全員戰(zhàn)“疫” 清華長(zhǎng)庚醫(yī)院行政后勤這樣“筑營(yíng)盤”
通訊員 韓東野
醫(yī)院，是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)行系統(tǒng)，負(fù)責(zé)著治病救人這樣一件最復(fù)雜的事。疫情之下，醫(yī)院每個(gè)崗位上的員工都是一顆螺絲釘，一顆松動(dòng)，就為新冠病毒的傳播開了一個(gè)孔，這是一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的考驗(yàn)。
自誕生起，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院即實(shí)行專業(yè)化醫(yī)療團(tuán)隊(duì)與職業(yè)化行政團(tuán)隊(duì)分工協(xié)同治理的模式。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是沖鋒陷陣的抗“疫”戰(zhàn)士，行政團(tuán)隊(duì)就要做支持抗“疫”的鐵打營(yíng)盤，團(tuán)結(jié)協(xié)作跑贏疫情！
接哨吹哨守哨層層闖關(guān)
1月6日，醫(yī)務(wù)管理部（下稱“醫(yī)管部”）面向全院發(fā)布了“不明原因肺炎排查及管理要求”的正式通知。在醫(yī)院黨委高度重視與領(lǐng)導(dǎo)下，先后成立了新冠肺炎防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記周月紅、執(zhí)行院長(zhǎng)董家鴻擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)醫(yī)療救治組、感染管制組、后勤保障組、輿情與宣傳組；新冠肺炎防控工作小組，由肝膽胰中心主任魏來?yè)?dān)任組長(zhǎng)，醫(yī)管部副部長(zhǎng)張文硯、感染性疾病科主任林明貴、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科主任牟向東擔(dān)任副組長(zhǎng)，下設(shè)醫(yī)師協(xié)調(diào)、護(hù)理調(diào)配、診療培訓(xùn)、疾控感控、文件追蹤、信息匯報(bào)、科技攻關(guān)、后勤保障。
疫情防控工作小組會(huì)
從“領(lǐng)導(dǎo)4組”到“工作8組”，醫(yī)療、行政各有分工，又緊密合作協(xié)同治理。疫情是突然爆發(fā)的、冠狀病毒是新型的、診療方案是多變的、涉及患者診療的事都是復(fù)雜的……這個(gè)為疫情防控特設(shè)的組織，在之后的兩個(gè)月時(shí)間里，接受的各種考驗(yàn)從未間斷！
疫情防控工作小組組長(zhǎng)魏來（右二）等深夜擬訂方案
不斷演變的疫情，一刻不停地響著警報(bào)。院長(zhǎng)辦公室接收著國(guó)家、北京市、清華大學(xué)緊鑼密鼓下達(dá)的各項(xiàng)指示，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門落實(shí)執(zhí)行；醫(yī)管部無疑是24小時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備“接哨”的打頭兵，擬訂院內(nèi)方案，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感控管理；“工作8組”討論細(xì)化；“領(lǐng)導(dǎo)4組”做出決策，然后面向全院“吹哨”，每一步在要求快速反應(yīng)的同時(shí)還要盡力保證科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，這是對(duì)管理水平的一大考驗(yàn)。再嚴(yán)密的計(jì)劃，遇到了情況百出的醫(yī)療現(xiàn)實(shí)，也會(huì)漏風(fēng)，全員“守哨”才是最關(guān)鍵的一關(guān)！“不抱怨、說問題、想辦法”，這不僅是清華長(zhǎng)庚醫(yī)院疫情期間的工作風(fēng)格，也是醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理中一直提倡的做法，大到發(fā)熱門診疑似患者的院內(nèi)動(dòng)線，臨時(shí)隔離留觀區(qū)的布置完善，小到每日播放的院內(nèi)廣播……抗擊疫情，醫(yī)院職工沒有一個(gè)是旁觀者，都是策應(yīng)者、參與者、貢獻(xiàn)者。
人、財(cái)、物、E“戰(zhàn)疫四寶”
清華長(zhǎng)庚荷塘雨課堂數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
