●記者 劉書田
面對來勢洶洶的疫情，為了保證學(xué)生社區(qū)的正常運行，保障學(xué)生社區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的正常開展，學(xué)生社區(qū)中心積極響應(yīng)學(xué)校政策、緊急統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，中心職工們克服困難、“逆行而上”，圍繞學(xué)生管理與服務(wù)開展工作，全力構(gòu)建學(xué)生社區(qū)暖心服務(wù)保障體系，以實際行動為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活保駕護航。
“學(xué)生之事無小事”
今年是宋軍擔(dān)任樓長（公寓管理員）的第19個年頭。自學(xué)校實施封閉式管理起，雖然家中“上有老、下有小”，但想到校內(nèi)人手不足、同學(xué)們的訴求可能無法及時響應(yīng)等問題亟待解決，他還是義無反顧地選擇沖鋒在前，主動請纓入校工作，與學(xué)生們想在一起、站在一起。
宋軍對學(xué)生進行安全教育
“學(xué)生之事無小事”，宋軍深諳這句話的含義。特殊時期，在校外住宿的部分樓長無法到崗。白天，每名住校樓長要負(fù)責(zé)2至3個樓宇的管理工作。從防疫物資儲備擺放、隔離房間消毒、樓內(nèi)安全檢查到各種突發(fā)事件處理，樓長們都需要事無巨細(xì)地操心。
樓長進行公寓設(shè)施巡查
入住紫荊七號樓后的一天深夜11點，宋軍聽到一陣急促的敲門聲。得知是有位同學(xué)的房間漏水，他立刻起身前去查看，并第一時間聯(lián)系維修人員解決，直到凌晨將漏水問題解決后才放心回去。
“我們的工作比較瑣碎，需要直接面對學(xué)生，樓里大事小事都需要我們幫助解決，所有樓長基本都是在微信群內(nèi)全天24小時回復(fù)。”宋軍說。
疫情形勢嚴(yán)峻，工作量與日俱增，有了像宋軍一樣默默付出的校園守護者，學(xué)校才能保持著井然有序的運轉(zhuǎn)。
“仍在堅守的同事還有很多，大家都不容易，都很辛苦，我做的這些不算什么。”宋軍輕描淡寫地說。
當(dāng)被問起19年來工作中最欣慰的事情，宋軍脫口而出的還是學(xué)生。“今年校慶時，畢業(yè)十周年的學(xué)生返校來看望我。”當(dāng)時合影留念的照片，他一直珍藏著。
4月24日，宋軍（左三）與畢業(yè)十年校慶返校同學(xué)合影
今年，宋軍會見證新一屆學(xué)生的畢業(yè)。無論疫情防控形勢多么嚴(yán)峻復(fù)雜，宋軍表示，自己都會繼續(xù)站好這班崗，盡最大努力解決同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活訴求，全心全意守護在他們身邊。
把學(xué)生當(dāng)家人一樣待
炎熱天氣里，部分同學(xué)清洗空調(diào)的訴求愈發(fā)強烈。
由于清洗空調(diào)的師傅無法入校，37號樓樓長李媛主動和有訴求的同學(xué)溝通，到宿舍幫助清洗。
“因為我們每年都要帶師傅清洗空調(diào)，外加也有清洗自家空調(diào)的經(jīng)驗，所以順利解決了同學(xué)的需求。”李媛說。除了清洗空調(diào)，修理壞了的窗戶、打不開的抽屜等物件，她也不在話下。
有些同學(xué)會開玩笑地說，“疫情下才發(fā)現(xiàn)樓長是個‘全能人’！”
李媛幫助同學(xué)查看并維修打不開的抽屜
李媛對宿舍進行安全檢查
已經(jīng)在清華工作7年的李媛，把樓里的每個學(xué)生當(dāng)成自己的家人一樣看待。“讓大家感受到家的溫暖，是我作為樓長的責(zé)任。”她說。為了積極響應(yīng)學(xué)校防控政策，她主動申請入校與同學(xué)們在一起。
疫情下，同學(xué)們的生活習(xí)慣發(fā)生了變化。為了更好地了解大家的狀態(tài)，李媛每天主動找5至10名學(xué)生溝通交流，像知心姐姐一般和大家無話不談。
“我關(guān)心她們的同時，她們也會關(guān)心我。”雙向奔赴的愛，讓李媛心里暖暖的。
每天晚上，李媛會通過視頻方式與母親、兒子溝通，分享一天的感受。家人的支持給了她巨大的動力，李媛表示，自己將堅守崗位，守護好清華園這個大家共同的家園。
24小時守護“不打烊”
“外賣進不來，雙清公寓可否增設(shè)自動售貨機供我們購買日常生活用品？”“我收到‘健康監(jiān)測’的通知了，吃飯問題該怎么解決呢？”“樓長好，宿舍房間的淋浴設(shè)施壞了，能幫忙解決一下嗎？”……
