全員戰(zhàn)“疫”，靈活辦公，平穩(wěn)運(yùn)行，清華職能部門這樣做

校機(jī)關(guān)各部門積極創(chuàng)新工作方法，確保疫情防控與中心工作兩不誤

記者 呂婷

線上打卡、線下值守，業(yè)務(wù)預(yù)約辦理、會(huì)議視頻連線……

測(cè)溫、消毒、通風(fēng)，防護(hù)保障措施不斷升級(jí)……

全員在崗、密切溝通，服務(wù)不止、效率不降……

2月10日，清華大學(xué)《關(guān)于學(xué)校和院系機(jī)關(guān)實(shí)行臨時(shí)靈活辦公的通知》發(fā)出后，校機(jī)關(guān)各職能部門迅速響應(yīng)，研究制定了臨時(shí)靈活辦公工作方案。

2月13日，清華大學(xué)教職工新學(xué)期正式上班，校機(jī)關(guān)在職工作人員940人，除極個(gè)別病休外，做到全員在崗參與工作，其中在校工作214人，占比22.7%。

疫情當(dāng)前，如何確保疫情防控與中心工作兩不誤？如何推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展、及時(shí)回應(yīng)師生需求？來(lái)看各個(gè)職能部門的實(shí)招、妙招！

戰(zhàn)“疫”不停，全員奮戰(zhàn)

早在寒假期間，校機(jī)關(guān)的老師們就已紛紛投入戰(zhàn)斗，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

校門是疫情防控的第一道防線。全天候24小時(shí)嚴(yán)守校門的背后，是保衛(wèi)處統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、堅(jiān)決落實(shí)、全面加強(qiáng)人員車輛入校管理的細(xì)致工作。

校園安全指揮中心密切關(guān)注校內(nèi)交通與安全情況

防疫伊始，保衛(wèi)處就制定了工作方案，確保個(gè)人防護(hù)到位，推進(jìn)各項(xiàng)值守工作分班制運(yùn)行。全處以校門管控工作為重中之重，處領(lǐng)導(dǎo)分工明確，堅(jiān)持在防疫一線指揮工作；同時(shí)加強(qiáng)處內(nèi)指揮中心的綜合值班，其他內(nèi)勤科室抽調(diào)專人支持校門管控所需的人員報(bào)備匯總工作；科室成員輪換到崗，基本保證每個(gè)辦公房間同時(shí)在場(chǎng)人員不超過(guò)2人，并做好辦公室消毒等防護(hù)措施。

最近，全校師生們都在線填報(bào)了健康、出行等一系列信息，而這一便捷順暢的在線辦事流程正是信息辦與信息化技術(shù)中心應(yīng)急奮戰(zhàn)的成果。

防疫期間，在線服務(wù)系統(tǒng)新上線了一系列辦事流程

信息辦與信息化技術(shù)中心在春節(jié)期間就啟動(dòng)了應(yīng)急工作模式，開(kāi)發(fā)人員充分挖掘一站式服務(wù)平臺(tái)能力，依托在線服務(wù)系統(tǒng)（TsinghuaOS）平臺(tái)，配合保衛(wèi)處、人事處、學(xué)生部、研工部，應(yīng)急開(kāi)發(fā)并上線了校園出入人員備案、教職工和學(xué)生信息填報(bào)等辦事流程，至今共受理填報(bào)27萬(wàn)余次，覆蓋師生及家屬共約6萬(wàn)人，大大減輕了各單位在防疫期間人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作量，提高了工作效率。

教學(xué)指揮中心現(xiàn)場(chǎng)

2月17日，全校師生相約云端，開(kāi)啟了一堂堂精彩的在線課程。疫情當(dāng)前，法律圖書館地下一層公共教室改造為了“教學(xué)指揮中心”。在這里，可以看到清華大學(xué)在線教學(xué)工作開(kāi)展情況，了解當(dāng)日在線課程的實(shí)際運(yùn)行情況，也可以提前與師生聯(lián)系好，與來(lái)自全國(guó)各地的師生進(jìn)行互動(dòng)交流。教務(wù)處、研究生院在每個(gè)時(shí)間段都安排了工作人員，在教學(xué)指揮中心輪流值班，全面跟蹤、及時(shí)研判學(xué)校的教學(xué)運(yùn)行情況。而大量工作在開(kāi)課前已全面展開(kāi)：教務(wù)處積極組織核對(duì)課程信息，全面了解教師的授課方式，落實(shí)教師參與在線教學(xué)的培訓(xùn)工作，提醒各院系老師開(kāi)展課前在線測(cè)試。

線上線下，前方后方，各部門教職工戰(zhàn)“疫”的身影一直都在。

終身教育處積極組織開(kāi)展雨課堂助教培訓(xùn)，還為各院系配備了公共答疑助教及志愿者，專門解答教師和助教關(guān)于雨課堂操作的各類問(wèn)題；

