清華新聞網(wǎng)7月3日電（通訊員 韓冬野）6月1日，拉薩市人民醫(yī)院中心院區(qū)正式運(yùn)營(yíng)。這一天，對(duì)北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理部專員、援藏干部宋豹虎來(lái)說(shuō)，意義尤其不同。“新院區(qū)順利‘出生’后，將直接執(zhí)行我牽頭制訂的績(jī)效等一系列方案，感覺很有成就感。”而在援藏的近一年時(shí)間里，他給拉薩市人民醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理留下的還有很多。
宋豹虎在中心院區(qū)成立現(xiàn)場(chǎng)
做好北京首批醫(yī)療援藏行政管理者
2019年7月15日，宋豹虎隨市委組織部、市衛(wèi)生健康委第五批“組團(tuán)式”援藏隊(duì)出發(fā)了。與以往不同，21名隊(duì)員中有7人是行政管理人員，這是北京市“組團(tuán)式”醫(yī)療援藏項(xiàng)目派出的首批行政支援隊(duì)員，宋豹虎也是長(zhǎng)庚醫(yī)院開展支援邊疆任務(wù)后派出的首位行政人。
長(zhǎng)庚醫(yī)院援藏人員與送行的領(lǐng)導(dǎo)合影
援藏的通知來(lái)得挺突然，“我只有3個(gè)小時(shí)的時(shí)間考慮。”宋豹虎說(shuō)，他打了三個(gè)電話——妻子、父母、岳父岳母，全部為黨員身份的他們，卸下了宋豹虎心頭所有的后顧之憂。“我自己也已經(jīng)是一名10多年黨齡的老黨員了，國(guó)家有需要，我就上吧。”高原環(huán)境對(duì)年富力強(qiáng)的壯年男子尤其不太友好，兩個(gè)星期后，宋豹虎才感覺自己平穩(wěn)下來(lái)，“現(xiàn)在平均每天的血壓還在140以上，高原高血壓比較常見。”
專科運(yùn)營(yíng)工作，內(nèi)容涵蓋了專科經(jīng)營(yíng)狀況分析與改善、績(jī)效管理、醫(yī)療項(xiàng)目及醫(yī)保費(fèi)用檢討、專科人員編制、設(shè)備、物料耗材、空間運(yùn)用等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。結(jié)合宋豹虎的業(yè)務(wù)所長(zhǎng)，組織任命他擔(dān)任拉薩市人民醫(yī)院財(cái)務(wù)科主任。
推動(dòng)清華長(zhǎng)庚績(jī)效精神在西藏落地
在宋豹虎看來(lái)，醫(yī)療上的支援為各個(gè)臨床專科輸送了人才血液，幫助提升當(dāng)?shù)氐募膊≡\治能力；而行政上的支援，則是運(yùn)營(yíng)理念和制度建設(shè)上的“輸血”。
到財(cái)務(wù)科上任，宋豹虎干的第一件事就在醫(yī)院里引起了不小的轟動(dòng)。他梳理了拉薩市人民醫(yī)院近五年的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，內(nèi)容包括分析收入、成本、業(yè)務(wù)量變化趨勢(shì)，并與成熟三甲醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)對(duì)比，提出醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和建議，最終形成了醫(yī)院五年財(cái)務(wù)分析報(bào)告。這份在該院前所未有的報(bào)告引起了院領(lǐng)導(dǎo)的注意，對(duì)支援的行政管理人員刮目相看。
宋豹虎（左二）到一線調(diào)研
隨著深入科室對(duì)一線人員展開調(diào)研，宋豹虎很快發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問(wèn)題——績(jī)效，而這一點(diǎn)恰好可以發(fā)揮他在清華長(zhǎng)庚醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理部的“老本行”。在對(duì)現(xiàn)行績(jī)效方案進(jìn)行詳細(xì)的SWOT分析后，宋豹虎針對(duì)用人成本占比過(guò)高、科室之間與內(nèi)部“大鍋飯”等問(wèn)題，多次召開績(jī)效管理部門中層干部會(huì)，制定出了涵蓋專科經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、質(zhì)控指標(biāo)、二次分配方案等內(nèi)容的垂直績(jī)效管理方案。