戰(zhàn)“疫”，人、財(cái)、物、信息化（“E”）缺一不可。一批醫(yī)護(hù)人員尤其是黨員在黨委辦公室的組織下全力支援抗擊疫情，奔赴武漢，支援北京市定點(diǎn)醫(yī)院。除了這批英勇的“逆行者”，清華長(zhǎng)庚非疫情一線的各崗位人員還有千余位。人力資源部聯(lián)合醫(yī)管部借助清華大學(xué)“荷塘雨課堂”平臺(tái)，對(duì)全院人員特別是值班人員分類開展在線強(qiáng)化培訓(xùn)，聯(lián)合信息管理部在企業(yè)微信建立“健康日?qǐng)?bào)”制度，盤查全院健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)協(xié)調(diào)防范處理。此外，人力資源部結(jié)合抗“疫”工作，進(jìn)行了薪資方案調(diào)整、考勤規(guī)則調(diào)整。經(jīng)營(yíng)管理部落實(shí)值班費(fèi)，為支援助力、為靈活辦公開路。教學(xué)部組織針對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員的防疫專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合防控小組的要求，分類落實(shí)管理住院醫(yī)師、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、研究生。護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人力，強(qiáng)化培訓(xùn)和病區(qū)進(jìn)出人員的陪護(hù)、探視管理。
供應(yīng)處、護(hù)理部、藥劑科、總務(wù)處等部門聯(lián)合為馳援隊(duì)員準(zhǔn)備的物資
1月下旬，醫(yī)院里的“四把鑰匙”就早早警覺地動(dòng)了起來。財(cái)務(wù)與資產(chǎn)處主動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)院疫情防控小組，確定防疫資金需求，第一時(shí)間下達(dá)了防疫保障預(yù)算，建立了應(yīng)急防疫資金管理流程和使用的“綠色通道”。打仗，武器裝備至關(guān)重要，采購(gòu)處抓住除夕前后的搶購(gòu)時(shí)機(jī)，應(yīng)急采購(gòu)防疫所需的防護(hù)物資、醫(yī)用耗材、防疫相關(guān)設(shè)備，并聯(lián)合醫(yī)院“二期專班”，推進(jìn)臨時(shí)隔離留觀區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目。供應(yīng)處作為全院物資的供應(yīng)保障部門，“物資管家”的角色至關(guān)重要，看不到疫情的戰(zhàn)線長(zhǎng)短，看得到物資進(jìn)與出的差量，這考驗(yàn)著物資管理的能力與水平。供應(yīng)處一方面“廣爭(zhēng)取”，同樣搶占除夕前后的先機(jī)，通過各個(gè)渠道爭(zhēng)取防疫物資，并與院長(zhǎng)辦公室一同協(xié)調(diào)接應(yīng)各方對(duì)我院的捐贈(zèng)物資；一方面“嚴(yán)勒口”，面向醫(yī)療和行政部門制訂防疫物資管理機(jī)制，精準(zhǔn)發(fā)放物資，避免濫用、不合理使用。
執(zhí)行院長(zhǎng)董家鴻帶領(lǐng)專家團(tuán)隊(duì)與信息管理部一同研發(fā)系統(tǒng)
如果說人、財(cái)、物是抗“疫”的三要素，信息化就是串聯(lián)起他們的手段和途徑，在抗“疫”中貢獻(xiàn)科研的智慧力量。在醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)董家鴻的帶領(lǐng)下，醫(yī)院臨床專家、研究部、信息管理部等一起提升醫(yī)院的信息化智慧管理水平。研究部與清華大學(xué)精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究院、理工科相關(guān)院系及中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)一同聯(lián)合申報(bào)了多項(xiàng)科研項(xiàng)目，其中新型冠狀病毒肺炎自測(cè)評(píng)估系統(tǒng)、輔助分診系統(tǒng)、輔助診斷系統(tǒng)均已在清華長(zhǎng)庚落地。信息管理部針對(duì)科研部分項(xiàng)目進(jìn)行在地化信息系統(tǒng)改造與部署，并通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持串聯(lián)起各地的清華長(zhǎng)庚人；開發(fā)“開藥量管制系統(tǒng)”，為慢病患者提供就醫(yī)便利；改造及上線非急診全面預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，降低院內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)……醫(yī)院管理早已進(jìn)入“E”時(shí)代，科研為臨床和醫(yī)院管理帶來新的飛躍，信息化則讓醫(yī)院管理更加透明、大數(shù)據(jù)化。
他們也在前線