每一天，學(xué)校宿舍樓微信群里都會有上百條信息。如何才能第一時間回應(yīng)和更高效地解決同學(xué)們提出的各類問題？學(xué)生社區(qū)中心學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科牽頭編寫了《校園封閉期間學(xué)生公寓疫情防控應(yīng)急響應(yīng)方案》，并與院系配合，一起組建了公寓樓層長、副層長隊伍，將學(xué)生社區(qū)服務(wù)保障工作隊伍編織成一張科學(xué)有序的大網(wǎng)，實現(xiàn)問題全掃描、人員全覆蓋。
截至目前，本科生和研究生各樓分別組建了由252名層長、3909名寢室長和258名層長、1769名副層長組建的隊伍；雙清公寓南北樓組建32名層長、221名副層長的隊伍，并已對層長和副層長進行相關(guān)培訓(xùn)。
精儀系博士生廖堂銀是紫荊十一號樓的第一層層長。他介紹道，校園封控開始后，層長要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)每個宿舍，確認(rèn)寢室長名單和建立寢室長的微信群，保證學(xué)校的疫情防控通知能夠通知到每一個同學(xué)。如有寢室同學(xué)有特定需求，層長會和寢室長、樓長一同積極協(xié)調(diào)解決。
“成為層長之前，我本身就是紫荊十一號樓的工作助理，深刻體會到社區(qū)服務(wù)工作的不易。”廖堂銀說，肩負(fù)起層長的新職責(zé)，他也有了新的感悟，“一根筷子是脆弱的，但是一把筷子是非常堅固的！人也是如此，各負(fù)其責(zé)，每個人搬一小塊疫情防控的小磚，將會筑起我們堅實的疫情防控長城。”
紫荊十一號樓疫情防控應(yīng)急處置模擬演練
為了更好地應(yīng)對突發(fā)疫情防控安排，達到教職員工、學(xué)生熟知封控、管控的措施、環(huán)節(jié)與要求，學(xué)生社區(qū)中心配合多個部門，在紫荊十一號樓開展了多次全員疫情防控應(yīng)急處置模擬演練。
全體駐守在學(xué)校的學(xué)生社區(qū)中心職工也各司其職，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)保障工作：
學(xué)生公寓區(qū)及國際學(xué)生公寓區(qū)事務(wù)科緊急協(xié)調(diào)部分院系和機關(guān)教職工臨時入住紫荊公寓及雙清公寓，迅速建立起一支全方位保障學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求的隊伍；
有序組織同學(xué)們乘坐雙清巴士
工程與技術(shù)保障科在崗人員做到應(yīng)修盡修，保障設(shè)備設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；
學(xué)生淋浴設(shè)施維修
教學(xué)辦公區(qū)事務(wù)科干部分組對接各區(qū)域，建立聯(lián)系人制度，融合不同崗位資源，進行教學(xué)服務(wù)保障全覆蓋；
教學(xué)運維專員現(xiàn)場進行技術(shù)支持
綜合治理辦公室加強學(xué)生區(qū)公共秩序、消防安全巡視巡查力度，保障學(xué)生人身和財產(chǎn)安全。
社區(qū)安全巡視
賈永超是負(fù)責(zé)學(xué)生社區(qū)消防技術(shù)安全的一名工作人員。他表示，面對學(xué)生公寓近3萬余名師生，“站好崗，把好關(guān)，盡好責(zé)”，守護學(xué)生社區(qū)一方平安，再苦再累都值得！
消防設(shè)施檢查
當(dāng)前防疫仍處在關(guān)鍵階段，雙清公寓領(lǐng)班徐迎表示，雙清公寓處在校外，更需要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校防疫政策和要求，加強閉環(huán)管理，落實好核酸檢測、掃碼測溫、區(qū)域消殺等防疫工作，為同學(xué)們的健康安全提供保障。
疫情當(dāng)前，學(xué)生社區(qū)中心將不忘初心、不負(fù)重托，嚴(yán)格落實科學(xué)防控措施，與同學(xué)們始終站在一起，共同打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！
(清華新聞網(wǎng)5月24日電)
圖片來源：學(xué)生社區(qū)中心
編輯：陳曉艷
審核：劉蔚如
