●記者 段穎
“學生燙傷了……請問急診能接嗎,？”
“……對,，隔離觀察期人員，可以么,？”
凌晨兩點,，梁媛緣撥通一家又一家醫(yī)院的電話，正協(xié)調(diào)要送一名同學緊急就醫(yī),。借著微弱的燈光,，她快速記錄著各家醫(yī)院給出的回復，盡可能地壓低聲音,，免得影響家人休息,，但焦急又總是讓她不自覺地提高著音量。
梁媛緣（圖右）核實退房同學信息
作為接待服務中心健康驛站的前臺主管,，梁媛緣帶領(lǐng)所在班組負責近春園,、紫清大廈和學府園三個健康驛站的信息接收、傳遞,，房源分配和在住人員生活需求滿足等工作,。11月份的某天凌晨，一名處在隔離觀察期的同學不小心被開水燙傷,，夜班同事?lián)芡肆烘戮壍碾娫挕?/p>
核實學生健康信息,、通知學生所在院系、上報接待服務中心領(lǐng)導,，聯(lián)系醫(yī)院……梁媛緣迅速過了一遍要做的事,。
通過評估該名同學的健康狀態(tài)，學校很快便批準了就醫(yī)申請,?！奥闊┑目赡苁轻t(yī)院?！绷烘戮墰]把握,，果不其然，因為健康寶異常,，聯(lián)系了兩家醫(yī)院都回復說不行,。
“那您知道哪家醫(yī)院能接嗎？”梁媛緣不停地解釋,、咨詢,，想的最多的就是別耽誤同學的病情。一個多小時后,，終于協(xié)調(diào)好醫(yī)院,，待到確認學生順利就診,，她看看表，已經(jīng)半夜四點,，躺床上卻一時沒了睡意,。
手機24小時開機，半夜處理工作,，梁媛緣早就習以為常,。她解釋說，由于核酸結(jié)果大部分是凌晨時間出,，導致很多突發(fā)情況需要連夜處理。但是一來夜班值班人員相對少,，二來緊急情況需要請示上報,，處理結(jié)果難免會有所延時，“畢竟是大家休息的時間,，可事兒就專挑這時候出,。”梁媛緣無奈地笑了,。
連夜安排同學入住
在她的印象里,，夜半時分協(xié)調(diào)同學緊急就醫(yī)是偶爾，更多時候,，她和同事們在拼時間“搶房”,。“比如凌晨核酸結(jié)果出來,，有特殊情況,，可能連夜就要安排一批人入住?！焙芏鄷r候,，讓梁媛緣著急的是長長的人名單，沒房可安排,，“平時有定量的房源儲備,，但如果疫情突發(fā)，入住人員又多,，就得緊急協(xié)調(diào),。”
人員信息確認,、梳理現(xiàn)有房源,、打掃消毒新房源、安排設(shè)備,、分區(qū)域管理房源……梁媛緣和同事們爭分奪秒,，基本上是連軸轉(zhuǎn),，一刻不停歇。
健康驛站自運行以來,，遇到多次疫情突發(fā),，需要緊急大規(guī)模啟用，梁媛緣總是第一時間沖在前面“排兵布陣”,、統(tǒng)籌房源,，確保了驛站的最大化利用，讓密接,、健康觀察,、返校健康監(jiān)測的師生有了“家”一樣的居所。
在梁媛緣看來,，同學們在學校沒有“居家的條件”,，健康驛站就是他們的“家”，滿足他們的生活需求,，確保他們輕松,、順利度過隔離觀察期，是驛站里每一位工作人員的職責,。隨時有新問題等著解決,，每個事情都耽誤不得，梁媛緣說,，在這個“家”里,，自己和同事們就是家長，“孩子”們的大事小情都得管,。
只是“孩子”多了,，家長也確實不好當?；貞浧鸾衲?月份學校封控管理,，梁媛緣直說挑戰(zhàn)不小，“當時出校的同學一般都是緊急就醫(yī),，有摔傷,、有骨折……入校需要滿足三天兩檢，之前就都安排在驛站入住,?！?/p>
有沒法自行上下樓的同學，梁媛緣和同事就用輪椅推著,；有受外傷需要冰敷的同學,，她們就用塑料袋裝水凍成簡易冰袋……梁媛緣記得，那段時間三個驛站平均每一個都有100多名同學在住,，她負責其中兩個,。
