人物簡介：
胡嘉樹，新聞與傳播學(xué)院2018級本科生，來自湖北襄陽，北京2022冬奧會對外聯(lián)絡(luò)分隊志愿者。在冬奧期間，胡嘉樹承擔(dān)了奧林匹克大家庭助理（Olympic Family Assistant，簡稱OFA）的志愿服務(wù)工作，主要負責(zé)奧林匹克大家庭核心客戶群的日程管理、出行陪同、語言翻譯、信息溝通、應(yīng)急事件處理等陪同服務(wù)工作。
“在這個層面上，OFA其實扮演了潤滑劑和粘合劑的角色，打通不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的渠道，協(xié)助服務(wù)對象在不同的地點和領(lǐng)域完成工作，起到橋梁和連接的作用。”
“它其實只是我在服務(wù)的過程中的舉手之勞，但是卻獲得了對方如此誠摯的感謝。這件事情讓我意識到，我的努力能夠真正幫助到來到北京的外國友人，哪怕只是發(fā)送一封郵件，撥打一個電話。”
“在他的身上，我看到了媒體人對于自己工作的熱愛和堅持，這些都很值得我敬佩，也能夠在很大程度上鼓舞我、引領(lǐng)我。”
這是清華奧林匹克大家庭助理志愿者胡嘉樹的工作日記。在參與冬奧志愿服務(wù)的同時，有機會認識一位職業(yè)道路的引路人，有機會結(jié)識一群志同道合的伙伴，這是一件很幸運的事情。今天，讓我們一起走進胡嘉樹的故事。
胡嘉樹在冬奧村留影
我和服務(wù)對象之間奇妙的緣分
我的服務(wù)對象是以色列籍國際奧委會委員亞歷克斯·吉拉迪（Alex Gilady），他主要負責(zé)奧林匹克公眾事務(wù)、傳播及相關(guān)安排協(xié)調(diào)方面的工作，也參與了部分美國全國廣播公司（NBC）的工作。所以我每天的常規(guī)工作日程是，在前一天與他充分溝通第二天行程后，于當(dāng)天陪同他前往主媒體中心，協(xié)助他完成當(dāng)天的工作。
非常巧合的是，我所學(xué)習(xí)的專業(yè)是新聞與傳播，而我的服務(wù)對象正好也負責(zé)奧運會的轉(zhuǎn)播和傳播事務(wù)，并且是一位資深的節(jié)目制作人，我們有很多共同的話題。在新聞專業(yè)領(lǐng)域，他是我的前輩。在日常的交流中，我也會經(jīng)常向他請教一些媒體行業(yè)相關(guān)的問題，我也從中學(xué)習(xí)到了很多前沿的新聞傳播知識。
胡嘉樹與服務(wù)對象國際奧委會委員亞歷克斯·吉拉迪合影
舉手之勞的善意
因為我的服務(wù)對象今年已經(jīng)八十歲了，而且他近期的身體狀況也不是特別穩(wěn)定，所以在服務(wù)期間，他有時需要前往冬奧村接受治療，有時需要前往協(xié)和醫(yī)院接受治療。在一次等待他治療的間隙，冬奧村的醫(yī)護人員向我求助，說是另一位國際客人也需要幫助。
胡嘉樹與國際奧委會委員亞歷克斯·吉拉迪
這位國際客人是來自愛爾蘭的醫(yī)療官員，他需要與一位來自中國的夏醫(yī)生取得聯(lián)系。但是他只有對方的郵箱，沒有其他的聯(lián)系方式。他嘗試發(fā)送了幾次郵件，都被系統(tǒng)退回了。經(jīng)過幾番嘗試，我通過QQ號聯(lián)系到了這位中國醫(yī)生，并且將聯(lián)絡(luò)的結(jié)果反饋給了這位來自愛爾蘭的國際客人。當(dāng)晚，這位國際客人給我回復(fù)了一封很長的感謝短信，感謝我持續(xù)幫他溝通，最終，他成功地聯(lián)系到了夏醫(yī)生。
這件事情對我的觸動很大，因為它其實只是我在服務(wù)的過程中的舉手之勞，但是卻獲得了對方如此誠摯的感謝。這件事情讓我意識到，我的工作和努力能夠真正幫助到來到北京的外國友人，哪怕只是發(fā)送一封郵件，撥打一個電話。
愛爾蘭客人回復(fù)的感謝短信
你是我的引路人