校友總會(huì)線上聯(lián)系動(dòng)員全球校友，尋找防疫物資采購(gòu)渠道，持續(xù)支援疫情防控工作；

教育基金會(huì)全力確保各方捐贈(zèng)的醫(yī)療物資的接收、清點(diǎn)工作，并第一時(shí)間向抗疫一線地區(qū)分撥物資……

線上+線下，服務(wù)不斷線

線上全員在線，線下服務(wù)也不能“斷線”。各部門為及時(shí)響應(yīng)廣大師生的需求，做到線上、線下工作“雙管齊下”。

人事處工作現(xiàn)場(chǎng)

“前端、中端、后端三端同步！”這可不是在談?wù)撥浖_(kāi)發(fā)，而是人事處在疫情防控期間啟動(dòng)的工作模式：前端三個(gè)窗口部門保證人員到崗現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，中端各科室指定專人負(fù)責(zé)電話值守和復(fù)雜事務(wù)協(xié)調(diào)，后端全體人員通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)全時(shí)段后臺(tái)支持和跟進(jìn)事務(wù)。前中后端協(xié)同工作，做到有條不紊、忙而不亂。

利用微信小程序線上打卡

“線上+線下”的工作模式，成為各部門靈活辦公的首選方案。學(xué)生部、宣傳部、教務(wù)處、研究生院等部門均輪流安排領(lǐng)導(dǎo)帶班和部分人員在崗上班，其他人員按時(shí)在線辦公。發(fā)展規(guī)劃處、國(guó)際處、統(tǒng)戰(zhàn)部、實(shí)驗(yàn)室處、基金會(huì)等部門還采用線上打卡的方式，督促員工按時(shí)在崗、積極工作。

黨辦校辦工作現(xiàn)場(chǎng)

“努力做到不見(jiàn)面就辦”，這是黨辦校辦在靈活辦公時(shí)期，為了有效減少人員聚集風(fēng)險(xiǎn)提出的一個(gè)目標(biāo)。而面對(duì)大量的校級(jí)審批業(yè)務(wù)，如何在盡量不見(jiàn)面的情況下保障工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)，這其中蘊(yùn)含著流程簡(jiǎn)化、分類管理的智慧：新業(yè)務(wù)審批原則上全部線上完成；已審批業(yè)務(wù)由黨辦校辦總服務(wù)臺(tái)立即辦理，師生可于次日上午自助領(lǐng)取；對(duì)校外單位必須當(dāng)面辦理的業(yè)務(wù)，辦理窗口調(diào)整為工字廳西側(cè)收發(fā)室，同時(shí)做好測(cè)溫、消毒、通風(fēng)等防護(hù)措施。

隔離病毒，不隔離貼心的服務(wù)，各職能部門尤其是窗口單位，都在想法設(shè)法簡(jiǎn)化流程手續(xù)，盡量避免人員的聚集。資產(chǎn)處發(fā)布了簡(jiǎn)化住房及設(shè)備資產(chǎn)手續(xù)的相關(guān)通知，推出預(yù)約辦理、線上辦理等形式，并對(duì)人員出入口分流管理，加強(qiáng)樓宇管控和人員防護(hù)。

之前人來(lái)人往的財(cái)務(wù)辦事大廳，最近也變得安靜起來(lái)。財(cái)務(wù)處簡(jiǎn)化了個(gè)人收入銀行代發(fā)操作流程，通過(guò)公共郵箱接收項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以微信、短信或者郵件形式確認(rèn)的個(gè)人收入代發(fā)申請(qǐng)單，即可發(fā)放個(gè)人收入。同時(shí)對(duì)所有經(jīng)費(fèi)收支采取網(wǎng)上投遞或預(yù)約方式，通過(guò)在線會(huì)議快速處理需要溝通的業(yè)務(wù)，特殊應(yīng)急事項(xiàng)則具體處理。

實(shí)驗(yàn)室處推動(dòng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)教程分享

特殊時(shí)期，實(shí)驗(yàn)室處不間斷地為師生提供實(shí)驗(yàn)方面的遠(yuǎn)程服務(wù)，從實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)和信息化管理，到實(shí)驗(yàn)室安全遠(yuǎn)程培訓(xùn)，再到遠(yuǎn)程采購(gòu)指南發(fā)布和培訓(xùn)……實(shí)驗(yàn)室處處長(zhǎng)黃開(kāi)勝說(shuō)：“我們還推動(dòng)校級(jí)科研平臺(tái)開(kāi)展靈活辦公，比如生物醫(yī)學(xué)測(cè)試中心開(kāi)展遠(yuǎn)程輔助流式分析、流式分選和細(xì)胞呼吸代謝測(cè)試服務(wù)，幫助開(kāi)展新冠病毒的防治研究。同時(shí)建立實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)推進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。藥學(xué)中心目前已將部分培訓(xùn)教程發(fā)布到平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)和微信群中，為廣大師生提供便利。”