新的績(jī)效方案不僅受到市人民醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)與各科室的一致好評(píng)，而且使拉薩市人民醫(yī)院的績(jī)效管理水平躍升至西藏自治區(qū)前列。“再到門診去看，醫(yī)務(wù)人員的工作面貌更積極了，多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的績(jī)效內(nèi)核，還間接解決了原來(lái)掛號(hào)難的問(wèn)題。”宋豹虎說(shuō)。
宋豹虎作專題培訓(xùn)
“授之以漁”，宋豹虎定期開展經(jīng)營(yíng)管理專題培訓(xùn)，把自己在運(yùn)營(yíng)管理方面的知識(shí)和清華長(zhǎng)庚經(jīng)驗(yàn)傾囊相授。連西藏自治區(qū)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)部的同道也常來(lái)出席培訓(xùn)會(huì)取經(jīng)。2019年年終表彰大會(huì)上，因工作上的出色表現(xiàn)，宋豹虎被評(píng)為拉薩市人民醫(yī)院先進(jìn)工作個(gè)人。
留下更多“希望”
北京市第五批“組團(tuán)式”援藏隊(duì)提前返藏
2020年初的新冠病毒肺炎疫情，也給宋豹虎的援藏經(jīng)歷留下了難忘的一筆。1月30日，西藏自治區(qū)衛(wèi)生健康委發(fā)布公告，確診首例感染病例。北京市第五批組團(tuán)式援藏醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員紛紛請(qǐng)纓，要求結(jié)束休假返回西藏，共同抗擊疫情，宋豹虎也立即從老家趕至北京集合出發(fā)。針對(duì)疫情期間的特殊情況，宋豹虎主責(zé)制訂了疫情績(jī)效方案，為疫情一線工作人員提供保障；抗疫與發(fā)展同步，他同時(shí)監(jiān)測(cè)著疫情下醫(yī)院的醫(yī)療運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決，保障醫(yī)院疫情期間經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行；到專科調(diào)研，指導(dǎo)、參與疫情下的工作流程制定。
2020年7月，宋豹虎即將完成一年的援藏任務(wù)。他連續(xù)收獲了三件開心事：由北京市援建的拉薩市人民醫(yī)院中心院區(qū)正式投入運(yùn)營(yíng)；醫(yī)院相繼成立了獨(dú)立的績(jī)效辦、物價(jià)辦。
開業(yè)前，宋豹虎多次到新院區(qū)實(shí)地勘察，根據(jù)地理位置、床位開放情況、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容撰寫了詳細(xì)的開業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，對(duì)新院區(qū)開業(yè)所需的證照、人力編制、空間改建、流程動(dòng)線等內(nèi)容提出改善方案。開業(yè)后，他又針對(duì)新院區(qū)短期內(nèi)業(yè)務(wù)量低、成本大、損益情況較差的情況，制定了個(gè)性化的績(jī)效方案，解決了困擾新院區(qū)儲(chǔ)備人員三年的績(jī)效問(wèn)題，并向市財(cái)政局申請(qǐng)財(cái)政資金，保障了新院區(qū)的順利運(yùn)行。
而績(jī)效辦、物價(jià)辦的成立，也是在宋豹虎的推動(dòng)下新生的部門，除了繼續(xù)完善績(jī)效考核工作，更針對(duì)院內(nèi)物料、固定資產(chǎn)、門診人力等績(jī)效問(wèn)題，進(jìn)行統(tǒng)籌管理。僅在半年時(shí)間里，拉薩市人民醫(yī)院的損益情況已同比優(yōu)化了15%。
宋豹虎隨醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)義診場(chǎng)景
“做了一些事，看到了一些改變，留下了一支隊(duì)伍,這就是我在西藏最難忘的事，即使回到北京以后，我依然會(huì)心系高原，在有需要的時(shí)候通過(guò)遠(yuǎn)程信息手段繼續(xù)為醫(yī)院提供管理技術(shù)支持。”宋豹虎說(shuō)。
供稿：長(zhǎng)庚醫(yī)院
編輯：李華山
審核：程曦
