●記者 周襄楠 通訊員 劉欣
5月3日早上8點，接到學校以線上線下融合的方式召開全校師生同上一堂疫情防控“大思政課”的保障任務(wù)，信息化技術(shù)中心立即組織技術(shù)方案對接和人員調(diào)配。下午14點，負責三機位拍攝、視頻導(dǎo)播、直播推流、網(wǎng)絡(luò)保障、技術(shù)協(xié)調(diào)等7位信息化保障人員已經(jīng)帶著設(shè)備在主樓接待廳就位，絲毫沒有“五一小長假”的慵懶。這支隊伍，如往常一樣，穩(wěn)定保障了5月4日上午疫情防控“大思政課”的順利召開。
從5月5日開始，按照疫情防控的要求，為了有足夠的力量保障各類線上重大活動的舉辦，信息化技術(shù)中心重大活動保障組安排8人住校，自5月4日為全體師生同上一堂疫情防控“大思政課”保駕護航起，至6月5日共為教育部、北京市視頻會議和學校各類活動完成信息化技術(shù)保障55場。其中為學校重大活動保障17場，教育部視頻會議保障4場、為北京市視頻會議保障34場。
這是一支特殊的信息化保障隊伍，他們來自信息化技術(shù)中心的多個科室，平時分散在多個辦公區(qū)各自承擔學校信息化運行服務(wù)的日常工作，是一群典型的“技術(shù)宅”，但接到保障組任務(wù)時，他們就迅速響應(yīng)，以各自的技術(shù)專長無縫銜接，將網(wǎng)絡(luò)保障、音視頻現(xiàn)場轉(zhuǎn)播、網(wǎng)絡(luò)直播、雙向互動、同聲傳譯、拾音擴聲、大屏幕顯示、視頻會議等技術(shù)整合創(chuàng)新，化身為“變形金剛”，形成合力為線上重大活動和會議提供保障。
提高站位、健全體系，是高水平技術(shù)支持的前提
2020年初新冠病毒疫情暴發(fā)，信息化技術(shù)中心依托長期技術(shù)積累，快速響應(yīng)并建立支撐體系，采用多部門聯(lián)合、多模式技術(shù)組合的方式，組成重大活動保障團隊，用信息技術(shù)保障了線上、線下活動的創(chuàng)新需求和平穩(wěn)開展，出色完成了學校各類重大活動和會議的技術(shù)支持任務(wù)。
自2020年2月3日支持“清華大學全校師生同上一堂課”視頻拍攝開始，這支保障團隊已經(jīng)為學校800余場活動和會議提供技術(shù)支持。他們不斷迎接挑戰(zhàn)并出色完成任務(wù)，特別是2020年疫情期間的畢業(yè)典禮，為滿足疫情防控要求同時也要求體現(xiàn)活動的莊嚴、隆重、參與感，學校設(shè)置了15個會場，并要求分會場圖像回傳至大禮堂前的主會場大屏。經(jīng)過多方商討，保障組最終采用在主會場6機位拍攝（其中兩個搖臂，4個固定機位），14個分會場分為7組按順序調(diào)度7個移動攝像機，并利用5G信號將每個分會場畫面回傳至主會場導(dǎo)播臺，切換后的信號與主會場6個機位，進行信號的二級切換，最終呈現(xiàn)給現(xiàn)場和直播平臺的觀眾。同時，為滿足主會場和14個分會場的航拍視頻，還采用了三套無人機接力拍攝。這樣規(guī)模的拍攝在高校也屬首例，需要大量的人員、設(shè)備相互配合，信息化技術(shù)中心重大活動保障組與多個外協(xié)團隊合作，組成了近100人的團隊，經(jīng)過多次演練、協(xié)調(diào)，保障了活動的順利開展，直播觀看人數(shù)超過3000萬，直播效果被大家認可。
2020年畢業(yè)典禮主會場
今年校慶期間，他們還為1977級校友在主樓的臺階揭幕儀式進行了四機位拍攝、導(dǎo)播切換和加嵌字幕的網(wǎng)絡(luò)直播，讓由于疫情不能返校的國內(nèi)10個省的校友們和遠在美國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭等國家的校友們共同見證了1977級校友甘為鋪路人的情懷。
2022年校慶為1977級校友提供戶外四機位活動直播保障現(xiàn)場