創(chuàng)新再“加碼”，工作穩(wěn)向前

教職工們雖身在各處，卻凝心聚力，通過(guò)創(chuàng)新工作方法，將部門中心工作馬不停蹄地往前推進(jìn)。

就在“開(kāi)工日”當(dāng)天，科研院組織相關(guān)院系團(tuán)隊(duì)召開(kāi)“新型冠狀病毒傳播與環(huán)境的關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)防控”應(yīng)急專項(xiàng)會(huì)議，而與以往不同的是，此次會(huì)議被“搬”到了線上召開(kāi)。來(lái)自建筑學(xué)院、地學(xué)系、電機(jī)系、機(jī)械系、長(zhǎng)庚醫(yī)院等單位的十位專家，在線上群策群力、集思廣益。這一重大攻關(guān)專項(xiàng)由中國(guó)工程院直接領(lǐng)導(dǎo)，李曉紅院長(zhǎng)擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目總顧問(wèn)，清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院特聘教授曲久輝院士任專家組組長(zhǎng)。項(xiàng)目納入科技部“國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制科研攻關(guān)”專項(xiàng)。

科研院組織召開(kāi)應(yīng)急專項(xiàng)視頻會(huì)議

“相關(guān)專家出謀劃策，完善實(shí)施方案中的課題設(shè)置，將推動(dòng)清華相關(guān)成熟技術(shù)應(yīng)用在該專項(xiàng)中，在國(guó)家防疫戰(zhàn)中充分發(fā)揮清華作用。”科研院副院長(zhǎng)鄧寧介紹說(shuō)，“與會(huì)專家一致反映會(huì)議效果非常好，后續(xù)各團(tuán)隊(duì)將與專項(xiàng)工作組密切溝通，參與專項(xiàng)實(shí)施”。

基建處利用在線視頻會(huì)議討論規(guī)劃工作

如今，各類視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程工作軟件已被校機(jī)關(guān)的老師們應(yīng)用得熟練自如。很多部門的處務(wù)會(huì)、黨支部會(huì)以及科室內(nèi)部的工作研討，均在線上展開(kāi)，為新的一年開(kāi)好局、起好步，有條不紊地推進(jìn)中心工作。

大家在交流工作的同時(shí)，還不忘相互提醒防疫注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)彼此保持積極的工作狀態(tài)。“視頻會(huì)議讓我更真切地體會(huì)到特殊時(shí)期里學(xué)校的擔(dān)當(dāng)精神和同事們的積極狀態(tài)，也更近距離地感受到同事間的真摯關(guān)愛(ài)。”政研室的工作人員裴崢說(shuō)。

宣傳部老師的直播臺(tái)

敢于創(chuàng)新的教職工們?cè)谔厥鈺r(shí)期開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)“第一次”。通過(guò)微博、抖音、快手等新媒體平臺(tái)，面向校內(nèi)外全程直播校內(nèi)各類在線課程，就是其中令人耳目一新的“第一次”。平均一天直播3-4場(chǎng)課程，高峰達(dá)到5場(chǎng)。“一個(gè)平臺(tái)動(dòng)輒好幾十萬(wàn)的觀眾，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題就可能影響直播效果，每場(chǎng)直播都心跳加速。”宣傳部視頻中心的編導(dǎo)方鍶說(shuō)，“但是每次直播完，大家的好評(píng)和感謝令人感動(dòng)。能夠把清華的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源傳遞給更多人，一切努力都值得”。

與此同時(shí)，宣傳部的新聞采編團(tuán)隊(duì)每天通過(guò)微信群隨時(shí)分享策劃選題，全面及時(shí)交流學(xué)校疫情防控及教學(xué)工作的最新進(jìn)展，并與國(guó)內(nèi)、境外媒體積極溝通，傳遞全校師生的信心和決心，將宣傳工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。

出實(shí)招，開(kāi)“新方”，步步為營(yíng)，招招見(jiàn)效！

服務(wù)不停歇、追求不止步，師生需求第一時(shí)間響應(yīng)！

起好步，開(kāi)好局，2020年各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)！

“開(kāi)工”以來(lái)，校機(jī)關(guān)全體教職工積極創(chuàng)新靈活辦公工作方法真正做到疫情防控與中心工作兩不誤。

待到疫情退散，春光和煦，讓我們清華園里再相見(jiàn)！

資料統(tǒng)籌：校機(jī)關(guān)黨委

編輯：呂    婷

審核：戚天雷