一位行政人員在進(jìn)行預(yù)檢分診，桌上放置的是暖寶寶貼
對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部而言，發(fā)熱門診是疫情的最前線，一批醫(yī)護(hù)人員勇敢地走上了支援“前線班”的崗位。1月19日，前線還多了一個(gè)默默的崗位——醫(yī)療事務(wù)處柜臺(tái)人員。防護(hù)服讓所有人的面孔變得相似，防護(hù)服下的醫(yī)、護(hù)、技、管各自分工著。藥劑科是醫(yī)事服務(wù)柜臺(tái)的“好鄰居”，門診大廳里，它們對(duì)望，一起直面患者；急診大廳里，它們相鄰，急診藥房還直接承擔(dān)了發(fā)熱門診的發(fā)藥任務(wù)。
發(fā)熱門診醫(yī)事服務(wù)人員與急診科藥房人員工作場(chǎng)景
疫情期間，除正常的春節(jié)門診停診外，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院門急診照常開放，力求保障基本醫(yī)療需求。病患及家屬的流動(dòng)為院內(nèi)防控帶來很大挑戰(zhàn)，為此，1月21日，北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院醫(yī)療大樓的各個(gè)入口開始出現(xiàn)隔離服工作人員，那是由各個(gè)行政部門抽調(diào)的人力組成的預(yù)檢分診隊(duì)，從臘月隆冬到春暖花開，從手持的體溫槍到清華大學(xué)支援的紅外測(cè)溫儀，從手動(dòng)登記到信息管理部研發(fā)了自動(dòng)分檢系統(tǒng)，執(zhí)勤的行政人員不斷交接著預(yù)檢分診的接力棒，更新升級(jí)著“武器”，已經(jīng)成為了不可或缺的一線人。
保衛(wèi)處人員負(fù)責(zé)急診、兒科急診入口預(yù)檢分診及臨時(shí)疏散與警戒等工作
受疫情的影響，原本簡(jiǎn)單的工作都變得復(fù)雜。比如任何一例伴有發(fā)熱情況的患者就診、搶救，都意味著會(huì)帶動(dòng)一連串的反應(yīng)，意味著臨時(shí)疏散、拉好警戒、重點(diǎn)消毒，于是黑色的警衛(wèi)制服外常常要隨時(shí)披上粉色的隔離衣，在急診、在疑似患者的動(dòng)線中值守；又如疫情期的硬件保障，辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等等出了問題，無論在哪里，信息管理部網(wǎng)管科的同仁作好防護(hù)準(zhǔn)備后都要盡快趕到。
后勤提供“幕后”保障
防疫，意味著各個(gè)環(huán)節(jié)防控的特殊化。比如直接涉及到病毒傳播的通風(fēng)、醫(yī)療廢物廢水處理等事宜，在這些日常少人接觸、察覺的地方，工務(wù)人啟動(dòng)了全新風(fēng)系統(tǒng)、關(guān)閉手術(shù)部回風(fēng)閥，對(duì)全院300余臺(tái)風(fēng)機(jī)、千張過濾網(wǎng)逐一排查，對(duì)80余間口空調(diào)風(fēng)機(jī)房每日巡檢；針對(duì)醫(yī)療垃圾、醫(yī)療廢水處理，總務(wù)處、工務(wù)處加大對(duì)監(jiān)測(cè)器具消毒頻次，落實(shí)跟蹤與檢測(cè)記錄。
護(hù)理部主管布置臨時(shí)隔離留觀區(qū)
前線需要，后勤就得跟上，步調(diào)匹配，才不會(huì)被疫情鉆了空子。疫情需要隨時(shí)送檢疑似患者的咽拭子，總務(wù)處的班車成為了實(shí)時(shí)在線的“快車”；疫情需要臨時(shí)擴(kuò)增隔離留觀區(qū)，工務(wù)人在零下10度的寒冷里連夜趕工，護(hù)理部全體主管出動(dòng)對(duì)兩批隔離留觀區(qū)空間進(jìn)行緊急布置；疫情需要做好特別消毒，總務(wù)處強(qiáng)化保潔人員培訓(xùn)與調(diào)度，增加對(duì)醫(yī)院公共區(qū)域衛(wèi)生消毒的頻率，除了對(duì)電梯、病床、門把手這些身體經(jīng)常觸碰的部位進(jìn)行不限次數(shù)的擦拭消毒外，同時(shí)承擔(dān)了發(fā)熱門診和隔離區(qū)的清潔消毒工作……
黨委、工會(huì)部分領(lǐng)導(dǎo)慰問一線
疫情是殘酷的，戰(zhàn)斗是艱辛的，這場(chǎng)阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)了快兩個(gè)月，為保持戰(zhàn)斗力，潤(rùn)物細(xì)無聲，醫(yī)院黨委帶領(lǐng)工會(huì)、團(tuán)委、宣傳中心，通過黨支部、云見面、愛心快遞等途徑，關(guān)心關(guān)懷著疫情中的清華長(zhǎng)庚人，發(fā)出清華長(zhǎng)庚好聲音。清華長(zhǎng)庚的隊(duì)伍在抗疫戰(zhàn)斗中快速成長(zhǎng)，踐行著行勝于言、自強(qiáng)不息的清華精神，堅(jiān)定信心打贏戰(zhàn)“疫”。
（清華新聞網(wǎng)3月12日電）
供稿：長(zhǎng)庚醫(yī)院
編輯：李華山
審核：程曦