未雨綢繆、提前測試，是高質(zhì)量活動保障的基礎(chǔ)
一場活動的技術(shù)保障，需要根據(jù)主辦方的要求，按座位安排布置音頻設(shè)備，依日程各環(huán)節(jié)拍攝并切換相應(yīng)的畫面、保證線上線下拾音擴聲的清晰流暢并根據(jù)活動的需要推流在不同的直播平臺上，全程的在線會議還需要校園網(wǎng)絡(luò)和會議平臺的流量和帶寬保障，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響會議的進程。
“我們會根據(jù)會議的現(xiàn)場圖和議程，對攝像的機位進行安排，一般的大型活動會有3個以上的機位，攝像機的位置和如何互相配合都需要提前測試好，重要會議通常需要導(dǎo)播切換畫面，也要提前跟攝像機位做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。如果遇到在戶外、多個分會場的大型活動會更復(fù)雜，還要考慮電力保障、無人機、搖臂、會場間信號通信等的技術(shù)方案。”在保障組負責攝像的任建新說。
為了保證在線會議召開時的萬無一失，在會議召開之前的設(shè)備搭建和測試彩排已經(jīng)成為了保障組的常態(tài)化工作。
因為常年累月的共同出現(xiàn)場、做搭檔，保障組成員之間已經(jīng)形成了默契，一個手勢，一個眼神，對方就能心領(lǐng)神會。而每次在線會議上的通力協(xié)作與完美配合，都離不開彩排時的問題排查和解決問題，也離不開每次保障活動之后的復(fù)盤和總結(jié)。
音頻設(shè)備可能產(chǎn)生的共振噪音，是會場上最容易出現(xiàn)的問題。對此，負責音頻保障的王忠仁說：“如果在彩排的時候出現(xiàn)了這種情況，我們會用數(shù)字調(diào)音臺將這個頻點去掉，就能夠避免類似的情況再次發(fā)生。”
而網(wǎng)絡(luò)信號的通暢，是所有在線會議得以順利進行的基礎(chǔ)。一般情況下，保障組會提前用有線網(wǎng)布線，盡量避免使用無線網(wǎng)，以保證信號的持續(xù)穩(wěn)定，也會對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有備份留用。
“甚至我們會根據(jù)需要對現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施直接更換，以保證線上會議的效果。”負責網(wǎng)絡(luò)保障的王達說。
當記者問道：“線上會議召開時會不會遇到什么問題？”王忠仁回答：“從2020年疫情暴發(fā)到現(xiàn)在，重大活動保障組保障的線上會議和活動都順利平穩(wěn)地進行，沒有問題就是用戶對我們最好的反饋。”
5月會議保障現(xiàn)場
未雨綢繆是這支團隊最好的運作方式。而本輪疫情防控中整個團隊能夠如此順暢的運作，也有賴于信息化技術(shù)中心在4月底就緊急制定了的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，將應(yīng)變措施走在了前頭：初步確定防疫應(yīng)急響應(yīng)方案，包括人員調(diào)配、技術(shù)銜接、物資保障等方案，并開展了應(yīng)急情況推演和數(shù)輪培訓(xùn)，讓保障組的每一位人員都能夠“一崗多能”，即便是在緊急的情況下也能持續(xù)發(fā)揮團隊整體的保障能力。
精誠合作、思想覺悟，是及時響應(yīng)保障需求的秘笈
盡管5月3日的保障任務(wù)處在“五一”長假中，負責網(wǎng)絡(luò)保障的談毅還是主動在微信群里提出：“我來吧！我在學校。”
5月4日，在接到準備住校的電話時，任建新稍有猶豫，但還是很快就答應(yīng)了下來。后來大家了解到，在住校前他正在裝修婚房。“沒事兒，家里的事情我都交給家屬去處理了，我沒問題！”面對同事的關(guān)切問詢，任建新這樣回答道。
