè)，這是我所看重的，于是就來了！
記者：當(dāng)前研究方向的選擇，有怎樣的心得？
鄭址洪：過去幾十年，我都在從事人機(jī)交互領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，通過科技手段幫助人們把生活變得更好。當(dāng)今，隨著人類壽命延長，人口出生率降低，老齡化已成為世界性難題，也很可能會成為未來世界恒久的常態(tài)。關(guān)注這個(gè)日漸龐大的群體，用科技手段和設(shè)計(jì)方法幫助他們更好地跟上時(shí)代的腳步，擁有一個(gè)高質(zhì)量的晚年生活，這是我正在做的。
在清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室中，研究團(tuán)隊(duì)來自交叉學(xué)科的多個(gè)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、材料學(xué)、心理學(xué)、甚至有科普作家身份的青年科學(xué)家，研究會更加人性化與特別，對此我充滿期待。
記者：您會如何向年輕人描述您眼中的“設(shè)計(jì)”？
鄭址洪：我在工作中曾接觸過一位7歲的小男孩，他先天殘疾，沒有四肢，但渴望像同齡人一樣使用電子產(chǎn)品。于是，我和團(tuán)隊(duì)為他設(shè)計(jì)了一個(gè)特制的觸摸屏，可以讓男孩通過嘴含觸控筆的方式來使用。但是他無法站立和坐立，我們又為他設(shè)計(jì)了一個(gè)四周將其正好圍繞的椅子，防止摔倒。在男孩開始使用設(shè)備的那一刻，他臉上的驚奇和欣喜令我至今難忘。
設(shè)計(jì)要專注于為人類服務(wù)，我們要關(guān)注人性化設(shè)計(jì)，這是我一直強(qiáng)調(diào)的。小男孩會長大，椅子容納不下他了怎么辦？這個(gè)世界上很多像他一樣的殘障人士如何更好地生活？利用設(shè)計(jì)亟待解決的問題有很多很多，我們需要發(fā)現(xiàn)問題然后利用設(shè)計(jì)手段解決問題。
有一點(diǎn)我始終堅(jiān)信——設(shè)計(jì)絕不是為了取悅于人，而是造福于人類。
記者：如何看待人工智能（AI）？
鄭址洪：AI技術(shù)的出現(xiàn)給交互設(shè)計(jì)帶來了改變，但AI不是一種新型技術(shù)，它更像是一個(gè)新的載體，就如同眼鏡的作用是使人看得更清楚一般，借助AI這個(gè)新的載體，我們對身體的認(rèn)知可以更加深入，隨之從多個(gè)層面為生活帶來便利。
本質(zhì)上AI就是一個(gè)工具，關(guān)鍵在于我們怎么用它。我們需要讓AI學(xué)習(xí)人的差異性以更好服務(wù)于人，而不是用隱私數(shù)據(jù)去給人類帶來傷害。希望整個(gè)亞洲從事AI方面研究的科學(xué)家可以合作起來，如果有一天大家可以像筷子一樣合攏起來，相信亞洲的AI研究發(fā)展會比現(xiàn)在更快。
記者：在培養(yǎng)學(xué)生上，您最看重什么能力？
鄭址洪：可持續(xù)發(fā)展性。世間萬物每時(shí)每刻都處在變化之中，沒有任何事情逃得過時(shí)間。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，大環(huán)境時(shí)刻變幻，用戶和相應(yīng)的技術(shù)也處在不斷變化之中，因此設(shè)計(jì)師需要不斷更新、挑戰(zhàn)，重新設(shè)計(jì)。
希望我的學(xué)生可以不斷學(xué)習(xí)、不斷嘗試，并學(xué)會接受失敗。我發(fā)現(xiàn)，中國學(xué)生大多不太喜歡失敗，他們喜歡正確的結(jié)果，持續(xù)正確的確會讓人快速進(jìn)步，但從跌倒了、碰到困難中學(xué)習(xí)也是難得的成長，從這個(gè)里面可以學(xué)到更多的東西。
記者：未來實(shí)驗(yàn)室致力于探索人類的未來，在您的構(gòu)想中，未來社會是怎樣的？
鄭址洪：科技加速了社會進(jìn)步，但不可忽視的是，也會讓社會產(chǎn)生分野。到北京工作后，我時(shí)常會看到這樣的情景：寒風(fēng)瑟瑟中，一位老太太站在馬路邊不停揮手，但是打不到車，出租車都被年輕人輕輕松松打走了，因?yàn)樗麄兪謾C(jī)中有打車軟件。我站一旁很著急，很想幫助她，但是我不會講中文。
未來社會毫無疑問，科技會很發(fā)達(dá)，為人們的生活創(chuàng)造無限可能。但是，對于懂科技的人來說，那可能是“天堂”，對于那些不懂的人來說，或許就是“地獄”。我們需要為未來去做準(zhǔn)備，為每一個(gè)人，打破年齡、階層的界限，一方面讓更多人學(xué)會用新技術(shù)，另一方面要讓技術(shù)更容易地為人所接受。我想，讓未來更好，就是讓一切更好吧。
【學(xué)生印象】
清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室博士生江加貝:
之前了解到鄭老師的背景是三星電子集團(tuán)無線業(yè)務(wù)部副總裁，所以覺得他可能會是一位非常嚴(yán)肅的老師。但在初次見面后，發(fā)現(xiàn)他非常和藹，完全沒有“總裁”氣勢。他非常主動地融入到我們的生活和文化中來，如小孩子般每天對身邊的事物充滿了好奇，同時(shí)又如父親般對我們的生活噓寒問暖。我們在一起不僅僅探討學(xué)術(shù)問題，也會探討很多人生問題。與老師在一起學(xué)習(xí)不僅對我的學(xué)術(shù)研究會有很大提升，也會為我未來的人生道路帶來許多思考和幫助。
清華大學(xué)未來實(shí)驗(yàn)室博士生張為威:
第一次見到鄭老師是在北京機(jī)場，我懷著激動忐忑的心情去接他，并在內(nèi)心演練了無數(shù)次怎么跟老師打招呼，心想老師會不會像韓劇中社長一樣嚴(yán)肅。但是見到本人最直觀的感受是也太隨和了！轉(zhuǎn)眼與鄭老師相處也有半年多時(shí)間了，不禁感慨老師專業(yè)的廣度深度和人文情懷。他的人生經(jīng)歷豐富，從自己創(chuàng)立公司到做教授、從三星到為韓國政府工作，任何一項(xiàng)拿出來講都算得上“人生贏家”了。我曾經(jīng)問老師為什么不繼續(xù)留在韓國，而是選擇到一個(gè)陌生的城市從新開始，他說他喜歡挑戰(zhàn)，想與年輕的我們一道為人類發(fā)展作力所能及的貢獻(xiàn)。
編輯：曲田
審核：周襄楠