因為我的服務(wù)對象的工作領(lǐng)域與我自身的專業(yè)契合度很高，所以我在服務(wù)過程中，也有機會了解到奧運轉(zhuǎn)播的流程和NBC的工作狀態(tài)，也認識了一些外國媒體朋友。整個服務(wù)過程在很大程度上幫助我建立了自信，在跟別人思維碰撞、日常交往的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的交際能力很強，也與服務(wù)對象建立了很好的關(guān)系，獲得了來自服務(wù)對象和其他工作人員的肯定。我很喜歡這份工作，這次的經(jīng)歷讓我明晰了我未來的職業(yè)發(fā)展方向，自己日后也考慮進入國際組織工作，深入地探索自己在這個領(lǐng)域的潛力，為構(gòu)建人類命運共同體貢獻出自己的一份力量。
在交往的過程中，我也逐漸了解了我的服務(wù)對象的個人經(jīng)歷。他從記者開始做起，經(jīng)歷了多次身份的轉(zhuǎn)變，最終成為了國際奧委會委員，專門負責(zé)奧運賽事的轉(zhuǎn)播工作，并獲得了多項國際大獎。他像一個睿智的長者，向我傳授了很多新聞工作的經(jīng)驗和為人處世的道理。在他的身上，我看到了媒體人對于自己工作的熱愛和堅持，這些都很值得我敬佩，也能夠在很大程度上鼓舞我、引領(lǐng)我。
國際奧委會委員亞歷克斯·吉拉迪對胡嘉樹服務(wù)的評價
我想對你說
首先，我的服務(wù)對象年事已高，最近的身體狀況也不是很好，因為身體原因，他昨天提前結(jié)束了在北京冬奧會的工作，回到了自己在倫敦的家。我希望他回到倫敦之后，能夠在工作之余更多地關(guān)心自己的身體，早日康復(fù)。他自己也提到，他很不喜歡自己現(xiàn)在的狀態(tài)，所以我希望他一定要多多注意身體。對我來說，他是一位慈祥的爺爺，所以我也像關(guān)心家里長輩的身體健康一樣，時時刻刻關(guān)心著他。
其次，雖然我們的相處時間不長，但是我真的非常感謝他這段時間給予我的指導(dǎo)和鼓勵，在我們的交往中，我能夠感受到他的聰明和勤奮，也在他身上學(xué)到了很多東西。這次的志愿服務(wù)經(jīng)歷，既讓我增長了見聞，又幫助我認識了很多新的朋友。
最后，感謝他堅定地選擇我、認可我。在過去的二十幾天中，他一直沒有更換OFA，由我一個人全程服務(wù)。盡管這個過程有時會有些辛苦，但是我非常珍惜和他相處的這段時光。他是一個對中國很友好的人，所以如果他有機會再次來到中國，希望他能夠聯(lián)系我，我愿意再次為他提供服務(wù)，希望我們之間“短暫”的友誼，可以長存。
服務(wù)冬奧的感受
在我看來，冬奧會是全球頂級的運動賽事，也是國家間交流的絕佳機會。對于參與其中的志愿者來說，這是一個不可多得的開闊眼界、提升自己的機會。因此，在去年暑假期間，我一面完成暑期實習(xí)的工作，一面認真參與志愿者培訓(xùn)課程，積極準(zhǔn)備面試。最終，通過面試選拔，我正式成為OFA大家庭的一員。
北京冬奧會的整體運行體系異常龐大，OFA其實扮演了潤滑劑和粘合劑的角色，幫助服務(wù)對象打通不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的渠道，協(xié)助服務(wù)對象在不同的地點和領(lǐng)域完成工作，起到橋梁和連接的作用。
隨著服務(wù)時間的增加，我愈發(fā)地珍惜這次志愿服務(wù)機會。北京冬奧會是一場國際范圍內(nèi)的盛會，在這個平臺上，我能夠接觸到許多來自不同國家的人，并且與他們互動、交流。因為我是新聞傳播專業(yè)的學(xué)生，所以與人交往、感知他人的能力對我來說非常重要。因此，我也希望能夠在OFA的服務(wù)過程中，鍛煉自己的這些能力。清華為我們提供了深度參與大型國際賽事志愿服務(wù)的平臺與機會，我希望我能夠通過自身優(yōu)異的表現(xiàn)，為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，為北京冬奧會的圓滿成功貢獻出自己的一份力量，并在志愿服務(wù)全過程中展現(xiàn)出清華人的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出中國青年的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
來源：“清華大學(xué)小研在線”公眾號
編輯：葛瑞 陳曉艷
審核：呂婷