5月14日上午，在時間緊張、會場排滿的情況下，重大活動保障組接到了全校干部會的直播任務(wù)。孫杰、任建新和李偉在30分鐘內(nèi)確定技術(shù)方案、帶設(shè)備到會場安裝，并與直播平臺完成技術(shù)測試。上午十點五十分，工字廳東廳的上一個會還沒有結(jié)束，他們就已在西廳里調(diào)好了設(shè)備，就等著散會直接扛著架好的機器、抱著筆記本電腦和網(wǎng)線“沖”進會場。
負責視頻拍攝的姚躍從一住校就主動申請住在辦公室，晚上就睡在信息化技術(shù)中心給大家準備的睡袋里。“設(shè)備都在辦公室，早上起來拿設(shè)備方便。”他這樣解釋。每次拍攝結(jié)束，他還會把設(shè)備整理好然后在辦公室鋪開，用紫外線消毒燈進行消殺。
保障組成員合力實現(xiàn)技術(shù)支持
負責教育部、北京市等視頻會議保障的何文鐸、門如軍和張郎震等常常一天要輪換保障多場專網(wǎng)在線會議，他們笑著感慨，不做保障不知道，校領(lǐng)導(dǎo)忙起來輪番支持都不夠用。
類似的事情不勝枚舉。但是當記者撥通他們的電話時，他們總說：“沒有什么可說的。”
“你會感覺身后是特別強大的一個團隊，學校需要的時候，無論多緊急，總會有人站出來說，沒問題、我來！團隊之間互相照應(yīng)，從不擔心會掉鏈子，非常踏實。”杜婧說道。
發(fā)揮特長、協(xié)作溝通，是常態(tài)化活動保障的精髓
疫情讓更多人習慣于在線工作，線上召開會議和活動，也從權(quán)宜之計變成了常態(tài)。原本從緊急工作角度召集的重大活動保障組，逐漸變成了一個固定的工作機制。
為了讓更多的會議能夠順利的以線上的形式召開，保障組注重發(fā)揮專業(yè)特長，盡可能將技術(shù)方案做到完備，簡化會議主辦方的技術(shù)壓力，還經(jīng)常召開培訓(xùn)會對保障組人員和相關(guān)合作單位人員提供技術(shù)培訓(xùn)和咨詢。
比如，信息化技術(shù)中心為線上會召開頻率最高的工字廳東廳配備了一套便攜式視頻會議設(shè)備，并寫明使用方法和常見問題處理辦法，支持自助式小范圍在線會議的召開。
更重要的是，在一次次的線上活動舉行過程中，保障組成員與校辦、國際處、接待中心和各院系的老師們緊密溝通，對如何更快地搭建關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)、如何更好地推進會議議程等，形成了十足的默契和共識，他們笑稱與各單位結(jié)下了“親密的戰(zhàn)友情誼”。
5月21日，由于重大活動保障組在主樓接待廳進行技術(shù)支持，無法對工字廳東廳的設(shè)備進行緊急測試，因此保障組調(diào)網(wǎng)絡(luò)工程師王達去工字廳與在遠程的音視頻活動支持工程師馮國華進行視頻技術(shù)聯(lián)調(diào)。王達不僅完成了視頻設(shè)備的調(diào)試，還對現(xiàn)場工作人員把視頻會議套件設(shè)備進行了細致的操作培訓(xùn)，又為會議提供了網(wǎng)絡(luò)保障直到晚上9:30會議結(jié)束。對此王達只是說：“協(xié)助同事是順手的事兒，我就是喜歡解決問題，正好出現(xiàn)的問題我又能解決，挺好。”
“我們保障組的成員平時都是特別樸實的工程師，但是當活動保障中，他們默契有序地聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、調(diào)好音響、扛起攝像機，敏銳地切換畫面、流暢地推流直播時候，那種專注和敬業(yè)的狀態(tài)，立馬讓這個團隊散發(fā)出精湛和專業(yè)的光芒。招之即來，來之能戰(zhàn)，是我們‘變形金剛’合體后激發(fā)的無窮能量。”杜婧評價道。
重大活動保障團隊戶外多機位多會場保障工作后合影（拍攝于2020年6月）