哪些同學有特殊需求,，梁媛緣和同事都做了詳細記錄，同事們交接班時也會在現(xiàn)場或工作群里互相提醒,，“A同學今天需要冰敷三次,，B同學今天要用輪椅……”
部分同學在隔離期間出現(xiàn)情緒波動，梁媛緣也總能敏銳地捕捉到,，“給他們及時的陪伴和支持,，有時候甚至什么都不用說?！币淮?，梁媛緣交接完工作正準備下班，聽說有個同學情緒不佳,，她立馬放下包上樓,，站著陪那位同學聊了40分鐘，“巧的是,，我倆還是老鄉(xiāng),，一起說說家鄉(xiāng)話,，聊完他放松了,，我心情也特別好?！?/p>
同學們手寫感謝信 感謝驛站工作人員的悉心照顧
同學們離開驛站時用礦泉水瓶拼成的愛心
同學們在微信群感謝工作人員
隔離不隔愛,，驛站帶給了同學們溫暖，同學們離開時也留給了工作人員滿滿的感動,。手寫感謝卡,、微信留言、手作小禮物……“還有用礦泉水瓶拼成的愛心,，應該是同學們離開前做好的”,。
這些溫暖瞬間時常出現(xiàn)在梁媛緣和同事們的工作群里，大家一起分享著感動和快樂,。梁媛緣覺得,，同學們的認可給他們注入了源源不斷的動力。
近期,，隨著疫情形勢的變化,，梁媛緣負責的驛站正面臨功能性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，目前她所管理的三個驛站中,，共400多名同學入住,。準備房源、服務同學……她每天需要溝通處理的事項也越發(fā)增多,。
“上月27號,，驛站出現(xiàn)了確診病例需要臨時封樓,，我們要連夜梳理出在站人員名單，要和隔離期滿的同學們解釋只進不出的要求,，基本上整宿沒合眼,；28號學府園緊急啟用隔離，需要安排協(xié)調(diào)工作人員,、整理房間,、接待住宿、安排三餐……上的是24小時班,；29號又繼續(xù)工作到次日凌晨3點,，30號啟用文津臨時驛站又是一個24小時……”每天能有多久時間休息，梁媛緣說沒算過,，但通過她的描述,，聽起來沒有?！皳蔚米?？”“習慣了?！彼f,。
驛站前臺值班
要確保新驛站能滿足隔離需求，要按照新的功能定位更新升級原驛站,，還要協(xié)調(diào)原驛站入住師生的接轉(zhuǎn),，為師生們做好解釋工作……連續(xù)十多天，梁媛緣一直封閉在工作崗位沒回家,，甚至顧不上與家人打個電話,。
“自己的小家有家人守護，守好清華園的任務里我不能缺席,?！?004年來到清華接待中心，從最開始的客房和前臺接待員,，到現(xiàn)在承擔一線管理崗位滿14年,，梁媛緣早已把清華園當成了自己的第二個家。
只是在她的小家里,，很多個重要時刻她卻缺席了,。今年5月份，梁媛緣的女兒剛滿3歲,。疫情暴發(fā)初期,，她還是哺乳期母親。思念、擔心,，想親密又不得不疏遠……三年里,，有無數(shù)次，梁媛緣的情緒被各種因素左右著,。
被疫情影響的三年,，似乎特別漫長。只要有需要,，梁媛緣都會第一時間奔赴工作崗位,，駐校工作，這是第幾次駐校,，她記不清,。
對孩子成長很重要的三年，似乎又很短,。每次陪孩子,，梁媛緣手邊一定放著手機，消息一來,，她就條件反射般地查看,。全身心陪伴孩子的天數(shù)，她數(shù)的清,。
她是健康驛站里無數(shù)“孩子們”稱職的大家長,，但說到自己的孩子，她哽咽了……
不過很快,，她又調(diào)整了情緒,，“每個同事都不容易,，做好同學們的服務工作是我們的使命,。”挨過冬季,，春天總會到來,，梁媛緣盼著疫情早日結(jié)束，待到春暖,，能帶孩子到清華園里看花開……
